2 mesi fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Trino Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Mi sono iscritto a Trino Casino nell'aprile 2024 dal mio indirizzo di casa irlandese e tutte le attività successive al casinò si sono svolte dalla mia residenza irlandese.
Tuttavia, quando sono arrivato per prelevare, mi hanno effettivamente inviato un'e-mail dicendomi che avevano confiscato il mio saldo di circa € 7000 euro e chiuso il mio conto perché ho anche la residenza in Inghilterra, un paese proibito.
Quindi, anche se ho giocato/ritirato ecc. in Irlanda, il fatto di possedere anche una seconda casa nel Regno Unito significa che perdo tutto al casinò.
Questo non mi sembra giusto: pensi che io abbia motivo di lamentarmi?
I joined Trino Casino in April 2024 from my Irish home address and all subsequent activity at the casino was from my Irish residence.
However, when I came to withdraw, they emailed me effectively saying they had confiscated my balance of around €7000 euros and closed my account because I also have a residence in England - a prohibited country.
So although I played/withdrew etc in Ireland, the fact that I also own a second home in UK means I lose everything at the casino.
This doesn't seem fair to me - do you think I have grounds for a complaint?
Ciao, quindi se giocassi solo dall'Irlanda, che è un paese consentito, e non dall'Inghilterra, allora direi che non è giusto se ti prendono i soldi. Non penso che avere la residenza in un altro paese dovrebbe comportare la rimozione delle tue vincite. Non mi sembra affatto logico che un casinò sostenga una cosa del genere.
Tuttavia, quando ti sei registrato, hai utilizzato tutti i dettagli e l'indirizzo che hai in Irlanda?
Ad ogni modo, presenterei sicuramente un reclamo e il nostro team cercherà di aiutarti, quindi vai avanti.
Se hai nuove informazioni, assicurati di farmelo sapere.
Hi, so if you only played from Ireland, which is an allowed country, and not from England then I would say it's not fair if they took your money. I don't think having residency in another country should result in your winnings being taken away. It doesn't seem at all logical to me if a casino would argument something like that.
However, when you registered, did you use all the details and address you have in Ireland ?
Anyway, I would definitely file a complaint and our team will try to help you, so go ahead.
If you have any new information, be sure to let me know.
Sì, ho utilizzato un indirizzo e dettagli irlandesi al momento della registrazione. Grazie per il tuo consiglio Jaro, presenterò un reclamo a breve.
Yes, I used an Irish address and details when registering. Thanks for your advice Jaro, I will file a complaint shortly.
Lo farei sicuramente anch'io, perché mi sembra una scusa senza senso. Fammi sapere se hai aggiornamenti o cosa sei riuscito a risolvere.
Spero che tu riceva i tuoi soldi.
I would certainly go for it too, as it seems to me like a nonsensical excuse. Let me know if you have an update or what you've managed to sort out.
I hope you get your money.
