Sportuna Casino - discussione generale (pagina 4)

Cosa stiamo aspettando? Sono passati 16 giorni ho aperto il reclamo quello di Sportuna chiudono la chat del supporto senza rispondermi facciamo qualcosa o no

Voi di Casino Guru dovreste rendervi conto della gravità di questa situazione. Le persone si fidano del vostro sito e voi date una valutazione di 8,1/10 a una piattaforma che trattiene fondi da oltre 16 giorni? E non ho ricevuto nulla. L'assistenza via chat mi ha riattaccato e le email che ricevo sono tutte vaghe o automatiche. Questo è inaccettabile. Vi chiedo di contattare immediatamente le autorità competenti, come Curaçao o Rabidi, affinché venga aperta un'indagine o vengano presi seri provvedimenti. Dopo tutto questo tempo, non ho ancora ricevuto i miei soldi. È assurdo che un sito come questo abbia ancora una valutazione positiva.

la cosa che mi rende davvero nervoso è che invece di darti risposte o aiutarti, ti mandano messaggi automatici dove dicono che ci sono un numero elevato di richieste e ti fanno aspettare per sempre

A me sembra una truffa e nessuno mi sta aiutando a ottenere i miei soldi veramente deluso da tutti

Ciao e grazie per i tuoi messaggi.

Capisco che tu sia arrabbiato. Aspettare i tuoi soldi e ricevere risposte vaghe è frustrante. Ma permettimi di chiarire come funziona la procedura di reclamo, perché pubblicare più commenti arrabbiati non aiuterà a far procedere la situazione.

Una volta creato un reclamo, ciascuna parte – il giocatore e il casinò – ha fino a 7 giorni di tempo per rispondere . Ciò significa che possono trascorrere fino a 7 giorni in totale solo per il primo ciclo di comunicazioni. Solo dopo questa fase potremo valutare attentamente la situazione e porre ulteriori domande o inoltrare il caso.

Nel tuo caso, il reclamo è ancora in fase iniziale. Se controlli la pagina dei reclami, vedrai un timer che mostra quanto tempo rimane a ciascuna parte per rispondere. Ti consiglio di usarlo come guida piuttosto che sfogarti qui, il che non ti aiuterà né velocizzerà il processo.

Per quanto riguarda la valutazione 8.1, non modifichiamo i punteggi in base a un singolo reclamo irrisolto, soprattutto quando non è ancora in fase di valutazione. Se il problema si rivela grave e parte di un quadro più ampio, la valutazione verrà rivista di conseguenza. Ci dispiace che il casinò sia in ritardo, ma l'indice di sicurezza indica se si riceve il pagamento, non con quale rapidità. Questa non è una cosa molto nota.

Per ora, la cosa migliore che puoi fare è aspettare. So che è difficile, ma ti prego, lascia che il processo proceda.

Ok attendo oggi siamo a 17 giorni... niente risposte e niente di niente vediamo se devo apsettare fino al 2027

Ho notato anche la discussione sui reclami; almeno posso assicurarti che Dominika ci darà un'occhiata più da vicino. A questo punto, dobbiamo sperare in un esito equo, anche se capisco che affrontare una situazione del genere debba essere molto stressante.

Ciao, cosa significa una esito equo ? I miei fondi li devo avere al 100% perché ho vinto e ho il diritto di prelevare le mie vincite no ?

Ciao, bella domanda. Lascia che ti spieghi meglio: è una questione un po' teorica. 🙂

Volevo dire che la situazione è ovvia per te, ma forse il casinò ha qualcos'altro da dire. Non dirò "Certo che devi essere pagato", dato che nessuno sa cosa succederà dopo. In questo contesto, "equo" significa che ricevi ciò che ti spetta di diritto. Tuttavia, non intendo insinuare che mi aspetto qualche tipo di problema da parte tua, sto solo cercando di essere cauto. Non preoccuparti, per favore. È solo una protezione.

