10 mesi fa
Lo stesso problema con me: 3 settimane. Ora non riesco nemmeno ad accedere. Dubito che sia solo un bug. Immagino che mi abbiano bloccato.
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Snatch Casino - discussione generale (pagina 21)
10 mesi fa
Oh no, credo che verrà a prendermi.
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10 mesi fa
Il casinò Snatch era gestito dalla stessa società di iwild. Fino ad allora tutto funzionava senza intoppi, ecco perché gli indici di sicurezza sono elevati.
Dopo l'acquisizione, credo che tutto sia andato a rotoli. Credo che abbiano cambiato amministrazione solo da un mese, quindi non hanno molti esempi per abbassare gli indici di sicurezza.
Gli altri casinò gestiti da quella società vanno bene. Questo è il problema per ora.
Come ho già detto, aspetto i miei soldi da oltre 3 settimane e non ricevo alcun aggiornamento da loro, ma credo di non poter fare nulla. Quindi siamo sulla stessa lunghezza d'onda.
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9 mesi fa
So che la mia voce probabilmente non conterà molto, ma hai perfettamente ragione. Alcuni gruppi di casinò hanno cambiato proprietà e, in alcuni casi, i risultati sono catastrofici.
I miei colleghi del Team Reclami insistono sempre affinché i giocatori vengano risarciti, perché non sappiamo cosa succederebbe se lasciassimo i reclami irrisolti. I giocatori non riceverebbero i soldi e forse il nuovo casinò, "Wave", non se ne preoccuperebbe più.
Immagino possa sembrare stupido, ma a volte chiudere i reclami entro i tempi previsti è la scelta peggiore, perché i casinò potrebbero interpretarlo come un gesto di addio e smettere di collaborare. È una questione piuttosto delicata e una situazione piuttosto complicata nel 2025 🙁
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10 mesi fa
Lo stesso problema con me: 3 settimane. Ora non riesco nemmeno ad accedere. Dubito che sia solo un bug. Immagino che mi abbiano bloccato.
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9 mesi fa
Mi dispiace intromettermi, ma ti dispiacerebbe inviare anche tu il reclamo? Sebbene la mia conoscenza della tua situazione sia limitata, suppongo che valga la pena provare un reclamo gratuito. Non siamo affatto d'accordo che i giocatori vengano eliminati, ma i post sul forum non hanno letteralmente alcun impatto, dato che sul forum sono presenti solo amministratori e giocatori.
Dico solo che sei il benvenuto a farlo. https://casino.guru/complaints/create
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RispondiCita2
9 mesi fa
CIAO,
Sembra che questo sia il caso di Snatch Casino.
Ho già presentato un reclamo, ma ci vuole troppo tempo per rispondere e ricevo così tanti reclami dai casinò. Non tarderò, però, ad aspettare che troviate una soluzione.
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9 mesi fa
È più probabile che ciò continui finché il casinò non troverà una soluzione.
La procedura di reclamo non è una corsa, quindi preparatevi ad aspettare. Conoscete il concetto, per favore?
Ogni parte ha 7 giorni per rispondere. So come suona. 🙁 Mi dispiace di aver portato queste notizie.
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9 mesi fa
Ybets e Immerion stanno facendo esattamente la stessa cosa con questi presunti "controlli dei provider" e chiusure di account senza alcun pagamento.
Guarda, ci sono 10-15 casi aperti con SnatchCasino (da quando il gruppo di truffatori ha acquistato il casinò), e tutti hanno gli stessi tentativi di truffa da parte di questo casinò schifoso, senza però pagare. Alcuni sono stati tenuti in attesa per oltre tre settimane, oppure i conti con denaro al loro interno sono stati chiusi, e tu continui a lasciare il punteggio a 8,9/10. So che non c'è nulla che tu possa fare personalmente, ma per favore, parlane con la tua direzione e di' loro che questo casinò è una truffa e deve essere segnalato in rosso.
Modificato
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9 mesi fa
Ciao,
Capisco cosa stai dicendo e, come ho spiegato nelle altre discussioni, il nostro team dati risponde a come i casinò risolvono o lasciano irrisolti questi specifici reclami.
Il tuo punto di vista è molto diretto e lo capisco. Tuttavia, considera l'alternativa per un attimo:
Il Team Reclami chiude immediatamente tutti i reclami aperti sui pagamenti in ritardo come irrisolti perché i casinò non rispondono in modo chiaro o tempestivo. Risultato? Sì, l'indice di sicurezza verrà abbassato; tuttavia, i giocatori non riceveranno i soldi e il gruppo molto probabilmente perderà interesse nel risolvere i reclami degli altri giocatori, poiché gli indici di sicurezza saranno pessimi.
A nostro avviso, non ne vale ancora la pena, perché i miei colleghi sono ancora impegnati in tentativi di persuasione. Rinunciare a tutte le opzioni è l'ultima parola, se capisci cosa intendo.
