Trino Casino - discussione generale (pagina 3)

Caro mcrd25 ,

Purtroppo non siamo riusciti a localizzare il tuo account nel nostro sistema basandoci solo sul tuo nome utente Casino Guru.

Se hai ancora bisogno di assistenza o chiarimenti riguardo al tuo prelievo, non esitare a contattare direttamente il nostro Responsabile VIP all'indirizzo Sarà lieto di esaminare lo stato della tua richiesta e di fornirti tutto il supporto necessario.

usa la mia email, non è un errore

Mi hai preso i soldi senza pensarci due volte, non è una truffa.

Ciao, mi chiamo Saad33 su Trino e ho ricevuto i miei primi tre prelievi. Purtroppo non ho ricevuto informazioni su quando avrei ricevuto i restanti e non sono ancora riuscito a contattare il team finanziario. Potresti darmi qualche informazione? 🙂

Grazie in anticipo e cordiali saluti

Caro 43v3ralex ,

Si prega di notare che, come indicato nei nostri Termini e Condizioni, è responsabilità del giocatore fornire informazioni accurate e veritiere al momento della registrazione di un account. Questi termini vengono concordati durante la procedura di registrazione e ci aspettiamo sinceramente che i giocatori li rispettino.

Mentre i depositi vengono elaborati automaticamente e non richiedono una verifica preventiva, i prelievi possono essere completati solo dopo che il conto ha superato con successo la verifica KYC. Questo è un requisito standard su tutte le piattaforme regolamentate ed è in atto per proteggere sia il giocatore che il casinò. Purtroppo, nel tuo caso specifico, il conto non può essere tecnicamente verificato, poiché la maggior parte dei campi dei dati personali nel tuo profilo che richiedono un inserimento manuale (non solo il nome legale) sono stati riempiti con simboli casuali.

Sebbene si sia trattato di una decisione difficile, è definitiva e il tuo account non potrà essere riaperto. Il nostro team ti ha già informato via email, specificando i punti specifici dei nostri Termini e Condizioni che sono stati violati.

Caro mcrd25 ,

Innanzitutto congratulazioni per le tue straordinarie vittorie: siamo davvero felici per te e ti auguriamo molte altre sessioni fortunate in futuro!

Secondo il nostro sistema, i tuoi prelievi sono effettivamente in fase di elaborazione. L'ultimo pagamento è stato completato questa mattina e ieri il nostro team finanziario ti ha fornito un programma dettagliato per i tuoi prossimi prelievi. Abbiamo anche confermato che il nostro responsabile ti sta contattando e ti sta assistendo con tutte le tue richieste, quindi puoi stare tranquillo: sei completamente coperto.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro team utilizzando i recapiti che hai a disposizione. Saranno lieti di aiutarti il prima possibile.

Mi sono iscritto il 3 maggio, ho depositato 100 euro tramite criptovaluta e ho piazzato 7 scommesse sportive (tennis e calcio) nei 3 giorni successivi. 5 vinte e 2 perse, con un profitto di poco più di 25 euro. A questo punto, qualsiasi scommessa che provassi a piazzare era limitata a 0,01 euro. Ho chiesto spiegazioni tramite Live Chat, che mi ha consigliato di provare un browser diverso (davvero?!), ma il risultato è sempre lo stesso. Poi mi hanno detto che era dovuto alla "decisione del bookmaker". Ho quindi provato a prelevare (dopo aver verificato l'account), ma mi è stato detto che dovevo scommettere 3 volte il mio deposito originale (il che avrebbe richiesto un po' di tempo, dato che costava 0,01 euro a scommessa!). Mi è stato detto che avrei dovuto piazzare scommesse al casinò. Quindi, naturalmente, i miei 125 euro sono stati ridotti a 80 euro una volta completata la scommessa 3x al casinò. Una settimana fa ho provato a prelevare gli 80 euro e da allora è in sospeso. Ieri l'assistenza ha detto che era ancora "in fase di verifica". Cosa c'è da verificare su un prelievo di 80 eu da un deposito di 100 eu effettuato tramite un portafoglio crittografico e su cui sono stato ingiustamente costretto a scommettere su giochi a cui non sono interessato?