Buongiorno, allora dopo 20 giorni mi è arrivato il primo prelievo da 136€ stamattina alle 8 mi sono ricreduto mi hanno pagato manca solo da ricevere il 2 prelievo da 86 comunque pagano

Buongiorno a te. Fantastico! Insomma, potrebbe andare molto meglio, in modo più indolore, ma visto che hai dovuto affrontare il reclamo, scommetto che ottenere i soldi è sempre un risultato positivo.

Direi che forse questo casinò ha avuto problemi con le capacità di prelievo e questo è il risultato. Bene,

Sinceramente spero che l'ultima parte sia molto più veloce!

Devo scrivere un'altra esperienza negativa con Sportun. Ho depositato 17.000 corone ceche e ne ho vinte 53.000. Volevo prelevare 48.000 corone ceche e mi è stato detto che avevo superato il limite giornaliero di prelievo. Ho scritto al sito, dove mi hanno detto che l'importo massimo di prelievo viene stabilito in base ai fondi depositati e ai bonus utilizzati e che ho diritto a 3 prelievi a settimana, per un massimo di 20.000 corone ceche dopo 24 ore. Quando ho scritto al mio responsabile VIP per segnalare il mio problema, cosa succede se non riesco a prelevare subito i miei soldi e lui non mi ha nemmeno risposto, altrimenti risponde subito dopo le mie risposte...

Sportuna paga le vincite o è solo una truffa non trovo nemmeno le licenze sul loro sito qualcuno può darmi una mano ho prelevato la somma di 500 euro il 17 e vorrei sapere se questi soldi mi verranno mandati o è solo tutta una truffa?

Beh, è piuttosto fastidioso, la maggior parte dei gestori VIP non è immediatamente disponibile quando sorgono problemi del genere. Ma se hanno i loro limiti, allora dovrai rispettarli.

Tuttavia, se hai un gestore VIP, dovresti avere un limite più alto?

Ehi, secondo l'indice di sicurezza questo casinò non dovrebbe essere una truffa.

Per quanto riguarda la licenza, hanno le Comore.

Dal momento che hai prelevato denaro solo l'altro ieri e il fine settimana è ormai composto da due giorni in cui la maggior parte dei casinò non elabora denaro, cercherei di essere paziente e di aspettare cosa succede dopo.

È il tuo primo prelievo dal casinò o no?

Salve a tutti qualcuno sa dirmi se i soldi di Sportuna prelevati ti arrivano o è solo una truffa?

Per favore, vedi la risposta qui sopra.

Ho effettuato un deposito di 500 € su Sportuna Casino, ma i soldi non sono mai apparsi sul mio conto. Sono passati giorni e non ho ancora ricevuto alcun rimborso o una spiegazione adeguata.

Ho contattato l'assistenza diverse volte e ho ricevuto solo risposte copiate e incollate come "aspetta ancora qualche giorno" o "contatta la tua banca". Ma la mia banca mi ha già confermato che il pagamento è andato a buon fine.

Ho anche chiesto una prova dell'annullamento della transazione o del mancato pagamento per poterla fornire alla mia banca, ma si sono rifiutati di fornire informazioni chiare. La loro comunicazione è lenta, poco professionale e totalmente inutile.

Sembra una truffa. Si stanno trattenendo i miei soldi senza alcuna trasparenza. Sto avvisando gli altri.

State lontani da Sportuna: non proteggono i giocatori e non prendono sul serio le questioni finanziarie.

Questa situazione è davvero spiacevole e, se la tua banca ha confermato la transazione, sicuramente il casinò dovrebbe essere dalla sua parte e indagare a fondo.

Hai inviato loro la conferma della transazione da parte della tua banca? Cosa ti hanno risposto?

Beh, il problema su Sportuna è che ci sono persone che gestiscono le tue richieste. Anch'io ho avuto problemi di comunicazione con loro, ora ho un manager VIP, ma ovviamente non lavora 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Per quanto riguarda il pagamento, lo invio sul mio conto bancario e entro 3 giorni dalla richiesta lo ricevo. Per quanto riguarda il pagamento, lo faccio con carta di credito e il denaro arriva subito.