Gentile rappresentante del Casinò!
Solo per tua informazione: l'account o il giocatore a cui hai risposto è stato bannato per aver violato le nostre norme e linee guida del forum, come puoi vedere quando clicchi o tocchi il nome dell'utente per visualizzare l'attività del profilo.
Grazie mille per la spiegazione, ma non aspettarti di sentire di nuovo questo utente. 🙂
State bene!
Ciao
Ho bisogno di aiuto per ritirare i miei soldi, il casinò Trino promette pagamenti più e più volte, ma non succede nulla.
Consiglio a tutti i giocatori svedesi di stare alla larga da Trion Casino, non vi verranno mai pagate le vincite, è un casinò davvero pessimo.
Ciao, da quanto tempo aspetti i tuoi soldi e cosa ti sta dicendo esattamente il casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai avuto comunicazioni con loro? È il tuo primo prelievo in questo casinò?
Fammi sapere qualcosa in più.
Gentile Nora04 ,
Grazie per aver condiviso il tuo feedback. Vorremmo rispondere alle tue preoccupazioni e assicurarci che tu abbia i dettagli corretti sulla tua situazione.
Dopo aver esaminato il tuo account, possiamo confermare che il tuo prelievo è ora in fase di elaborazione. Secondo un sistema, il nostro team ti ha già inviato il programma di pagamento e trasferito con successo la prima parte delle tue vincite sul tuo conto bancario (i prelievi più consistenti possono talvolta essere elaborati in più parti per soddisfare i nostri limiti di prelievo giornalieri/settimanali/mensili). Ci scusiamo sinceramente se ciò ha causato confusione o inconvenienti.
Siate certi che l'importo rimanente verrà pagato secondo il programma fornito. Se avete ulteriori domande o ritenete che il problema non sia stato completamente risolto, non esitate a inviare un'e-mail a Il nostro responsabile sarà lieto di esaminare il tuo caso in dettaglio e di garantire che venga risolto tempestivamente.
Grazie per la comprensione e congratulazioni per la vittoria! 🎉
Trino Casino sta ritardando i prelievi. Il mio account è stato verificato da molto tempo. Aspetto il mio prelievo da quattro giorni. I termini e le condizioni del casinò sono concepiti come una scusa. Anche se menzionano tre giorni lavorativi (hanno una strana invenzione: 24 ore lavorative, che significa tre giorni lavorativi), non ho ancora ricevuto il mio prelievo il quarto giorno. Quando chatto, è sempre la solita vecchia storia. Consiglio a tutti i giocatori di stare alla larga da questo casinò. Non solo perdere è frustrante, ma anche vincere in alcuni casinò come Trino è fonte di guai.
Ciao,
Immagino che non sia comodo; tuttavia, potresti anche condividere quali "scuse" il casinò ha fornito? Anche questo è piuttosto importante per farsi un'opinione sulla situazione.
Potrei sapere quale opzione di pagamento hai scelto?
Ciao Radka,
Ho effettuato il deposito con Skrill.
Il mio account è stato verificato già 10 giorni fa.
Il casinò parla di pagamenti 24 ore lavorative, ma ciò dovrebbe significare 3 giorni lavorativi, come spiegato nella chat.
E hanno scritto, potrebbe essere più lungo a causa di questo e quello. Questo è solo un trucco per ritardare i pagamenti. Oggi sono già 6 giorni che ho effettuato il prelievo.
E internet è pieno di feedback negativi sul fatto che Trino casino non paga. Quindi credo che questo casinò debba essere inserito nella blacklist.
Ciao,
Onestamente potresti trovare qualsiasi feedback tu preferisca in rete; tuttavia, l'autenticità è la chiave.
In ogni caso, anche se è ancora presto per dire che questo casinò in genere non paga, capisco perfettamente che ti aspettavi un prelievo regolare e hai tutto il diritto di sentirti deluso.
