2 anni fa
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Stakes Casino - discussione generale
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2 anni fa
(UTENTE TEDESCO)
Ciao ragazzi consiglio a tutti di non depositare nemmeno un centesimo in questo casino truffa di merda ho già depositato 500-600Euro negli ultimi 3-4 mesi e non ho mai vinto.... ieri ho ricevuto un SMS con 75 giri gratuiti con cui ne ho vinti 9 I ha vinto euro da cui ho poi guadagnato 300 CON requisiti di scommessa che ho già raggiunto. Prima di tutto, hanno fallito più volte KYC e tutto è stato ritardato. Ora pensano che i loro termini e condizioni dicano che puoi letteralmente pagare un massimo di 50 euro con "denaro bonus". ma aveva giri gratuiti !!! vogliono ancora considerarlo come denaro bonus!? ridicolo! Consiglio a tutti di depositare lì un centesimo!
i termini e le condizioni esatti che mi hai inviato erano,
Ecco il messaggio che ho ricevuto, tieni le mani lontane da loro. va su "Pokerstars" o "Stake" NON puntate, molto più serio!
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2 anni fa
Ciao,
Non posso spiegare le tue perdite, ma vorrei ricordare che ogni volta che prendi il bonus, accetti i termini e le condizioni associati: è normale. Non prendere mai un bonus quando i termini sembrano cattivi in generale.
Quasi tutti i bonus senza deposito hanno un prelievo limitato e una puntata massima. Quindi non tutti i bonus senza deposito sono effettivamente buoni.
Modificato dall'autore 2 anni fa
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2 anni fa
Ha ricevuto oggi il seguente messaggio da un dipendente di supporto
Aspetterò e vedrò... spero che sia vero posso prendere sul serio le parole del personale di supporto?
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2 anni fa
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2 anni fa
Quindi ora la verifica è fatta. Poiché questa è sempre la parte più difficile, non sospetterei alcun problema ora. Il bonifico può essere più veloce, ma è comunque ragionevole, direi.
Fammi sapere quando ricevi le tue vincite. 😉
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2 anni fa
Un altro piccolo aggiornamento
ci sono sicuramente truffatori al lavoro, ho controllato io stesso le CONDIZIONI BONUS e ho scoperto che il mio caso è chiarissimo e che avrebbero dovuto pagarmi il bonus. PERCHÉ I TERMINI DEL BONUS DICONO QUANTO SEGUENTE:
Bonus giri gratuiti:
Tutte le vincite dei giri gratuiti sono denaro bonus e, se non diversamente indicato nell'offerta promozionale, verranno convertite in denaro reale solo dopo che i requisiti di scommessa bonus sono stati soddisfatti.
Per i giocatori che non hanno MAI effettuato un deposito su STAKES, l'importo massimo prelevabile dalle vincite dei Giri Gratis è di € 50 (1.000 kr, $ 100, £ 80, C$ 150) o l'equivalente in valuta.
Su STAKES, i giocatori possono prelevare il loro saldo in denaro reale e le vincite associate in qualsiasi momento. Se un giocatore decide di prelevare il saldo in denaro reale comprese le vincite prima che il requisito di scommessa bonus sia soddisfatto, solo il saldo bonus verrà detratto dall'importo del prelievo
hanno semplicemente applicato diverse CONDIZIONI BONUS per Freecash al mio caso.
ecco il link alle condizioni del bonus...
https://www.stakes.com/bonus-terms
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2 anni fa
Immagino che non si tratti del bonus e delle condizioni generali, ma di quello specifico applicato ai giri gratuiti che hai effettuato. È normale che ogni bonus senza deposito fornisca solo un importo massimo prelevabile limitato.
Purtroppo, non capisco la parte dell'e-mail che è in tedesco, quindi non ho idea di cosa ti abbia scritto il cassiere a parte il punto 2.
Ad ogni modo, chiedi informazioni al casinò e incolla qui la risposta.
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1 anno fa
Caro morruk90,
Apprezziamo il tuo messaggio e il tempo che hai dedicato a rivedere le nostre condizioni bonus. Comprendiamo che hai dubbi riguardo all'applicazione di diverse condizioni di bonus nel tuo caso.
Dopo un'analisi approfondita del tuo account e dei termini del bonus forniti, vorremmo chiarire la nostra posizione. Come indicato nelle nostre condizioni generali dei bonus, tutti i bonus di giri gratuiti, incluso il denaro gratuito, sono soggetti a termini e condizioni specifici. Vorremmo evidenziare i punti chiave menzionati nei termini del bonus che hai fornito:
Tutte le vincite derivanti dai giri gratuiti sono considerate denaro bonus e verranno convertite in denaro reale solo dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa del bonus.
Per i giocatori che non hanno MAI effettuato un deposito su STAKES, l'importo massimo di prelievo dalle vincite dei giri gratuiti è di € 50 (1.000 kr, $ 100, £ 80, C $ 150) o l'equivalente in valuta.
I prelievi del saldo in denaro reale e delle vincite associate sono consentiti in qualsiasi momento. Se un giocatore sceglie di prelevare il saldo in denaro reale, comprese le vincite, prima di soddisfare i requisiti di scommessa del bonus, verrà detratto solo il saldo bonus.