Ciao, ho esperienza con il casinò Trino. Circa un mese e mezzo fa mi sono registrato al casinò Trino. Ho verificato la mia identità, carta di credito e fattura nel luogo in cui si trova la mia residenza permanente. Ho giocato a un torneo, sono arrivato secondo e ho vinto 7500 dei loro soldi. Per quelli puoi acquistare giri gratuiti o soldi bonus che devi girare più volte e puoi ritirarli. Jinal non ti lascia nemmeno scegliere, quindi è scritto nelle regole. Ho comprato 200 euro di bonus per l'importo di 1000 delle loro vincite e ho giocato tutta la notte. Ho investito i 200 euro di bonus in denaro x volte come richiesto e mi sono ritrovato con 540 euro. Che potrei ritirare. Ho ricevuto un'e-mail in cui mi viene detto che desidero una copia del mio documento d'identità e della mia carta bancaria, mentre nel mio profilo avevo già verificato tutto! Ho inviato loro una copia del mio documento di identità e della mia carta di credito, e ancora due giorni dopo ho ricevuto una e-mail che diceva che volevo di nuovo una copia del mio conto bancario e dell'Iban, quindi ho scritto loro che gliel'avevo già inviato e il giorno dopo hanno ritirato 540 euro che non potevo ritirare i soldi del bonus quando ho scritto loro che avevo lanciato i soldi del bonus x volte come richiesto, quindi nessuno mi ha contattato. Ho tutto fotografato e documentato, inclusa la vittoria e la loro conversazione. Vorrei chiedervi dove posso rivolgermi per presentare un reclamo. Questa è una frode ai danni dei giocatori, grazie
Hello, I have experience with Trino casino. About a month and a half ago, I registered at Trino casino. I verified my ID, credit card and invoice where my permanent residence is. I played a tournament, I finished second and won 7500 of their money for those you can buy freespin or bonus money that you have to spin several times and you can withdraw it. Jinal doesn't even let you choose, so it's written in the rules. I bought 200 euros bonus for the amount of 1000 of their winnings and played all night. I rolled over the 200 euros of bonus money x times as they requested and I ended up with 540 euros. Which I could withdraw. I received an e-mail saying that I want a copy of my identity document and bank card, while I had everything verified in my profile! I sent them a copy of my identity document and credit card, and again two days later I received an e-mail saying that I want a copy of my bank account and Iban again, so I wrote to them that I already sent it to them and the next day they withdrew 540 euros that I couldn't withdraw the Bonus money when I wrote to them that I rolled the Bonus money x times as required, so no one contacted me. I have everything photographed and documented, including the win and their conversation. I would like to ask you where I can go and file a complaint. This is a fraud on players, thank you
Ahoj má zkušenost S Trino casino.Asi před měsícem a pul jsem se zaregistroval v Trino casino.Overil jsem Doklad totožnosti ,kreditní kartu a fakturu kde je moje trvalé bydliště.Hral jsem turnaj skončil jsem na druhém místě a vyhrál jsem 7500 jejich penize za ty si můžete koupit freespin nebo Bonusové peníze které musíte několikrát protočit a můžete je vybrat.Jinal Vás to ani nepustí k Výběru tak je to psané v pravidlech.Ja jsem si koupil 200 eur bonusových za částku 1000 těch jejich peněz z výhry a hrál celou noc.Těch 200 eur bonusových peněz jsem x krat protočil jak požadovali a skončil jsem na částce 540eur.Ktere jsem mohl vybrat.Dal jsem výběr a za 2 dny mi přišel měnil že chcou kopii bankovního účtu kde je Iban .Poslal jsem kopii a opět za dva dny mi přišel meil že chcou kopii dokladu totožnosti a Bankovní karty přitom jsem měl vše ověřené v mém profilu!Zaslal jsem jim kopii Dokladu totožnosti a kreditní karty a opět za dva dny mi přišel meil že chcou opět kopii Bankovního účtu a Iban tak jsem jim Napsal že už jsem jim to zasílal a na druhý den si 540 eur stáhli že nemohu Bonusové peníze vybrat když jsem jim Napsal že jsem Bonusové peníze x krát protočil jak je požadováno tak už se mi nikdo neozval.Mam vše focené a zdokumentované i výhru a jejich konverzaci.Chtel bych Vás poprosit kde se můžu obrátit a podat stížnost.Tohle je podvod na hráče dekuji
Ciao. Vedo che sei riuscito a presentare un reclamo qui al nostro team ed è già in corso. Per favore aggiornalo ogni volta che trovi il tempo, perché lì sono state poste altre domande. Puoi farlo facilmente utilizzando questo link , se lo desideri.
Hai qualche aggiornamento riguardo a questo caso ormai?
Hello. I can see that you have managed to file a complaint here with our team and it is already in progress. Please update it whenever you find the time, because some more questions have been asked there. You can easily do so by using this link, if you wish.
Do you have any updates regarding this case by now?
Ciao ciao
No, non ci sono ancora progressi.
È stato molto strano che qualche giorno fa mi abbiano detto che il dipartimento finanziario aveva risolto il problema e che avrei dovuto ricevere il pagamento sul mio conto entro 24 ore.
Quindi circa 2 giorni dopo hanno detto entro 4 ore.