Evitare.

Immagino che prima o poi il rappresentante del casinò risponderà. Almeno ultimamente è stato piuttosto attivo.

Ovviamente, senza la prospettiva del casinò, possiamo solo fare supposizioni, quindi spero che non ti dispiaccia se aspetto una risposta più ufficiale. La mia ipotesi migliore, se sei interessato, è che tu abbia mostrato segnali di scommesse a basso rischio o di selezione di partite interessanti; queste azioni potrebbero essere state segnalate come sospette o associate a un gruppo, indicando determinati schemi, qualunque sia il caso, e questo ha portato alla restrizione delle tue scommesse al casinò.

L'ho già visto. Come ho detto, però, sto solo tirando a indovinare e il casinò/bookmaker dovrebbe avere la spiegazione migliore. 🙏

Non ho alcun problema con il fatto che limitino le mie scommesse, sono affari loro, possono decidere se accettare o meno una scommessa. Direi però che 7 scommesse in 3 giorni con un profitto di 25 euro (avendo scommesso poco più di 250 euro in totale) non dovrebbero innescare una risposta così rapida e pesante. Il mio problema con loro è che, dopo averlo fatto, insistono ancora sulla scommessa 3x per prelevare, costringendomi a giocare al casinò e poi, avendo perso tutte le mie vincite più il 20% del mio deposito iniziale, stanno "verificando" un prelievo da oltre una settimana.

Ciao, qualcuno ha ricevuto il prelievo? Casinò Trino??? Perché questo casinò ha una valutazione così alta?

Mmm, devo dire che quello che hai pubblicato ha senso, e gradirei un commento da parte del rappresentante del casinò. Onestamente, ho finito di fare supposizioni; in realtà non porta a nulla.

Non sono sicuro del tuo livello di interesse per una risposta esauriente. Beh, fondamentalmente, perché:



https://casino.guru/trino-casino-review#tab=js-tab-reputation 👈

È molto probabile che questo casinò paghi i giocatori in conformità con i termini e le condizioni. Il feedback degli utenti dice più o meno la stessa cosa.

Come puoi vedere, l'indice di sicurezza non riflette la velocità di astinenza, che non è ampiamente nota.

Quindi, solo un breve aggiornamento. Ancora niente da loro, quindi ieri ho inviato un'email al loro dipartimento KYC. Circa un'ora dopo mi hanno risposto via email con la seguente risposta.

Mando loro la mia recente bolletta della British Telecom.

Proprio ora ho ricevuto un'altra e-mail senza alcun riferimento alla fattura BT ma che è identica a quella di ieri con una leggera modifica che ora dice

Un paio di cose da dire. Un estratto conto bancario non è una bolletta. Ma una bolletta BT per telefono e internet lo è sicuramente. Ci sono voluti 10 giorni da quando ho avviato il prelievo prima che mi dicessero che volevano una bolletta, e solo dopo che li ho sollecitati. Dopo aver inviato quanto richiesto, ora vogliono un tipo di bolletta diverso. Sia le comunicazioni che le tattiche dilatorie sono vergognose.

Forse la velocità del ritiro e l'uso di tattiche dilatorie dovrebbero essere considerati, dopo tutto, nella valutazione della sicurezza?

Ciao, il suggerimento ha senso.

Tuttavia, il nostro approccio basato sui dati afferma che non tutti i processi KYC sono uguali; ci sono moltissime variabili. Francamente, questa situazione sembra più legata a una scarsa esperienza utente, che non è mai stata inclusa nel Safety Index; a mia conoscenza, alla fine è diventata un aspetto non misurabile. Ma preferirei non iniziare con algoritmi e cose simili.

La verità è che tutti questi aspetti sono visibili sul forum e nelle recensioni o nei reclami degli utenti.

Mandane uno, per favore. Capisco perfettamente che, dal punto di vista dei giocatori, analisi dei dati più approfondite spesso difficilmente corrispondono all'esperienza personale...

