SpinBetter Casino - discussione generale (pagina 16)

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Vi preghiamo di inviare tutto questo nel reclamo, è importante lì, non qui.

Lo puoi trovare qui 👈👈

Invece di postare sul forum, dovresti concentrare la tua attenzione sul reclamo e leggere attentamente ciò che ti viene scritto.

Se non rispondi, non possiamo aiutarti.

Hai capito, per favore? Il messaggio che hai ricevuto ieri nel reclamo ti ricorda che hai 7 giorni di tempo per rispondere alle domande, che sono nel reclamo. Quindi la tua domanda "Quindi significa che ti sei rifiutato di aiutarmi con il mio caso? Quindi non riceverò i miei soldi?" non risolve nulla.

C'è bisogno di comunicare e rispondere. 🙏

Asia🧐

Vorresti spiegare il tuo post, forse? 🤔

Ciao, ho un problema con il casinò Spinbetter. Ho dei soldi lì che si rifiutano di pagarmi. Il loro sistema mi dice che posso prelevare altri soldi entro 24 ore, il che mi sembra una truffa. Hanno un limite di prelievo di 1.500 € al giorno e nessun limite sui depositi?? Ho scritto loro un'email e mi hanno risposto che non hanno limiti, che probabilmente la mia banca ne ha uno, il che è una totale assurdità. ...

Hmm, significa che si può effettuare un solo prelievo al giorno e che finché non viene elaborato non se ne possono effettuare altri? So che in alcuni casinò funziona in modo simile, ma di solito i giocatori possono avere fino a tre prelievi attivi. Se il casinò avesse un limite di prelievo, sarebbe abbastanza normale e direi che 1500 al giorno sono comunque accettabili rispetto ai 500 che ho visto in molti altri casinò.

Allora prova a descrivermelo meglio.

Ti capisco, ma non ho impostato alcun limite di prelievo... è solo una banda di truffatori...

Non è un'informazione molto rassicurante quando dicono che non c'è un limite, ma che non puoi prelevare più di quanto hai dichiarato. Hai provato a consultare i Termini e Condizioni?

Penso che finché il casinò continua a pagarti regolarmente, probabilmente non possiamo fare molto. Ma se i pagamenti si interrompono o tardano ad arrivare, o se si verifica qualche altro cambiamento importante, non esitare a comunicarcelo.

Ok... Grazie... Ti farò sicuramente sapere se succede qualcosa... Buona giornata

Buona giornata anche a te! 🙂

Ciao,

Vorrei condividere la mia situazione e chiedere consiglio in merito a un problema serio con SpinBetter.

Ho depositato del denaro e ho potuto giocare normalmente senza problemi. Tuttavia, quando ho provato a prelevare i miei fondi (circa 599 €), mi è stato richiesto di completare la verifica dell'identità tramite il loro fornitore di servizi di terze parti (Sumsub).

Il problema è iniziato quando il sistema di verifica ha ripetutamente rifiutato di accettare i miei documenti validi (passaporto brasiliano e permesso di soggiorno). Ho contattato l'assistenza più volte e sono stato costantemente rimbalzato tra l'assistenza e Sumsub, senza che si arrivasse a una soluzione concreta.

Alla fine, dopo diversi tentativi e molte pressioni, il mio account è stato finalmente contrassegnato come "verificato" nel sistema.

Nonostante ciò, non sono ancora in grado di prelevare i miei fondi.

A questo punto:

Il mio account è completamente verificato

Ho accesso a tutte le funzionalità

Ma l'opzione di prelievo continua a non funzionare.

Quando ho contattato nuovamente l'assistenza, ho ricevuto solo risposte automatiche e ripetitive. Nessuno mi ha fornito una spiegazione o una soluzione concreta.

Peggio ancora, il team di supporto ora ha:

Ho chiuso la chat più volte senza risolvere il problema.

Si è rifiutato di fornire ulteriore assistenza

Mi hanno avvertito che potrei essere bloccato dalla chat se continuo a contattarli.

Questa situazione è estremamente preoccupante.

Non si tratta più di un problema di verifica: è un prelievo bloccato nonostante la verifica sia andata a buon fine, senza alcuna giustificazione e senza un adeguato supporto.

Ho la sensazione che mi stiano deliberatamente ritardando e negando l'accesso ai miei fondi.

Ho già:

Ho presentato un reclamo su Trustpilot

Ho aperto un reclamo su Casino Guru

Ho contattato il loro team di supporto e sicurezza tramite e-mail

Mi sto preparando a segnalare la questione a eCOGRA e all'autorità competente in materia di licenze.

Qualcuno ha avuto un'esperienza simile o può consigliare sui prossimi passi da intraprendere?

Grazie.

"Dato che qui rappresentate SpinBetter, mi rivolgo a voi pubblicamente: perché il casinò ignora le prove inconfutabili che ho fornito riguardo al mio prelievo di 50.000 EGP e le trascrizioni falsificate della chat da parte di un vostro agente?"

Il mio reclamo è stato ufficialmente presentato qui su Casino Guru ed è gestito da "Petronela - Responsabile del Dipartimento di Risoluzione dei Reclami". Ho fornito la prova che l'agente coinvolto è tuttora attivo nel vostro sistema. Invece di risposte generiche, esigiamo una spiegazione ufficiale per questa manipolazione dei documenti dei giocatori.

Dettagli del mio account:

ID account: 1069693349

E-mail: [email protected] "

SpinBetter è un nome rinomato con una significativa presenza globale. Come utenti, confidiamo che le grandi aziende non permettano che violazioni dell'integrità, come la falsificazione di documenti, danneggino la loro reputazione.

Pertanto, sono fiducioso che l'alta dirigenza del casinò non tollererà tali errori tecnici o etici. Mi aspetto che collaborino strettamente con Petronela, responsabile del dipartimento di risoluzione dei reclami, per dimostrare che la credibilità di SpinBetter è di gran lunga più preziosa di qualsiasi tentativo di manipolazione da parte di un singolo agente. Non vediamo l'ora di vedervi agire in conformità con gli standard professionali internazionali che rappresentate.

"Grazie, ma non ho bisogno di contattare terze parti o utilizzare canali non ufficiali. Il mio reclamo formale è attualmente sotto la supervisione della Sig.ra Petronela, Responsabile del Dipartimento di Risoluzione dei Reclami, e ripongo in lei la massima fiducia affinché faccia emergere la verità e mi risarcisca per i 50.000 EGP ricevuti. Comunicherò esclusivamente tramite questa piattaforma ufficiale per garantire integrità e trasparenza."

Ciao, come puoi vedere, ultimamente ci sono personaggi loschi pronti a spacciarsi non solo per agenti di casinò, ma anche per dipendenti di Casino Guru. Ottima osservazione: si trattava di un tentativo di truffa.