Quindi nessun progresso 🤷
Con rispetto...
Hafthor Axel
Hi hi
No there is no progress yet.
It was very strange few days ago they told me that Finance Department had figured out the issue and I should have the payment in my account within 24 hours.
Then around 2 days after they said within 4 hours.
So no progress 🤷
With respect...
Hafthor Axel
Ciao, sarebbe una buona idea scrivere prima cosa è successo al casinò, perché stai rispondendo ad un post che non era affatto indirizzato a te.
Ma ovviamente dal contesto è chiaro che hai un problema con il ritiro. Quindi, quando il casinò ti ha detto che dovresti avere i soldi, non è cambiato nulla? Un'altra domanda: quello che stai scrivendo qui adesso si riferisce a Tsars Casino, contro il quale hai un reclamo aperto, o a Trino?
Aspetterò la risposta.
Hello, it would be a good idea to write first what happened in the casino, because you are replying to a post that was not addressed to you at all.
But obviously from the context it is clear that you have a problem with the withdrawal. So when the casino told you that you should have the money still nothing changed ? One more question, is what you are writing here now referring to Tsars Casino, which you have an open complaint against, or to Trino ?
I will wait for the answer.
Ciao, non ancora. Ho inviato le foto della corrispondenza e-mail e la spiegazione. Sto aspettando ciò che il guru darà qui.
Hello, not yet. I sent the photos of the email correspondence and the explanation. I am waiting for what the guru will give here.
Dobrý den zatím ne.Posilal jsem fotky meilove korespondence a vysvětlení .Tady Do Kasina guru tak čekám co bude dal
E anche niente di nuovo dal casinò? Penso che sia questo che intendeva Romi.
Ti ha anche chiesto di rispondere al tuo reclamo, senza che il nostro team non si muoverà, quindi sarebbe bene se lo facessi.
Ce la puoi fare ?
And also nothing new from the casino? I think that's what Romi meant.
She also asked you to reply to your complaint, without that our team will not move, so it would be good if you did so.
You can do that ?
A z kasína tiež nič nové ? Myslím, že to mala Romi na mysli.
Taktiež ťa poprosila aby si odpovedal do svojej sťažnosti, bez toho sa náš tím nepohne, takže bolo by dobré ak by si tak urobil.
Zvládneš to ?
Ciao Romi, ho scritto tra una conversazione fotografica e non ho ricevuto alcuna risposta dal casinò
Hi Romi, I wrote between and photo conversation and I didn't get any reply from the casino
Ahoj Romi jsem napsal mezi i foto konverzace a z kasina mi nepřišla žádná odpověď
Per favore, informa Petronela anche nel thread di reclamo , così potrà andare avanti con il caso.
Please let Petronela know about it in the complaint thread as well, so she will be able to move on with the case.
Se dai un'occhiata alle recensioni degli utenti , leggerai che lo fanno, probabilmente solo un po' più lentamente, come hanno detto alcuni giocatori.
Sonostati presentati anche 5 reclami per questo casinò e alla fine hanno pagato i giocatori.
Quindi spero che riceverai presto anche i tuoi soldi. Il tuo account è completamente verificato lì?
If you have a look at the user reviews, you will read that they do, probably just a bit slower, as some of the players said.
There are also 5 complaints submitted for this casino, and they did pay the players at the end.
So hopefully, you will receive your money soon as well. Is your account fully verified there?
Salve. Condivido la mia esperienza di gioco. Forse ho sopravvalutato questo casinò nella mia recensione.
Trinocasino: niente privilegi VIP e gioco scorretto
1. Nessun vantaggio VIP: ho raggiunto il livello 7 su 8 nel programma VIP di Trinocasino e non ho ancora ricevuto alcun vantaggio o bonus che, a quanto ho capito, sono dovuti in questa fase. Ho contattato l'assistenza clienti per chiedere a quali vantaggi ho diritto, ma non ho ancora ricevuto una risposta chiara o alcun bonus effettivo.
Come ho detto sopra, ho raggiunto 7 livelli su 8.
