5 mesi fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Trino Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Trino Casino - discussione generale
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5 mesi fa
Mi sono iscritto a Trino Casino nell'aprile 2024 dal mio indirizzo di casa irlandese e tutte le attività successive al casinò si sono svolte dalla mia residenza irlandese.
Tuttavia, quando sono arrivato per prelevare, mi hanno effettivamente inviato un'e-mail dicendomi che avevano confiscato il mio saldo di circa € 7000 euro e chiuso il mio conto perché ho anche la residenza in Inghilterra, un paese proibito.
Quindi, anche se ho giocato/ritirato ecc. in Irlanda, il fatto di possedere anche una seconda casa nel Regno Unito significa che perdo tutto al casinò.
Questo non mi sembra giusto: pensi che io abbia motivo di lamentarmi?
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5 mesi fa
Ciao, quindi se giocassi solo dall'Irlanda, che è un paese consentito, e non dall'Inghilterra, allora direi che non è giusto se ti prendono i soldi. Non penso che avere la residenza in un altro paese dovrebbe comportare la rimozione delle tue vincite. Non mi sembra affatto logico che un casinò sostenga una cosa del genere.
Tuttavia, quando ti sei registrato, hai utilizzato tutti i dettagli e l'indirizzo che hai in Irlanda?
Ad ogni modo, presenterei sicuramente un reclamo e il nostro team cercherà di aiutarti, quindi vai avanti.
Se hai nuove informazioni, assicurati di farmelo sapere.
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5 mesi fa
Sì, ho utilizzato un indirizzo e dettagli irlandesi al momento della registrazione. Grazie per il tuo consiglio Jaro, presenterò un reclamo a breve.
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5 mesi fa
Lo farei sicuramente anch'io, perché mi sembra una scusa senza senso. Fammi sapere se hai aggiornamenti o cosa sei riuscito a risolvere.
Spero che tu riceva i tuoi soldi.
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5 mesi fa
Ciao, ho esperienza con il casinò Trino. Circa un mese e mezzo fa mi sono registrato al casinò Trino. Ho verificato la mia identità, carta di credito e fattura nel luogo in cui si trova la mia residenza permanente. Ho giocato a un torneo, sono arrivato secondo e ho vinto 7500 dei loro soldi. Per quelli puoi acquistare giri gratuiti o soldi bonus che devi girare più volte e puoi ritirarli. Jinal non ti lascia nemmeno scegliere, quindi è scritto nelle regole. Ho comprato 200 euro di bonus per l'importo di 1000 delle loro vincite e ho giocato tutta la notte. Ho investito i 200 euro di bonus in denaro x volte come richiesto e mi sono ritrovato con 540 euro. Che potrei ritirare. Ho ricevuto un'e-mail in cui mi viene detto che desidero una copia del mio documento d'identità e della mia carta bancaria, mentre nel mio profilo avevo già verificato tutto! Ho inviato loro una copia del mio documento di identità e della mia carta di credito, e ancora due giorni dopo ho ricevuto una e-mail che diceva che volevo di nuovo una copia del mio conto bancario e dell'Iban, quindi ho scritto loro che gliel'avevo già inviato e il giorno dopo hanno ritirato 540 euro che non potevo ritirare i soldi del bonus quando ho scritto loro che avevo lanciato i soldi del bonus x volte come richiesto, quindi nessuno mi ha contattato. Ho tutto fotografato e documentato, inclusa la vittoria e la loro conversazione. Vorrei chiedervi dove posso rivolgermi per presentare un reclamo. Questa è una frode ai danni dei giocatori, grazie
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5 mesi fa
Ciao. Vedo che sei riuscito a presentare un reclamo qui al nostro team ed è già in corso. Per favore aggiornalo ogni volta che trovi il tempo, perché lì sono state poste altre domande. Puoi farlo facilmente utilizzando questo link , se lo desideri.
Hai qualche aggiornamento riguardo a questo caso ormai?
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5 mesi fa
Ciao ciao
No, non ci sono ancora progressi.
È stato molto strano che qualche giorno fa mi abbiano detto che il dipartimento finanziario aveva risolto il problema e che avrei dovuto ricevere il pagamento sul mio conto entro 24 ore.
Quindi circa 2 giorni dopo hanno detto entro 4 ore.