Molti giocatori continuano a dire che l'indice di sicurezza più alto è sbagliato; a mio parere, sono abituati a consultare un singolo numero per giocare in un casinò, senza preoccuparsi di altri aspetti importanti: reclami aperti, recensioni degli utenti e forum. Non è un caso che tutte e tre le fonti siano visibili insieme sulla stessa pagina del casinò. Non si tratta di un solo numero, direi. L'indice di sicurezza indica la probabilità di pagamento, non la tempistica.
Tuttavia, capisco che tu possa vederla diversamente.
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9 mesi fa
Ciao ragazzi, ho questa opinione.
Questa è una procedura standard, anche se concordo sul fatto che un casinò con una tale reputazione dovrebbe rispondere o fornire una spiegazione in qualche altro modo, se non tramite un reclamo.
Penso che da ora in poi dovremmo aspettare ancora, purtroppo al momento non ho nulla da aggiungere.
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RispondiCita1
9 mesi fa
Sono nel Regno Unito e ho appena letto che il Regno Unito è soggetto a restrizioni e ho vinto parecchio! Ora dubito che ci riuscirò.
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9 mesi fa
Se il casinò ti consente di registrarti fornendo tutte le informazioni corrette, riteniamo che sia tenuto a pagarti anche le vincite.
Pertanto, se riscontri problemi con il prelievo, faccelo sapere e cercheremo di intervenire.
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9 mesi fa
Ho un problema: le mie vincite non vengono pagate. Motivo: contatta il fornitore del gioco!
Qualcuno ha un consiglio su cosa fare? Grazie.
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9 mesi fa
Ciao, in questo caso non puoi fare nulla e devi aspettare che il fornitore del gioco comunichi al casinò e se tutto andrà bene. Da quanto tempo va avanti questa situazione? Hai idea di cosa possa aver causato tutto questo? 🙂
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9 mesi fa
Ho giocato a diversi giochi e provider di giochi.
Seghetto NoLimit Pramatic
Come hanno scritto molti prima di me, suppongo che il casinò non voglia pagare.
(900 euro oltre 1000 usdt)
Sono in questo casinò da un po' di tempo, ma ora c'è stato un cambio di proprietà.
Aspetterò 14 giorni e poi presenterò un reclamo qui.
Vediamo quanti giocatori hanno ottenuto lo stesso risultato.
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RispondiCita2
9 mesi fa
Sono già passati 25 giorni e nessun aggiornamento. Di gran lunga il peggior casinò. Anche dopo il reclamo non rispondono.
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RispondiCita1
9 mesi fa
Ho giocato a diversi giochi e provider di giochi.
Seghetto NoLimit Pramatic
Come hanno scritto molti prima di me, suppongo che il casinò non voglia pagare.
(900 euro oltre 1000 usdt)
Sono in questo casinò da un po' di tempo, ma ora c'è stato un cambio di proprietà.
Aspetterò 14 giorni e poi presenterò un reclamo qui.
Vediamo quanti giocatori hanno ottenuto lo stesso risultato.
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9 mesi fa
Ottima idea, direi di aspettare, come dici tu, e quando sarà il momento, di presentare un reclamo. Io avrei potuto farlo un po' prima, ma non molto prima. Forse dovrei contattare il fornitore del gioco, ma sta succedendo a sempre più persone.
Purtroppo il casinò ha il diritto di farlo e, anche se è fastidioso, non giocare con i tuoi soldi e credo che saremo in grado di aiutarti se il casinò non ti paga.
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9 mesi fa
Sono già passati 25 giorni e nessun aggiornamento. Di gran lunga il peggior casinò. Anche dopo il reclamo non rispondono.
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9 mesi fa
Ho visto che il casinò non risponde da quasi una settimana, il che significa che il loro timer verrà nuovamente esteso. Spero che riescano a gestire la situazione e non la prolunghino, anche se mi sembra che sia proprio quello che stanno facendo. Ogni giocatore ha un controllo con il fornitore del gioco e ora, invece di una risposta, ci vuole anche un po' di tempo.
Spero comunque che vada a finire bene. 🤞
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9 mesi fa
Speriamo, ma non credo. Anche la loro chat live ha smesso di rispondere. Credo che ci saranno molti casi simili.
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9 mesi fa
Trovo ancora un peccato che, nonostante gli evidenti pagamenti fraudolenti del casinò, la recensione affermi: "Nessun reclamo da parte dei giocatori o solo una minima parte delle vincite trattenute rispetto alle dimensioni del casinò". Perché non fate qualcosa al riguardo? Ci sono 20 casi e oltre 30 persone hanno presentato reclami da quando questo disgustoso gruppo di truffatori ha acquistato il casinò circa quattro settimane fa...!
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RispondiCita1
9 mesi fa
Ho dimenticato di scrivere che volevo sborsare un totale di oltre 900 euro.
- Ho appena pagato 25 euro, il nuovo portafoglio (test) è arrivato in 1 minuto
- In seguito ho voluto prelevare il resto sullo stesso portafoglio, ma l'operazione è stata annullata (verifica FairPlay).
- Screenshot disponibile
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