Cosa è stato promesso:
1
Promozioni VIP
Oltre ai nostri bonus e promozioni in corso, come VIP riceverai offerte esclusive e privilegi speciali. Dopotutto, sei il re!
2
Privilegi finanziari
Come membro VIP, riceverai privilegi speciali. I nostri giocatori VIP ricevono limiti di prelievo e percentuali di cashback più elevati, nonché migliori tassi di cambio a seconda del loro livello VIP.
3
Nessuna restrizione
I membri VIP ottengono vantaggi extra, quindi gioca ai tuoi giochi preferiti, migliora la tua strategia e divertiti! Più diventi bravo, più grandi saranno le tue vincite, non ci sono limiti!
4
Responsabile personale
Puoi avere un personal manager che ti tratterà come un vero VIP. Sentiti libero di fare domande, dare feedback e condividere tutti i tuoi pensieri con il tuo personal manager nella chat VIP 24/7.
Al momento ho ricevuto solo un bonus VIP da 500 usd per aver raggiunto il livello 7. (E questa è una storia completa su cosa gli è successo, ma ne parleremo più avanti.) Oggi, 1 settembre, non ho bonus VIP. Anche i bonus semplici sono stati bloccati. Non ho nemmeno un personal manager, anche se ne ho diritto in base al mio stato.
Ho fatto una domanda nella chat e non ho ricevuto risposta. Vorrei ricevere una risposta da un rappresentante del casinò. A cosa servono i livelli VIP se non ci sono privilegi?
Gentile team di supporto di Trinocasino,
Vorrei sapere perché non solo mi mancano le promozioni VIP, ma anche le promozioni regolari sono bloccate. Ciò solleva seri dubbi e preoccupazioni per me, dato che mi aspettavo di avere accesso a bonus e offerte standard.
Si prega di spiegare il motivo del blocco e, se possibile, sbloccare l'accesso alle condivisioni.
Grazie in anticipo per l'attenzione e attendo con ansia la vostra risposta.
Hello. I am sharing my gaming experience. Perhaps I have overpraised this casino in my review.
Trinocasino: No VIP privileges and unfair play
1. No VIP Benefits: I have reached level 7 out of 8 in the Trinocasino VIP program and have yet to receive any benefits or bonuses that I understand are due at this stage. I have contacted customer support to ask what benefits I am entitled to but have yet to receive a clear answer or any actual bonuses.
As I mentioned above, I reached 7 levels out of 8.
What was promised:
1
VIP promotions
In addition to our ongoing bonuses and promotions, as a VIP you will receive exclusive offers and special privileges. After all, you are the king!
2
Financial privileges
As a VIP member, you will receive special privileges. Our VIP players receive higher withdrawal limits and cashback percentages, as well as better exchange rates depending on their VIP level.
3
No restrictions
VIP members get extra perks, so play your favorite games, improve your strategy and have fun! The better you become, the bigger your winnings, there are no limits!
4
Personal manager
You can get a personal manager who will treat you like a real VIP. Feel free to ask questions, give feedback and share all your thoughts with your personal manager in the 24/7 VIP chat.
At the moment I have received only one VIP bonus of 500 usd for reaching level 7. (And this is a whole story about what happened to it, but we will talk about it later.) Today, September 1, I have no VIP bonuses. Even simple bonuses were blocked. I do not have a personal manager either, although I am entitled to one according to my status.
I asked a question in the chat and did not receive an answer. I would like to receive an answer from a casino representative. What are VIP levels for if there are no privileges?
Dear Trinocasino support team,
I would like to know why not only am I missing VIP promotions but regular promotions are also blocked. This raises serious questions and concerns for me as I was expecting access to standard bonuses and offers.
Please explain the reason for the blocking and, if possible, unblock access to the shares.
Thank you in advance for your attention and I look forward to your reply.
Здравствуйте. Делюсь своим опытом игры. Возможно я перехвалил это казино в своём отзыве.
