Spinline Casino - discussione generale (pagina 2)

Egregio Signor Franztheuerw,

Abbiamo esaminato la tua richiesta e vorremmo fornirti una risposta dettagliata per chiarire eventuali malintesi. Nota che la tua verifica è stata completata con successo il 21 novembre. Il 22 novembre hai inviato una richiesta di prelievo ma l'hai annullata tu stesso il 23 novembre prima che potesse essere elaborata. Hai quindi inviato un'altra richiesta di prelievo il 23 novembre e l'hai annullata tu stesso il 25 novembre prima che potesse essere elaborata.

Vorremmo inoltre sottolineare che i nostri specialisti hanno risposto a tutte le vostre richieste tramite chat in tempo reale; tuttavia, durante questo periodo, non abbiamo ricevuto alcun messaggio da parte vostra tramite la nostra e-mail di supporto.

Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, il nostro team di supporto è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite chat dal vivo o e-mail all'indirizzo disponibile.

Distinti saluti,

Casinò Spinline

Tanto per la tua verifica. È pazzesco quante storie stai diffondendo qui. E non hai nessuno specialista.

Egregio Signor Franztheuerw,

Come accennato in precedenza, il tuo profilo è stato verificato il 21/11/24. Lo stesso giorno ti è stata inviata un'e-mail di conferma relativa alla verifica del profilo.

Ciò che vedi sul sito web e che mostri qui negli screenshot è l'opzione per caricare documenti, ma al momento non devi caricare nulla.

Distinti saluti,

Casinò Spinline

Buonasera, il fornitore pragmatico non si presenta al casinò.

Mentre sto usando la VPN

Saluti, la mia prima domanda sarebbe se ti è consentito usare una VPN nel casinò? Hai trovato questa informazione da qualche parte o hai chiesto al casinò stesso, ovvero al supporto, se è possibile? Devi stare attento che questo non sia un motivo per alcune vincite nulle in futuro.

Per quanto riguarda il fornitore di giochi Pragmatic, anche questo è qualcosa che probabilmente indirizzerei al casinò e tramite chat dal vivo chiederei loro se ci sono dei cali o se non li hanno, o forse non sono disponibili in questo casinò per il tuo Paese.

Potresti provare a farmi sapere cosa hai scoperto? 🙂

Caro Stasipetr57,

Purtroppo, il provider Pragmatic Play non è disponibile per i giocatori dalla Grecia dal 30 gennaio. Inoltre, sconsigliamo di utilizzare una VPN mentre si gioca sul nostro sito, in quanto contraddice le normative sulle licenze.

Sebbene queste restrizioni siano attualmente in vigore da parte di Pragmatic Play e siano al di fuori del nostro controllo, siamo lieti di offrire un'ampia varietà di giochi di altri provider. Siamo certi che troverai un sacco di opzioni entusiasmanti da provare, assicurandoti un'esperienza di gioco emozionante. Inoltre, la nostra vasta gamma di offerte bonus renderà il tuo tempo sul sito ancora più gratificante e divertente!

Se hai bisogno di assistenza nella scelta dei provider o dei giochi, i nostri specialisti dell'assistenza saranno lieti di aiutarti. Sentiti libero di contattarci tramite la nostra Live Chat 24/7 o di inviarci un'e-mail a .

Distinti saluti,

Casinò Spinline

Questo casinò è uno dei peggiori. La gente, dopo che le cose ti vanno bene, ti dice che il conto è duplicato e ti frega i soldi. Questo casinò è illegale, è il peggior casinò. Ci sei stato per un po', poi ti dicono che il conto non riceve alcun beneficio perché è duplicato. Non lo consiglio affatto.

Sanno solo inventare scuse, dicono di non accettare giocatori dalla Spagna e all'inizio avevo tutti i bonus e le promozioni, ma dopo aver vinto un po' di soldi mi hanno detto che non accettano giocatori dalla Spagna e che io sono spagnolo e ho sempre depositato senza problemi. Ora l'ultimo problema che ho avuto è che mi hanno detto che il mio account è duplicato, quando è impossibile. Sconsiglio questo casinò, è una truffa totale e non meritano di essere attivi, sono dei ladri.

Voi

Ti è successo davvero?

Vorresti che il nostro team addetto ai reclami indagasse sulla questione?

Fatecelo sapere.

Se riscontri questo tipo di problema, invia un reclamo qui e il nostro team cercherà di aiutarti.

Che ne dici?

Caro Tatijuegos2024,

Ci dispiace molto per la tua esperienza. Tuttavia, desideriamo sottolineare che, come indicato nelle sezioni 2.8 e 3.4 dei nostri Termini e Condizioni, che tutti i giocatori accettano al momento della registrazione, la creazione di account multipli è severamente vietata:

2.8 «Non è consentito creare più account: solo 1 account a persona. Non è consentito creare account per altre persone, familiari, nuclei familiari/indirizzo (posta o IP), e-mail o dispositivi. Qualsiasi altro account oltre al tuo account Spinline principale è considerato duplicato. Il Casinò si riserva il diritto di bloccare più account senza preavviso.