Ma ancora una volta, potresti condividere con noi quali "scuse" ha fornito il casinò, per favore?
Ho notato che tutte le recensioni dei tuoi utenti sono solo negative; hai incontrato per una volta un casinò che consiglieresti? Sentiti libero di condividere notizie positive in altri thread, se ne hai.
Ciao Radka,
Il casinò ha pagato ieri. È ovvio che il casinò non pagherà finché questo ritardo non sarà reso pubblico. La mia esperienza conferma quindi le recensioni negative su altri siti come Trustpilot, ecc.
Tutte le mie recensioni si basano sulle mie esperienze reali. Fornisco queste recensioni in modo che altri giocatori non abbiano le stesse esperienze e subiscano perdite.
Ciao, e grazie per l'aggiornamento. Anche io odierei aspettare una settimana o giù di lì. Eppure dire che il casinò non paga sembra complicato; tuttavia, capisco da dove provengono queste sensazioni.
Vorrei augurarti esperienze molto migliori in futuro. Sulla base dei precedenti sforzi, direi che meriti qualcosa di meglio.
Caro rkk_66,
Ci dispiace sentire della tua spiacevole esperienza con il nostro casinò. Purtroppo, non siamo riusciti a trovare alcun account corrispondente al tuo nickname, quindi non siamo in grado di approfondire ulteriormente la questione basandoci solo su queste informazioni. Inoltre, è difficile capire il motivo di un ritardo di prelievo così lungo solo dalla tua spiegazione.
Normalmente, i prelievi vengono elaborati entro i tempi indicati nei nostri Termini e Condizioni. Se desideri che il nostro responsabile esamini ulteriormente questo problema, inviaci il tuo ID account o un'e-mail a e saranno lieti di esaminare personalmente la situazione e assicurarsi che non accada più.
Dal tuo ultimo messaggio, vediamo che hai ricevuto i tuoi fondi, quindi speriamo di poterti congratulare con te per la tua vincita! 🎉 Siamo certi che la tua prossima esperienza con Trino sarà migliore e saremo felici di riaverti nel nostro casinò!
Ci scusiamo ancora per l'inconveniente e ti auguriamo la migliore fortuna per i tuoi giochi futuri! 🍀
È una truffa. Mi hanno chiuso l'account dopo che gli ho detto che avevo inserito per sbaglio il mio nome utente invece del mio nome e l'hanno chiuso senza verifica. State alla larga da questi stronzi tristi.
Avevo anche 900 euro sul conto e non li avrei mai più riavuti. NON DEPOSITARE
Ciao, dove hai inserito il tuo nome utente, per favore, tra le informazioni personali durante la registrazione? Potresti descrivere la situazione più dettagliatamente? Subito dopo l'accaduto, sei andato al casinò per dire che avevi commesso un errore o cosa?
Durante la registrazione, ho inserito per errore il mio nome utente al posto del mio nome legale. Ho parlato con l'assistenza e ho detto che l'avevano modificato nel loro sistema. Dopo aver giocato un po', e con un saldo di circa 870 euro, ho provato a far verificare il mio account per un prelievo. Ho parlato con l'assistenza e ho detto che il reparto finanziario avrebbe effettuato un controllo manuale a causa del problema con il nome. Dopo più di 24 ore ho ricevuto un'email che mi informava che l'account era stato disabilitato e che la decisione era definitiva. Ora non riesco più ad accedere all'account e, dopo aver inviato un'email all'assistenza per segnalare il problema, non ho ricevuto alcuna email relativa alla mia situazione. In breve, ho depositato denaro senza KYC senza problemi. Non appena ho guadagnato qualcosa, il mio account è stato disabilitato e i soldi sono probabilmente spariti, da qui il ghosting. TRUFFA
Al momento riscontro lo stesso problema segnalato in altri reclami, il prelievo è in elaborazione da quasi 4 giorni. Spero di riceverlo presto, in attesa di una risposta dal team. Sarò ancora un po' paziente, se non succede nulla il team di Casino Guru può aiutarmi? 🙂 MODIFICA: KYC verificato, deposito e prelievo sono stati effettuati tramite bonifico bancario.