Trinocasino: Отсутствие привилегий VIP и нечестная игра
1. Отсутствие привилегий VIP: Я достиг 7 уровня из 8 в VIP-программе Trinocasino, но до сих пор не получил никаких привилегий или бонусов, которые, как я понимаю, должны быть предоставлены на этом этапе. Я обратился в службу поддержки с вопросом, какие привилегии мне положены, но до сих пор не получил внятного ответа или каких-либо реальных бонусов.
Как упоминал выше всего уровней 8 я достиг 7
Что было обещано :
1
VIP-акции
В дополнение к нашим постоянным бонусам и акциям, как VIP вы получите эксклюзивные предложения и особые привилегии. В конце концов, вы настоящий король!
2
Финансовые привилегии
Как VIP-участник, вы получите особые привилегии. Наши VIP-игроки получают более высокие лимиты на вывод средств и проценты возврата наличных, а также лучшие курсы обмена в зависимости от VIP-уровня.
3
Никаких ограничений
VIP-участники получают дополнительные привилегии, так что играйте в любимые игры, улучшайте свою стратегию и получайте удовольствие! Чем лучше вы становитесь, тем больше выигрыши, ограничений нет!
4
Персональный менеджер
Вы можете получить персонального менеджера, который будет относиться к вам как к настоящей VIP-персоне. Не стесняйтесь задавать вопросы, давать отзывы и делиться всеми своими мыслями с вашим персональным менеджером в круглосуточном VIP-чате.
На данный момент я получил только один VIP бонус 500 usd за достижение 7 уровня . (И это целая история , что с ним случилось, но о ней поговорим позже. ) Сегодня 1 сентября у меня нет VIP бонусов . Даже простые бонусы оказались заблокированы. Личного менеджера нет тоже , хотя по статусу он мне положен.
я задал вопрос в чате и не получил ответа. Хотелось бы получить ответ от представителя казино. Для чего нужны VIP уровни если нет привилегий?
Уважаемая служба поддержки Trinocasino,
Хотел бы узнать, почему у меня отсутствуют не только VIP-акции, но и обычные акции также заблокированы. Это вызывает у меня серьезные вопросы и беспокойство, так как я ожидал доступа к стандартным бонусам и предложениям.
Прошу вас разъяснить причину блокировки и, если это возможно, разблокировать доступ к акциям.
Заранее благодарю за ваше внимание и жду вашего ответа.
Ora, per quanto riguarda il gioco sleale.
Trinocasino: gioco scorretto
Ciao!
Ho ricevuto un bonus di 500 USD, ma sfortunatamente l'ho perso senza nemmeno effettuare un turnover di questi fondi. Potresti spiegare come è potuto accadere? È possibile verificare i dettagli di questa situazione e spiegare esattamente cosa è andato storto?
Poi ho giocato con i miei soldi e la situazione era la stessa. Dopo aver contattato la chat, le slot hanno iniziato a dare vincite. Ora sono confuso. È solo una coincidenza o si può davvero influenzare l'RTP delle slot?
Vorrei una spiegazione più dettagliata della mia situazione. Come ho detto, dopo aver espresso la mia insoddisfazione nella chat, i risultati nelle slot sono migliorati. Ciò solleva domande su come funziona il sistema.
Puoi confermare che non ci sono cambiamenti nelle impostazioni RTP o slot dopo tali richieste? Ci sono algoritmi o sistemi interni che possono influenzare la probabilità di vincita a seconda dell'attività del giocatore o delle richieste di supporto?
Per me è molto importante comprendere questo problema e le sarei grato se potesse fornirmi dei chiarimenti.
Grazie in anticipo per il vostro aiuto.
Non ho ricevuto risposta.
RTP basso e gioco scorretto:
Ultimamente ho notato un calo significativo dell'RTP (Return to Player) nelle slot, soprattutto con il provider Pragmatic Play. Nelle ultime sessioni di gioco non ho ricevuto quasi nessuna vincita, il che solleva seri dubbi sulla correttezza delle impostazioni delle slot. Sebbene il servizio di supporto assicuri che l'RTP e il generatore di numeri casuali (RNG) non possano essere modificati dopo l'installazione del gioco, la mia esperienza dice il contrario.