Quindi nessun progresso 🤷
Con rispetto...
Hafthor Axel
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5 mesi fa
Ciao, sarebbe una buona idea scrivere prima cosa è successo al casinò, perché stai rispondendo ad un post che non era affatto indirizzato a te.
Ma ovviamente dal contesto è chiaro che hai un problema con il ritiro. Quindi, quando il casinò ti ha detto che dovresti avere i soldi, non è cambiato nulla? Un'altra domanda: quello che stai scrivendo qui adesso si riferisce a Tsars Casino, contro il quale hai un reclamo aperto, o a Trino?
Aspetterò la risposta.
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5 mesi fa
Ciao, non ancora. Ho inviato le foto della corrispondenza e-mail e la spiegazione. Sto aspettando ciò che il guru darà qui.
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5 mesi fa
E anche niente di nuovo dal casinò? Penso che sia questo che intendeva Romi.
Ti ha anche chiesto di rispondere al tuo reclamo, senza che il nostro team non si muoverà, quindi sarebbe bene se lo facessi.
Ce la puoi fare ?
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5 mesi fa
Ciao Romi, ho scritto tra una conversazione fotografica e non ho ricevuto alcuna risposta dal casinò
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5 mesi fa
Ho inviato la modifica e la conversazione Petronela.k @guru.com
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5 mesi fa
Per favore, informa Petronela anche nel thread di reclamo , così potrà andare avanti con il caso.
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4 mesi fa
Questo casinò paga soldi? Sto aspettando da 4 giorni e il pagamento non è stato ancora approvato.
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4 mesi fa
Se dai un'occhiata alle recensioni degli utenti , leggerai che lo fanno, probabilmente solo un po' più lentamente, come hanno detto alcuni giocatori.
Sonostati presentati anche 5 reclami per questo casinò e alla fine hanno pagato i giocatori.
Quindi spero che riceverai presto anche i tuoi soldi. Il tuo account è completamente verificato lì?
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2 mesi fa
Salve. Condivido la mia esperienza di gioco. Forse ho sopravvalutato questo casinò nella mia recensione.
Trinocasino: niente privilegi VIP e gioco scorretto
1. Nessun vantaggio VIP: ho raggiunto il livello 7 su 8 nel programma VIP di Trinocasino e non ho ancora ricevuto alcun vantaggio o bonus che, a quanto ho capito, sono dovuti in questa fase. Ho contattato l'assistenza clienti per chiedere a quali vantaggi ho diritto, ma non ho ancora ricevuto una risposta chiara o alcun bonus effettivo.
Come ho detto sopra, ho raggiunto 7 livelli su 8.
Cosa è stato promesso:
1
Promozioni VIP
Oltre ai nostri bonus e promozioni in corso, come VIP riceverai offerte esclusive e privilegi speciali. Dopotutto, sei il re!
2
Privilegi finanziari
Come membro VIP, riceverai privilegi speciali. I nostri giocatori VIP ricevono limiti di prelievo e percentuali di cashback più elevati, nonché migliori tassi di cambio a seconda del loro livello VIP.
3
Nessuna restrizione
I membri VIP ottengono vantaggi extra, quindi gioca ai tuoi giochi preferiti, migliora la tua strategia e divertiti! Più diventi bravo, più grandi saranno le tue vincite, non ci sono limiti!
4
Responsabile personale
Puoi avere un personal manager che ti tratterà come un vero VIP. Sentiti libero di fare domande, dare feedback e condividere tutti i tuoi pensieri con il tuo personal manager nella chat VIP 24/7.
Al momento ho ricevuto solo un bonus VIP da 500 usd per aver raggiunto il livello 7. (E questa è una storia completa su cosa gli è successo, ma ne parleremo più avanti.) Oggi, 1 settembre, non ho bonus VIP. Anche i bonus semplici sono stati bloccati. Non ho nemmeno un personal manager, anche se ne ho diritto in base al mio stato.
Ho fatto una domanda nella chat e non ho ricevuto risposta. Vorrei ricevere una risposta da un rappresentante del casinò. A cosa servono i livelli VIP se non ci sono privilegi?