Se decidiamo di eliminare un account duplicato:

- tutti i bonus, i giri gratuiti e le vincite ricevuti utilizzando questo account verranno annullati;

- la Società si riserva il diritto di confiscare i depositi effettuati con un conto duplicato. Qualsiasi conto (sia principale che duplicato) può essere utilizzato per trattenere i depositi;»

3.4 «Non è consentito creare più account Spinline: solo 1 account a persona. Se un utente viola questa condizione, Spinline si riserva il diritto di bloccare e/o eliminare account Spinline duplicati, confiscare o reindirizzare tutti i fondi all'account Spinline principale. Eventuali bonus di account Spinline duplicati verranno confiscati.»

Siamo un casinò autorizzato e seguiamo rigorosamente tutte le regole per garantire un ambiente equo e sicuro per ogni giocatore.

Per aiutarci a esaminare il tuo caso specifico e fornirti una risposta dettagliata, ti preghiamo di condividere l'indirizzo email registrato sul tuo profilo. Puoi farlo qui, tramite la Live Chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7, o inviandoci un'email a .

Distinti saluti,

Casinò Spinline

Caro Delamovalen3,

Grazie per la tua recensione! Vorremmo chiarire che i giocatori spagnoli non hanno restrizioni nella registrazione o nel gioco. Tuttavia, come indicato nei nostri Termini e Condizioni, ogni giocatore può avere un solo account:

2.8 «Non è consentito creare più account: solo 1 account a persona. Non è consentito creare account per altre persone, familiari, nuclei familiari/indirizzo (posta o IP), e-mail o dispositivi. Qualsiasi altro account oltre al tuo account Spinline principale è considerato duplicato. Il Casinò si riserva il diritto di bloccare più account senza preavviso.

Se decidiamo di eliminare un account duplicato:

- tutti i bonus, i giri gratuiti e le vincite ricevuti utilizzando questo account verranno annullati;

- la Società si riserva il diritto di confiscare i depositi effettuati con un conto duplicato. Qualsiasi conto (sia principale che duplicato) può essere utilizzato per trattenere i depositi;»

3.4 «Non è consentito creare più account Spinline: solo 1 account a persona. Se un utente viola questa condizione, Spinline si riserva il diritto di bloccare e/o eliminare account Spinline duplicati, confiscare o reindirizzare tutti i fondi all'account Spinline principale. Eventuali bonus di account Spinline duplicati verranno confiscati.»

Si prega di condividere l'email registrata sul tuo profilo qui, tramite Live Chat o su affinché il nostro team possa esaminare il tuo caso in dettaglio.

Distinti saluti,

Casinò Spinline

Da quasi un mese cerco di verificare i miei dati di pagamento e di incassare le mie vincite. Ho caricato tutti i documenti richiesti ogni volta, ma ancora oggi non sono verificato. Ogni chat con l'assistenza solleva un nuovo "problema" e non succede nulla.

Ciao, ti è stato detto qual è il problema e perché non sei verificato? Questa sarebbe probabilmente la cosa più importante da scoprire. Continuano a chiederti la stessa cosa? Potrebbe essere una buona idea "rispondere" a uno dei post del casinò in questa discussione e credo che ti risponderanno e forse ti diranno di più o affronteranno la questione più approfonditamente.

Per ora aspetto una risposta.

Ciao, chiedo sempre in chat cosa dovrei fare e lo faccio. Poi non succede niente per giorni, e quando chiedo di nuovo, c'è un nuovo documento che vogliono. Allora lo carico e tutto ricomincia da capo.

Quindi procederei a sporgere reclamo e il nostro team cercherà di aiutarti a risolvere la tua situazione. Ti interessa?

Caro Leensky,

Grazie per avercelo segnalato. Non è proprio questa l'esperienza che vogliamo per i nostri giocatori. Vorremmo davvero andare a fondo della questione, analizzare le tue interazioni con il nostro team di supporto e assicurarci che tu riceva una risposta chiara e completa.

Per procedere, ti preghiamo di condividere l'indirizzo email che hai utilizzato per la registrazione sul nostro sito. Puoi fornire queste informazioni qui o contattarci 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite Live Chat o via email all'indirizzo .

Ricordati che siamo sempre qui e felici di risolvere qualsiasi malinteso possa sorgere.

Cordiali saluti,

Casinò Spinline

Caro Jaro,

Grazie per il tuo coinvolgimento e il tuo aiuto nel risolvere questo problema. Apprezziamo sinceramente il tuo supporto e la guida che ci fornisci sul forum.

Ti assicuriamo che abbiamo letto i commenti del giocatore e abbiamo già risposto direttamente al suo messaggio per offrirti assistenza. Ora aspettiamo che il giocatore ci fornisca l'indirizzo email utilizzato durante la registrazione, così da poter identificare l'account e procedere con un'indagine completa. Una volta ottenuti i dettagli necessari, saremo lieti di fornirti una risposta completa in merito alla situazione.

Cordiali saluti,

Casinò Spinline