Oggetto: Reclamo per RTP basso e gioco scorretto
Gentile team di supporto di Tirnocsino,
Sono un cliente abituale e ho sempre preferito il vostro servizio, tuttavia di recente ho riscontrato un problema che mi sta causando seria preoccupazione.
Ho notato che l'RTP (Return to Player) dei giochi, in particolare delle slot, è notevolmente basso. Nelle ultime sessioni non ho ottenuto quasi nessuna vincita, il che mi fa sospettare che le slot siano impostate in modo tale da ridurre al minimo il ritorno ai giocatori. Questo fa sembrare che il casinò sia ingiusto con i giocatori e sostanzialmente mi stia rubando i soldi.
Vi chiedo di esaminare la situazione e di fornirmi chiarimenti in merito all'RTP nei giochi, nonché di confermare l'onestà del vostro casinò.
Caro Igor
Siamo sempre lieti di soddisfare qualsiasi richiesta tu possa avere e, se la tua decisione finale è immutabile, verrà presa in considerazione. Tuttavia, vorremmo spiegarti una cosa: durante lo sviluppo di un gioco, lo sviluppatore del gioco aggiunge un generatore di numeri casuali (RNG) al programma, che garantisce che ogni round del gioco non sia predeterminato da nessuno e sia praticamente indipendente. Una volta che lo sviluppatore del gioco assegna l'RTP al gioco, nessun altro può modificare questo parametro. La percentuale RTP non viene applicata a una specifica sessione di gioco, ma viene calcolata su una distanza di oltre un milione di giri effettuati da diversi utenti in un punto del gioco. Non c'è bisogno di rinunciare così presto, perché se il gioco non ti dà piacere, puoi sempre scegliere un approccio diverso o cambiare completamente il gioco, sei d'accordo? Grazie per aver contattato l'assistenza di Trinocasino. Se hai domande, contatta la nostra chat del casinò online o scrivi a "> Siamo qui per te 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con la pioggia o con il sole!
Gentile team di supporto di Trinocasino,
Grazie per la risposta e la spiegazione di come funzionano il generatore di numeri casuali (RNG) e l'RTP. Capisco che l'RTP viene calcolato su un lungo periodo di tempo e che nessun casinò può influenzare l'RNG una volta che è stato impostato dallo sviluppatore. Tuttavia, la mia esperienza sul tuo sito mi fa dubitare dell'equità dei giochi specifici, soprattutto perché non ho visto alcun ritorno significativo in diverse sessioni.
Il mio obiettivo non è trovare i colpevoli, ma capire cosa sta succedendo. Vi chiedo di effettuare un audit per assicurarvi che tutti i sistemi funzionino correttamente e di fornirmi le statistiche di gioco per il periodo dal 28 agosto al 1 settembre. È importante per me sapere che sto giocando in un casinò equo e trasparente.
Spero nella vostra comprensione e nella rapida risoluzione di questo problema.
Sinceramente,
Igor
Non ho ricevuto risposta.
Now, regarding unfair play.
Trinocasino: unfair play
Hello!
I received a bonus of 500 USD, but unfortunately I lost it without even making one turnover of these funds. Could you explain how this could happen? Is it possible to check the details of this situation and explain what exactly went wrong?
Then I played with my own money, and the situation was the same. After contacting the chat, the slots started giving winnings. Now I am confused. Is this just a coincidence or can you really influence the RTP of the slots?
I would like a more detailed explanation of my situation. As I mentioned, after I expressed my dissatisfaction in the chat, the results in the slots improved. This raises questions about how the system works.
Can you confirm that there are no changes in RTP or slot settings after such requests? Are there any internal algorithms or systems that can affect the probability of winning depending on the player's activity or requests to support?
It is very important for me to understand this issue, and I would be grateful for your clarification.
Thanks in advance for your help.
I didn't receive an answer.
Low RTP and unfair play:
Lately I have noticed a significant decrease in RTP (Return to Player) in slots, especially with the provider Pragmatic Play. Over the last few gaming sessions I have received almost no winnings, which raises serious doubts about the fairness of the slot settings. Although the support service assures that the RTP and random number generator (RNG) cannot be changed after the game is installed, my experience says otherwise.