Gentile team di supporto di Trinocasino,
Vorrei sapere perché non solo mi mancano le promozioni VIP, ma anche le promozioni regolari sono bloccate. Ciò solleva seri dubbi e preoccupazioni per me, dato che mi aspettavo di avere accesso a bonus e offerte standard.
Si prega di spiegare il motivo del blocco e, se possibile, sbloccare l'accesso alle condivisioni.
Grazie in anticipo per l'attenzione e attendo con ansia la vostra risposta.
Modificato dall'autore 2 mesi fa
Traduzione automatica:
2 mesi fa
Ora, per quanto riguarda il gioco sleale.
Trinocasino: gioco scorretto
Ciao!
Ho ricevuto un bonus di 500 USD, ma sfortunatamente l'ho perso senza nemmeno effettuare un turnover di questi fondi. Potresti spiegare come è potuto accadere? È possibile verificare i dettagli di questa situazione e spiegare esattamente cosa è andato storto?
Poi ho giocato con i miei soldi e la situazione era la stessa. Dopo aver contattato la chat, le slot hanno iniziato a dare vincite. Ora sono confuso. È solo una coincidenza o si può davvero influenzare l'RTP delle slot?
Vorrei una spiegazione più dettagliata della mia situazione. Come ho detto, dopo aver espresso la mia insoddisfazione nella chat, i risultati nelle slot sono migliorati. Ciò solleva domande su come funziona il sistema.
Puoi confermare che non ci sono cambiamenti nelle impostazioni RTP o slot dopo tali richieste? Ci sono algoritmi o sistemi interni che possono influenzare la probabilità di vincita a seconda dell'attività del giocatore o delle richieste di supporto?
Per me è molto importante comprendere questo problema e le sarei grato se potesse fornirmi dei chiarimenti.
Grazie in anticipo per il vostro aiuto.
Non ho ricevuto risposta.
RTP basso e gioco scorretto:
Ultimamente ho notato un calo significativo dell'RTP (Return to Player) nelle slot, soprattutto con il provider Pragmatic Play. Nelle ultime sessioni di gioco non ho ricevuto quasi nessuna vincita, il che solleva seri dubbi sulla correttezza delle impostazioni delle slot. Sebbene il servizio di supporto assicuri che l'RTP e il generatore di numeri casuali (RNG) non possano essere modificati dopo l'installazione del gioco, la mia esperienza dice il contrario.
Oggetto: Reclamo per RTP basso e gioco scorretto
Gentile team di supporto di Tirnocsino,
Sono un cliente abituale e ho sempre preferito il vostro servizio, tuttavia di recente ho riscontrato un problema che mi sta causando seria preoccupazione.
Ho notato che l'RTP (Return to Player) dei giochi, in particolare delle slot, è notevolmente basso. Nelle ultime sessioni non ho ottenuto quasi nessuna vincita, il che mi fa sospettare che le slot siano impostate in modo tale da ridurre al minimo il ritorno ai giocatori. Questo fa sembrare che il casinò sia ingiusto con i giocatori e sostanzialmente mi stia rubando i soldi.
Vi chiedo di esaminare la situazione e di fornirmi chiarimenti in merito all'RTP nei giochi, nonché di confermare l'onestà del vostro casinò.
Caro Igor
Siamo sempre lieti di soddisfare qualsiasi richiesta tu possa avere e, se la tua decisione finale è immutabile, verrà presa in considerazione. Tuttavia, vorremmo spiegarti una cosa: durante lo sviluppo di un gioco, lo sviluppatore del gioco aggiunge un generatore di numeri casuali (RNG) al programma, che garantisce che ogni round del gioco non sia predeterminato da nessuno e sia praticamente indipendente. Una volta che lo sviluppatore del gioco assegna l'RTP al gioco, nessun altro può modificare questo parametro. La percentuale RTP non viene applicata a una specifica sessione di gioco, ma viene calcolata su una distanza di oltre un milione di giri effettuati da diversi utenti in un punto del gioco. Non c'è bisogno di rinunciare così presto, perché se il gioco non ti dà piacere, puoi sempre scegliere un approccio diverso o cambiare completamente il gioco, sei d'accordo? Grazie per aver contattato l'assistenza di Trinocasino. Se hai domande, contatta la nostra chat del casinò online o scrivi a "> Siamo qui per te 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con la pioggia o con il sole!