(Il punto è proprio questo. Le pratiche sleali, ad esempio, sono soggette a procedura di reclamo. Dopo un'indagine approfondita, potrebbero eventualmente avere ripercussioni sull'indice di sicurezza.)

Caro danthebettingman ,

Per assisterti in questa questione, ti chiediamo gentilmente di fornirci il tuo ID account o l'indirizzo email che hai utilizzato al momento della registrazione su Trino Casino. Purtroppo, non siamo in grado di identificare il tuo account basandoci esclusivamente sul tuo nome utente nel forum, quindi al momento non siamo in grado di esaminare il tuo caso o di fornirti consigli specifici. In alternativa, puoi contattare direttamente il nostro responsabile all'indirizzo — sarà lieto di esaminare personalmente la tua situazione e di fornirti ulteriore assistenza il prima possibile.

Senza un'adeguata verifica del conto, è difficile per noi commentare il limite riscontrato o il problema di verifica che hai descritto. In generale, consigliamo di seguire attentamente tutte le istruzioni KYC inviate via email, poiché la verifica deve essere completata prima che qualsiasi prelievo possa essere elaborato dal nostro reparto finanziario.

Saremo lieti di esaminare più attentamente e di aiutarti non appena il tuo account sarà identificato.

Caro monastirskis1987 ,

Sì, i prelievi su Trino Casino vengono elaborati non appena la verifica dell'account viene completata con successo, in linea con le procedure di sicurezza standard.

Se stai riscontrando problemi o ritardi, saremo lieti di aiutarti, ma per farlo, ti preghiamo di fornire il tuo ID account o l'indirizzo email che hai utilizzato durante la registrazione. Purtroppo, non siamo in grado di identificare il tuo account basandoci solo sul tuo nome utente del forum. In alternativa, non esitare a contattare direttamente il nostro responsabile all'indirizzo — esaminerà personalmente il tuo caso e ti supporterà nel processo il prima possibile.

Il mio utente è TrinoDan67.

Ho seguito tutte le istruzioni KYC, ma mi chiedo perché ho dovuto contattarli per richiedere una "bolletta" che poi si è rivelata insufficiente.

Aspetto 8 giorni per il ritiro, KYC dane

nik Stolerova777,

Caro danthebettingman ,

Grazie per aver fornito il tuo ID utente.

Secondo il nostro sistema, l'ultimo documento inviato è stato accettato dal nostro team KYC e il tuo account è stato completamente verificato. Siamo inoltre lieti di confermare che il tuo prelievo è già stato elaborato da parte nostra. Grazie per aver seguito le istruzioni del nostro reparto KYC e per aver completato la procedura di verifica.

In merito alle problematiche da lei menzionate in precedenza: potrebbero essere applicati limiti di scommessa qualora l'attività passata rifletta schemi irregolari o sospetti, in conformità con le nostre politiche interne sul rischio. Per quanto riguarda i prelievi, la preghiamo di notare che ogni deposito deve essere giocato almeno 3 volte prima di poter effettuare un prelievo, in conformità con i requisiti AML. Questa politica è descritta nei nostri Termini e Condizioni, in particolare nella sezione 5.6, e si applica a tutti i depositi senza eccezioni.

Sappiamo che questa potrebbe non essere stata l'esperienza che speravi, ma apprezziamo la tua collaborazione e pazienza. Grazie per essere con noi e ti auguriamo buona fortuna per le tue prossime partite.

Caro monastirskis1987 ,

Grazie per aver fornito le informazioni.

Secondo il nostro sistema, l'IBAN inserito al momento della richiesta di prelievo sembra essere errato, motivo per cui il nostro reparto finanziario non è riuscito a elaborare il pagamento. Dovresti aver ricevuto una notifica via email all'indirizzo associato al tuo conto.

Vi invitiamo a inviare una richiesta di prelievo corretta con i dati bancari corretti. Una volta completata la richiesta, il nostro team finanziario sarà lieto di elaborarla tempestivamente.

Se hai domande o hai bisogno di assistenza in qualsiasi momento, non esitare a contattare il nostro team all'indirizzo — saranno lieti di assisterti in tutto ciò di cui hai bisogno.