Subject: Complaint about low RTP and unfair play
Dear Tirnocsino support team,
I am a regular customer and have always preferred your service, however, recently I have encountered a problem that is causing me serious concern.
I have noticed that the RTP (Return to Player) of the games, especially the slots, is significantly low. Over the last few sessions I have been getting almost no wins, which makes me suspect that the slots are set up in such a way as to minimize the return to players. This makes it seem like the casino is being unfair to the players and is essentially stealing my money.
I ask you to look into this situation and provide me with clarification regarding the RTP in the games, as well as confirm the honesty of your casino.
Dear Igor
We are always happy to fulfill any request you may have, and if your final decision is unchangeable, it will be taken into account. However, we would like to explain something to you: during the development of a game, the game developer adds a random number generator (RNG) to the program, which ensures that each round of the game is not predetermined by anyone and is virtually independent. Once the game developer assigns the RTP to the game, no one else can change this parameter. The RTP percentage is not applied to one specific game session, but is calculated over a distance of more than a million spins that are made by different users at one point in the game. There is no need to give up so early, because if the game does not bring you pleasure, you can always choose a different approach or change the game altogether, do you agree? Thank you for contacting Trinocasino support. If you have any questions, please contact our online casino chat or write to We are here for you 24/7, rain or shine!
Dear Trinocasino support team,
Thank you for your reply and explanation of how the random number generator (RNG) and RTP work. I understand that RTP is calculated over a long period of time and that no casino can influence the RNG once it is set up by the developer. However, my experience on your site makes me doubt the fairness of the specific games, especially since I have not seen any significant returns over several sessions.
My goal is not to find the culprits, but to understand what is going on. I ask you to conduct an audit to ensure that all systems are working correctly and provide me with game statistics for the period from August 28 to September 1. It is important for me to know that I am playing in a fair and transparent casino.
I hope for your understanding and prompt resolution of this issue.
Sincerely,
Igor
I didn't receive an answer.
Теперь что касается не честной игры.
Trinocasino: нечестная игра
Здравствуйте!
Я получил бонус в размере 500 USD, но, к сожалению, потерял его, не успев даже сделать один оборот этих средств. Могли бы вы объяснить, как так могло произойти? Есть ли возможность проверить детали этой ситуации и объяснить, что именно пошло не так?
Далее я играл на свои средства, и ситуация была такой же. После обращения в чат слоты начали давать выигрыши. Сейчас я нахожусь в недоумении. Это простое совпадение или же вы действительно можете влиять на RTP слотов?
Я хотел бы получить более подробное объяснение по поводу моей ситуации. Как я уже упоминал, после того как я выразил недовольство в чате, результаты в слотах улучшились. Это вызывает у меня вопросы о том, как функционирует система.
Можете ли вы подтвердить, что никаких изменений в RTP или настройках слотов после таких обращений не происходит? Существуют ли какие-либо внутренние алгоритмы или системы, которые могут влиять на вероятность выигрыша в зависимости от активности игрока или его обращений в поддержку?
Мне очень важно разобраться в этом вопросе, и я буду благодарен за ваше разъяснение.
Заранее спасибо за помощь.
Ответа не получил.
Заниженный RTP и нечестная игра:
В последнее время я заметил значительное снижение RTP (Return to Player) в слотах, особенно у провайдера Pragmatic Play. За несколько последних игровых сессий я практически не получил никаких выигрышей, что вызывает серьёзные сомнения в честности настроек слотов. Несмотря на то, что служба поддержки уверяет, что RTP и генератор случайных чисел (ГСЧ) не могут быть изменены после установки игры, мой опыт говорит об обратном.
Тема: Жалоба на заниженный RTP и нечестную игру
Уважаемая служба поддержки Tirnocsino,
Я являюсь вашим постоянным клиентом и всегда предпочитал ваш сервис, однако в последнее время я столкнулся с проблемой, которая вызывает у меня серьёзное беспокойство.