Gentile team di supporto di Trinocasino,
Grazie per la risposta e la spiegazione di come funzionano il generatore di numeri casuali (RNG) e l'RTP. Capisco che l'RTP viene calcolato su un lungo periodo di tempo e che nessun casinò può influenzare l'RNG una volta che è stato impostato dallo sviluppatore. Tuttavia, la mia esperienza sul tuo sito mi fa dubitare dell'equità dei giochi specifici, soprattutto perché non ho visto alcun ritorno significativo in diverse sessioni.
Il mio obiettivo non è trovare i colpevoli, ma capire cosa sta succedendo. Vi chiedo di effettuare un audit per assicurarvi che tutti i sistemi funzionino correttamente e di fornirmi le statistiche di gioco per il periodo dal 28 agosto al 1 settembre. È importante per me sapere che sto giocando in un casinò equo e trasparente.
Spero nella vostra comprensione e nella rapida risoluzione di questo problema.
Sinceramente,
Igor
Non ho ricevuto risposta.
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2 mesi fa
Reclamo su Trinocasino: RTP basso, nessun vantaggio VIP e gioco scorretto
Vorrei condividere la mia esperienza negativa con Trinocasino, che purtroppo non posso più consigliare ad altri giocatori.
Basso RTP e gioco scorretto: ultimamente ho notato un calo significativo dell'RTP (Return to Player) nelle slot, soprattutto con il provider Pragmatic Play. Nelle ultime sessioni di gioco non ho ricevuto quasi nessuna vincita, il che solleva seri dubbi sulla correttezza delle impostazioni delle slot. Sebbene il servizio di supporto assicuri che l'RTP e il generatore di numeri casuali (RNG) non possano essere modificati dopo l'installazione del gioco, la mia esperienza dice il contrario.
Nessun vantaggio VIP: ho raggiunto il livello 7 su 8 nel programma VIP di Trinocasino, ma non ho ancora ricevuto alcun vantaggio o bonus che, a quanto ho capito, sono dovuti in questa fase. Ho contattato l'assistenza clienti per chiedere a quali vantaggi ho diritto, ma non ho ricevuto una risposta chiara o alcun bonus reale.
Mancanza di trasparenza e supporto: nonostante le mie ripetute richieste di supporto, non ho ricevuto una spiegazione o una soluzione soddisfacente alle mie domande. Ciò solleva seri dubbi sulla trasparenza e l'onestà del casinò.
Ritengo che tali azioni da parte del casinò siano inaccettabili.
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1 mese fa
Caro djcentigor,
Grazie per il tuo feedback e per aver condiviso con noi la tua esperienza.
Per quanto riguarda la questione RTP, è importante chiarire che Trino è un casinò autorizzato che opera secondo un rigido quadro normativo. Come spiegato in precedenza dal nostro responsabile dell'assistenza clienti, i valori RTP sono stabiliti direttamente dai provider di gioco e rimangono sempre coerenti per tutti i giocatori. In quanto casinò autorizzato, siamo sottoposti a regolari controlli di correttezza e trasparenza e non possiamo, in nessuna circostanza, manipolare o modificare i valori RTP per singoli giocatori o sessioni. Sappiamo che le sessioni di gioco potrebbero non andare sempre a tuo favore, ma ti assicuriamo che i risultati delle partite sono al di fuori del nostro controllo e che la correttezza è sempre mantenuta. A volte la fortuna potrebbe non essere dalla tua parte, ma un altro giorno potresti essere tu a vincere alla grande: questa è la natura del gioco d'azzardo.
Per quanto riguarda i vantaggi VIP, secondo un sistema, hai già ricevuto i bonus obbligatori per aver raggiunto tutti i tuoi attuali livelli VIP. I bonus VIP personali, d'altro canto, sono determinati dalla tua attività nel casinò e sono offerti dal tuo manager VIP personale, che è già stato assegnato al tuo account in precedenza. La disponibilità, la frequenza e l'entità dei bonus personali sono decise personalmente dal manager VIP e possono variare a seconda del tuo attuale livello di attività.
Ci auguriamo che questa spiegazione risolva qualsiasi preoccupazione tu possa avere. Se dovessi avere ulteriori domande, non esitare a contattarci.
Grazie per essere parte di Trino Casino.
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