Durante la registrazione, ho inserito per errore il mio nome utente al posto del mio nome legale. Ho parlato con l'assistenza e ho detto che l'avevano modificato nel loro sistema. Dopo aver giocato un po', e con un saldo di circa 870 euro, ho provato a far verificare il mio account per un prelievo. Ho parlato con l'assistenza e ho detto che il reparto finanziario avrebbe effettuato un controllo manuale a causa del problema con il nome. Dopo più di 24 ore ho ricevuto un'email che mi informava che l'account era stato disabilitato e che la decisione era definitiva. Ora non riesco più ad accedere all'account e, dopo aver inviato un'email all'assistenza per segnalare il problema, non ho ricevuto alcuna email relativa alla mia situazione. In breve, ho depositato denaro senza KYC senza problemi. Non appena ho guadagnato qualcosa, il mio account è stato disabilitato e i soldi sono probabilmente spariti, da qui il ghosting. TRUFFA
Beh, in tal caso, penso che il casinò avrebbe dovuto agire subito, quando glielo hai detto. Se ti hanno lasciato giocare ed erano a conoscenza di un errore del genere, avrebbero dovuto consigliarti cosa fare o non giocare finché non avessero risolto il problema. Mi sembra una scusa per poi vincere soldi, quindi è sicuramente positivo che tu abbia presentato un reclamo e il nostro team cercherà di aiutarti.
Quando hai tempo, rispondi a Petronela e fagli sapere le risposte alle sue domande.
Speriamo che tutto si risolva e che tu riceva i soldi.
Al momento riscontro lo stesso problema segnalato in altri reclami, il prelievo è in elaborazione da quasi 4 giorni. Spero di riceverlo presto, in attesa di una risposta dal team. Sarò ancora un po' paziente, se non succede nulla il team di Casino Guru può aiutarmi? 🙂 MODIFICA: KYC verificato, deposito e prelievo sono stati effettuati tramite bonifico bancario.
Ciao, proveremo sicuramente ad aiutarti se il casinò non ti fornisce una motivazione valida e ti ritrovi senza soldi.
Tuttavia, è importante ricordare che si trattava di un fine settimana, e questo non rientra nei tempi di elaborazione, poiché la maggior parte dei casinò non effettua questo tipo di operazioni durante il fine settimana. Quindi sii paziente e vedremo come andrà nei prossimi giorni.
Se hai qualcosa di nuovo, non esitare a contattarci. 🙂
Caro 43v3ralex ,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Vorremmo fornirti alcuni chiarimenti in merito al tuo caso.
Innanzitutto, come chiaramente indicato nei nostri Termini e Condizioni, è severamente vietato fornire informazioni false o fuorvianti durante la procedura di registrazione. Nel tuo caso, i nostri registri mostrano che non hai semplicemente inserito il tuo nome utente al posto del tuo nome legale. Cifre e caratteri casuali sono stati inseriti in diversi campi durante la registrazione, rendendo chiaro che non si è trattato di un inserimento accidentale. Devi comprendere che con tali informazioni errate, il tuo account non può tecnicamente essere verificato. È proprio per questo che esiste questa regola, con le relative conseguenze per la sua violazione.
Sei stato informato via email del motivo della chiusura dell'account, con una spiegazione dettagliata e riferimenti ai termini specifici violati. Conserviamo tutta la documentazione necessaria a supporto della nostra decisione e siamo pronti a fornirla qualora venisse avviato un reclamo formale.
Ci dispiace che questa sia stata la tua esperienza. Tuttavia, è importante ricordare che registrandoti e utilizzando la nostra piattaforma, accetti di rispettare le regole. Purtroppo, il mancato rispetto di queste regole comporta azioni come quella intrapresa nel tuo caso.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
