Perfetto, quindi non devi far altro che cliccare sulle lettere verdi della mia risposta precedente e verrai indirizzato direttamente alla pagina dove potrai presentare un reclamo. Lì puoi descrivere cosa è successo e il nostro team cercherà di aiutarti.
Se hai bisogno di informazioni sul processo, puoi trovarle nell'altro mio link allegato alla risposta precedente. Basta cliccarci sopra per saperne di più.
Se avete problemi o domande, non esitate a chiedere. 🙂
Buongiorno,
Sono stato bloccato dal casinò, avevo circa 4.900 PLN sul mio conto, il casinò mi ha accusato di aver infranto il regolamento, il motivo è kibersport, come mi ha scritto la signora nella chat, stavo cercando qualcosa del genere su Internet e non sono riuscito a trovare cosa potesse significare
Ho chiesto se potevo prelevare i fondi che avevo depositato, ovvero circa l'80% dei fondi
Il casinò ha il diritto di non pagare i fondi che ho depositato?
Posso chiedervi un consiglio in merito?
Ci tengo a precisare che ho giocato sia nella sezione casinò che in quella sportiva
Buongiorno, posso chiedervi aiuto per il mio caso?
Buongiorno,
Sono stato bloccato dal casinò, avevo circa 4.900 PLN sul mio conto, il casinò mi ha accusato di aver infranto il regolamento, il motivo è kibersport, come mi ha scritto la signora nella chat, stavo cercando qualcosa del genere su Internet e non sono riuscito a trovare cosa potesse significare
Ho chiesto se potevo prelevare i fondi che avevo depositato, ovvero circa l'80% dei fondi
Il casinò ha il diritto di non pagare i fondi che ho depositato?
Posso chiedervi un consiglio in merito?
Ci tengo a precisare che ho giocato sia nella sezione casinò che in quella sportiva
Caro kaczka381,
Mi addolora dirlo, ma se il casinò sostiene che hai violato i termini relativi a Cybrsport, non possiamo discutere su ciò che non sappiamo. In queste condizioni, non importa se hai giocato anche ai giochi da casinò. Per come la dici tu, sono convinto che il problema principale risieda nel settore delle scommesse sportive. In ogni caso non esitate a presentare il reclamo; preparati solo che potrebbe essere rifiutato.
Mi dispiace.
Giocavo solo al casinò con le macchinette e scommettevo sugli sport, signora, non giocavo al cybersport
Giocavo solo alle slot machine e scommettevo sugli sport signora, non praticavo cyber sport
Oh, grazie per l'intuizione.
Sta diventando ancora più strano.
Perché il casinò dovrebbe accusarti di aver violato una regola del genere? Bene, come ho detto prima, sentiti libero di provarlo. Spiega il tuo problema in modo completo, per favore. È fondamentale che tu chiarisca che questo problema è più di una questione di scommesse sportive. Il Team Reclami pubblicherà quindi il tuo caso o lo rifiuterà. Sul forum non possiamo influenzare le decisioni dei team di reclamo. Provalo e vedrai il risultato.
Sì, ho presentato una denuncia
Vorrei chiedervi aiuto in questa faccenda, vorrei finalmente recuperare i depositi che ho pagato io stesso, il casinò ha il diritto di togliere i fondi che ho pagato io stesso?
Mi dispiace ma devo ripetermi qui. Se la questione è legata alle scommesse sportive, non posso rispondere.
Da un punto di vista generale, tuttavia, se hai mantenuto il saldo e hai violato le regole lungo il percorso, il rimborso (rimborso dei depositi) non mi sembra un'opzione. Naturalmente, dipende dai dettagli. In questi casi, le vincite verranno annullate alla chiusura del conto del casinò.
Com'è possibile che il casinò abbia ricevuto solo 115 punti di penalità?
L'importo di 4.900 PLN è una somma molto elevata e l'80% è costituito dai miei fondi privati, quindi il casinò mi ha derubato dei miei soldi e non dei soldi che ho vinto?
Non ci posso credere.... Davvero 😱😱😱😞
Mi spiace per come è andata a finire, ma purtroppo i punti neri vengono calcolati dal sistema in base all'importo contestato. So che probabilmente non è la soluzione ideale per te, ma ogni giocatore dovrebbe farlo comunque. L' indice di sicurezza di questo casinò è comunque già basso, quindi non penso che sia stata la scelta migliore e la prossima volta deciderei sicuramente se depositare in un casinò del genere.
Tuttavia, non voglio darti una lezione solo per esprimere la mia empatia. 😕
Ho scritto al signor Stefan
Può rispondermi?
Ovviamente dovrebbe essere in grado di risponderti se lo contattassi. Posso sapere cosa vorresti risolvere? 🙂
Gli ho scritto al suo indirizzo di posta elettronica, si è offerto del suo aiuto e mi ha dato due indirizzi a cui posso ancora scrivere
Buona fortuna! 🤞🤞
Com'è possibile che il casinò riceva punti neri e che il punteggio del casinò aumenti invece di diminuire?
Sto davvero iniziando a perdere la fiducia che tu stia lavorando a beneficio dei giocatori 🙁🙁🙁🙁🙁🙁🙁🙁🙁🙁🙁
Il casinò non era nemmeno interessato al mio reclamo e la valutazione da 4,7 prima del reclamo è salita a 4,8
L'indice di sicurezza può essere regolato in base a molti fattori. Non include solo i reclami irrisolti, quindi qualcosa deve essere cambiato affinché il casinò abbia questa valutazione. Il tuo reclamo ha sicuramente avuto un ruolo nell'indice di sicurezza, ma se qualcosa era più importante è per questo che la vedi così com'è adesso.
D'altra parte, direi che se cambia di 0,1 probabilmente non significa assolutamente nulla e il casinò viene comunque valutato come MALE. E' qualcosa di cui essere consapevoli.
Quali fattori potrebbero aver causato un aumento del rating invece di un declassamento per frode che coinvolge tali soldi?
È davvero difficile per me capire
Come possono i casinò collaborare con te e invece di abbassare il loro punteggio per queste cose, il punteggio sale
Sto perdendo la fiducia in qualsiasi giustizia, non è così che dovrebbe essere
Non è che l'indice di sicurezza sia aumentato in modo esponenziale; come ha spiegato Jaro, 0,1 non significa nulla per un casinò del genere. Si trattava, tuttavia, di un adeguamento del sistema. Di tanto in tanto, i nostri team rivalutano alcuni aspetti. Una volta inseriti i nuovi valori nel sistema, l'indice di sicurezza viene ricalcolato in base ai nuovi input.
Penso davvero che non sia necessario iniziare a preoccuparsi così tanto.
Ciao, puoi dirmi se è possibile ritirare le tue vincite? Un paio di giorni fa è apparso un annuncio. Mi sono registrato e ho buttato via l'importo. Ha vinto circa 700 dollari. Ma non posso prelevare l'importo. All'inizio eravamo tormentati da montagne di documenti, dicono, mi serve questo, mi serve questo, alla fine la situazione sembrava risolta, mi sembrava di aver completato tutti i documenti mancanti. Sono passate 36 ore e ancora nessuna conclusione. Cosa dovrei fare? C'è qualche opzione?
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