Slotuna Casino - discussione generale (pagina 7)

Sì sono entrati sabato finalmente

Alla fine hai ricevuto l'intero importo?

Fantastico, vero?

Buongiorno, sto aspettando due prelievi da fine giugno, uno il 26 e uno il 27, in chat rispondo in modo standard con rassicurazioni finte

Ehi, quindi cosa ti dice il casinò? Che devi stare tranquillo riguardo ai tuoi soldi in entrata e cose del genere? Ti hanno detto perché aspetti così tanto?

Da quanto ho visto, il tuo reclamo è aperto e il nostro team contatterà il casinò se non cambierà nulla.

Vorrei risolvere il problema il prima possibile, ma immagino che dovremo aspettare.

Ciao Jaroslav, il casino dice le stesse cose in chat, ripete che ci sono ritardi dovuti alle tante richieste e che i miei prelievi sono alla fase finale, ma il problema che lo ripetono da giorni e non c'è realmente nessuna novità. Dicono di mandare solleciti e di stare tranquillo ma non so quanto sia vero, voglio solo recuperare la mia vincita

Può succedere, ed è abbastanza comune, che i casinò subiscano ritardi nei prelievi. Non c'è altro da fare che avere pazienza e cercheremo di aiutarti. Credo che anche il casinò stia affrontando la situazione e ti invierà i soldi il prima possibile, ma dovremo aspettare.

Se non cambia nulla, come ho detto, il nostro team contatterà il casinò.🙂

Ora dicono che sono ancora allo stato di verifica, non che proprio che fare è come comportarmi. Stavo parlando prima con un altra persona ed improvvisamente la chat è stata chiusa. Il mio account non bisogno di verifica.

Buongiorno, comunico che i miei prelievi sono appena arrivati, grazie per il vostro supporto

Quindi è stato necessario solo aspettare un po'. Non aspettavi molto poco, quindi capisco la tua preoccupazione, ma la cosa più importante è che tu abbia soldi sul tuo conto in banca.

Pensi che continuerai a giocare in questo casinò nonostante questo ritardo?

È dal 24/09/2025 che attendo tre prelievi, tutti e tre da 500,00€. Dalla chat solo risposte automatiche dove mi dicono di attendere e che i soldi verranno pagati. Ma ad oggi dopo 14 giorni nessuna novità. Non rispondono neanche alle email che gli ho inviato. Non so cosa fare e cosa pensare

È stato davvero un lungo periodo di attesa, questo è certo.

Ti hanno chiesto almeno qualche documento per verificare il tuo account?

Se c'è una mancanza di comunicazione da parte del sito del casinò, la situazione diventa sicuramente ancora più frustrante, quindi se desideri che il nostro team reclami intervenga nel tuo caso, ti preghiamo di presentare un reclamo e lo esamineremo sicuramente.

A proposito, è il tuo primo prelievo lì?

Ciao Romi. Non mi è stato richiesto nessun documento, ti allego screenshot. Mi dice che il mio account non richiede una verifica. Ho utilizzato per il prelievo lo stesso metodo di pagamento che ho usato per il deposito, quindi una carta intestata a me. Si, È il mio primo prelievo. A questo punto mi trovo costretto ad aprire il reclamo

Capisco, grazie.

Pertanto, ti preghiamo di presentare il tuo reclamo quando possibile e il nostro team ti contatterà.

Ho aperto il reclamo

Uno dei nostri addetti alla risoluzione dei reclami si occuperà del problema al più presto. Tieni d'occhio il timer: presto riceverai maggiori informazioni e alcune domande aggiuntive.

Ti ringrazio Romi. Nessun problema, sono a disposizione per tutte le informazioni necessarie

Ciao Romi. Ti comunico con piacere che il primo dei tre prelievi è Appena stato accreditato. A questo punto prima di aprire il reclamo attendo l'arrivo degli altri due per conferma. Ti terrò aggiornato. Grazie del tuo lavoro

Ottima idea.

Continua così. 😉

Ciao, ho aperto un account sul vostro sito web perché mi fa sentire più sicuro. Di recente ho vinto una grossa somma su Slotuna, ho tre prelievi in sospeso e il primo è già in ritardo di un giorno, non molto, ma non voglio incappare in problemi durante i miei prelievi finché non avrò ricevuto l'intero importo, sempre nel rispetto dei limiti di prelievo giornalieri e mensili, che non mi danno fastidio finché non vengono rispettati non solo da me ma anche dal casinò. Vi terrò aggiornati su come si evolve la situazione, grazie per avermi invitato.

Ciao, e grazie per aver condiviso la procedura di prelievo. È possibile che, in caso di ritardo, il denaro non arrivi esattamente nei tempi previsti nei termini e condizioni. Vorrei aggiungere che diamo ai casinò 14 giorni di tempo per risolvere il problema e inviare il denaro al giocatore, quindi credo che ci riusciranno.

In caso contrario, saremo qui per aiutarti.

Non ti hanno chiesto nessun documento? Hai giocato con il bonus?