Apprezzerei molto se Casino Guru si assumesse la responsabilità di questa situazione.
Hai mantenuto questo casinò con un indice di sicurezza elevato di 9,1, nonostante si tratti di problemi molto seri da moltissimi mesi.
Comportarsi come se non fosse colpa vostra è ridicolo. La colpa è vostra, ragazzi. Se avvisaste la community e abbassaste la loro valutazione, non ci sarebbero problemi. Nessuno ci giocherebbe. E invece no, avete dato loro una delle valutazioni più alte del settore, mentre loro derubavano la gente.
E nonostante la sua valutazione di 7,4, il casinò non risponde, non paga ed è irrispettoso nei tuoi confronti e nei confronti di tutti i membri.
Non mi fiderò mai più di questo sito web. Avete fatto un errore madornale.
Dovresti risarcire personalmente ogni singolo giocatore che è stato derubato.
La colpa è tua.
È chiaro che sei frustrato, e in un certo senso, a ragione. La situazione di questo casinò è grave e abbiamo chiarito che il loro comportamento è inaccettabile. Ma incolpare noi per le loro azioni non è giusto.
Casino Guru non gestisce questo casinò. Non tratteniamo i fondi dei giocatori. Ciò che facciamo è monitorare le tendenze, aggiornare le valutazioni di sicurezza, pubblicare etichette di avvertimento e dedicare tempo reale ad aiutare i giocatori tramite il nostro sistema di reclami. Tutto questo è già successo.
Continui a tornare alla valutazione, ma siamo onesti, la community aveva le informazioni. C'erano segnali d'allarme nelle recensioni degli utenti, nelle discussioni del forum e nella sezione reclami. Quando un casinò cambia direzione e smette di seguire le proprie regole, non è qualcosa che annuncia al mondo. È un cambiamento deliberato, e di solito silenzioso. Possiamo reagire solo quando le prove diventano visibili, e lo abbiamo fatto.
Il resto spetta a chi è superiore a noi, e nessuno di noi può cambiarlo, nemmeno tu. Non sto dicendo che tu abbia torto, ma affrontare gli stessi post ogni giorno è davvero impegnativo. Girare a vuoto, non credi? Io sì.
Hai anche scelto di chiudere un reclamo contro un altro casinò dello stesso gruppo, definendoci "incompetenti". È una tua scelta, ma se non vuoi partecipare alla nostra procedura, cosa vuoi che facciamo?
Cosa pensi che si otterrà ripetendo le stesse accuse più e più volte? Ti ascoltiamo. Abbiamo preso provvedimenti. Ma l'indignazione non dovrebbe sostituire i fatti. Se sei disposto a riconoscere la realtà di come funziona, siamo ancora qui per aiutarti. Siamo intrappolati in un circolo vizioso che non porta nulla di buono.
Se posso permettermi, dateci un attimo di tregua, per favore. E la buona notizia: alcuni giocatori vengono ancora pagati.