È importante notare che queste condizioni sono in atto per garantire il fair play e stabilire limiti ragionevoli sui bonus gratuiti. L'importo massimo di prelievo è una pratica standard nel settore per i giocatori che non hanno effettuato ed effettuato un deposito. Tieni presente che la maggior parte dei giocatori VIP ha condizioni speciali, ecco perché essere un giocatore VIP ti offrirà vantaggi migliori.
Desideriamo rassicurarvi che ci impegniamo per la trasparenza e l'equità nelle nostre operazioni. Se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti. Apprezziamo il tuo feedback e miriamo a fornire un'esperienza di gioco positiva a tutti i nostri giocatori.
Grazie per la vostra comprensione.
Saluti,
Squadra STAKES
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1 anno fa
Benvenuto nel forum, caro rappresentante del casinò!
Vorrei precisare due cose, se non ti dispiace:
Ammiro l'energia che hai messo nel rispondere a un post vecchio di un anno. Sono abbastanza convinto che un problema del genere sia passato.
In secondo luogo, quando ti rivolgi al giocatore, tieni presente il pulsante "rispondi". Questo è specificamente progettato per le risposte dirette; una volta utilizzato, i giocatori verranno informati del tuo post. 👍
Se mai avessi bisogno di aiuto nel forum, non esitare e informa il team della community: community@casino.guru
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1 anno fa
Ciao Radka,
Desideriamo informarvi che attualmente stiamo esaminando i casi più vecchi e ci impegniamo ad affrontarli ciascuno con la massima serietà e attenzione.
Per quanto riguarda il secondo, grazie per questo. Ne prenderemo atto. Se abbiamo domande sul forum, ti contatteremo all'e-mail che hai fornito. Grazie mille per l'aiuto!
Distinti saluti,
Squadra STAKES
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1 anno fa
Sei il benvenuto e che tu possa avere successo. Spero che avrai il maggior numero possibile di casi risolti e giocatori felici. 🙂
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4 mesi fa
A un rappresentante del casinò
Non sono riuscito ad accedere a questo casinò per molto tempo a causa di un errore di sistema e quando ho contattato l'assistenza, stanno ancora indagando.
Ho detto loro di eliminare il mio vecchio account in modo da poter ricreare un account con un indirizzo email diverso, ma mi stanno ignorando.
Cosa sta succedendo nel mondo?
Modificato dall'autore 4 mesi fa
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4 mesi fa
Ciao, anche se vedo che hai scritto questo per il rappresentante, forse sarebbe bene usare il pulsante "rispondi" per avvisarlo e forse ti risponderebbe, anche se l'ultima risposta risale a molto tempo fa.
Per quanto riguarda la tua situazione, non creare un altro account finché non ti raggiungono o non ti rispondono in modo che ulteriori problemi non siano inutili.
Una volta completata l'indagine potrai farmi sapere se sei riuscito a risolverla.
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4 mesi fa
A un rappresentante del casinò
Non sono riuscito ad accedere a questo casinò per molto tempo a causa di un errore di sistema e quando ho contattato l'assistenza, stanno ancora indagando.
Ho detto loro di eliminare il mio vecchio account in modo da poter ricreare un account con un indirizzo email diverso, ma mi stanno ignorando.
Cosa sta succedendo nel mondo?
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3 mesi fa
Ciao andandjonnyx ,
Siamo spiacenti di apprendere che stai riscontrando difficoltà nell'accesso al tuo account.
Per risolvere il problema il più rapidamente possibile, inviaci un'e-mail a vip@stakes.com se sei un giocatore VIP. Se non sei un giocatore VIP, contatta il nostro team di supporto tramite il nostro sito web.
Siamo qui per aiutarti e investigheremo tempestivamente sulla tua questione.
Distinti saluti,
Team di supporto di Stakes.com
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3 mesi fa
Ho contattato il manager VIP molto tempo fa e sono stato ignorato per tutto il tempo, quindi è così che lo chiedo direttamente al rappresentante.
Creerò un nuovo account, per te va bene?
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3 mesi fa
Ciao di nuovo andandjonnyx,
Speriamo che tu stia bene!
Grazie per la tua risposta e ci scusiamo sinceramente per la mancanza di comunicazione che hai riscontrato.
Vogliamo assicurarci che le tue preoccupazioni siano affrontate tempestivamente. Facci sapere se sei riuscito a risolvere il problema dopo il tuo ultimo messaggio. In caso contrario, ti saremmo grati se potessi contattarci di nuovo tramite l'email VIP e daremo priorità al tuo caso.
Per quanto riguarda la tua richiesta di creazione di un nuovo account, ti consigliamo di parlarne direttamente con il nostro team di supporto (o VIP per i giocatori VIP) come già consigliato, per assicurarti che tutti i tuoi dati siano gestiti correttamente e nel rispetto delle nostre linee guida.
Fateci sapere come possiamo aiutarvi ulteriormente: apprezzeremo il vostro feedback per migliorare il nostro servizio.
Se sei riuscito ad accedere al Casinò, faccelo sapere.
Distinti saluti,
Team di supporto di Stakes.com
Modificato dall'autore 3 mesi fa
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andandjonnyx
3 mesi fa
Potresti iniziare a usare il pulsante di risposta, per favore? 🙏
Ha il suo significato qui. Grazie.
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3 mesi fa
Quella email VIP mi ignora da molto tempo, ecco perché sto postando sul forum in questo modo, indignato. Stai scherzando?
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