Я заметил, что RTP (Return to Player) у игр, особенно у слотов, значительно занижен. На протяжении последних сессий я практически не получаю выигрышей, что заставляет меня подозревать, что слоты настроены таким образом, чтобы минимизировать отдачу игрокам. Это создает впечатление, что казино нечестно по отношению к игрокам и фактически крадёт мои деньги.
Прошу вас разобраться в данной ситуации и предоставить мне разъяснения по поводу RTP в играх, а также подтвердить честность работы вашего казино.
Уважаемый Игорь
Мы всегда рады выполнить любую Вашу просьбу, и если Ваше окончательное решение неизменно, оно будет принято во внимание. Однако мы хотели бы вам кое-что объяснить: в процессе разработки игры разработчик игры добавляет в программу генератор случайных чисел (ГСЧ), который гарантирует, что каждый раунд игры никем не предопределен и фактически независим. После того, как разработчик игры назначает игре RTP, никто другой не может изменить этот параметр. Процент RTP не применяется к одному конкретному игровому сеансу, а рассчитывается на дистанции более миллиона вращений, которые совершаются разными пользователями в один момент игры. Не стоит сдаваться так рано, ведь если игра не приносит удовольствия, всегда можно выбрать другой подход или вообще сменить игру, вы согласны? Благодарим Вас за обращение в службу поддержки Trinocasino. Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нашим онлайн-чатом казино или напишите на support@trinocasino.com . Мы здесь для вас 24/7, в дождь или в зной!
Уважаемая служба поддержки Trinocasino,
Благодарю вас за ваш ответ и объяснение работы генератора случайных чисел (ГСЧ) и RTP. Я понимаю, что RTP рассчитывается на большой дистанции и что ни одно казино не может повлиять на ГСЧ после его настройки разработчиком. Однако мой опыт на вашем сайте вызывает у меня сомнения в честности работы конкретных игр, особенно учитывая, что на протяжении нескольких сессий я не увидел значительной отдачи.
Моя цель — не найти виновных, а понять, что происходит. Я прошу вас провести проверку, чтобы убедиться, что все системы работают правильно, и предоставить мне статистику игры в период с 28 августа по 1 сентября. Мне важно знать, что я играю в честном и прозрачном казино.
Надеюсь на ваше понимание и оперативное решение данного вопроса.
С уважением,
Игорь
ответа не получил.
Reclamo su Trinocasino: RTP basso, nessun vantaggio VIP e gioco scorretto
Vorrei condividere la mia esperienza negativa con Trinocasino, che purtroppo non posso più consigliare ad altri giocatori.
Basso RTP e gioco scorretto: ultimamente ho notato un calo significativo dell'RTP (Return to Player) nelle slot, soprattutto con il provider Pragmatic Play. Nelle ultime sessioni di gioco non ho ricevuto quasi nessuna vincita, il che solleva seri dubbi sulla correttezza delle impostazioni delle slot. Sebbene il servizio di supporto assicuri che l'RTP e il generatore di numeri casuali (RNG) non possano essere modificati dopo l'installazione del gioco, la mia esperienza dice il contrario.
Nessun vantaggio VIP: ho raggiunto il livello 7 su 8 nel programma VIP di Trinocasino, ma non ho ancora ricevuto alcun vantaggio o bonus che, a quanto ho capito, sono dovuti in questa fase. Ho contattato l'assistenza clienti per chiedere a quali vantaggi ho diritto, ma non ho ricevuto una risposta chiara o alcun bonus reale.
Mancanza di trasparenza e supporto: nonostante le mie ripetute richieste di supporto, non ho ricevuto una spiegazione o una soluzione soddisfacente alle mie domande. Ciò solleva seri dubbi sulla trasparenza e l'onestà del casinò.
Ritengo che tali azioni da parte del casinò siano inaccettabili.
Complaint about Trinocasino: low RTP, no VIP benefits and unfair play
I would like to share my negative experience with Trinocasino, which I unfortunately can no longer recommend to other players.
Low RTP and unfair play: Lately I have noticed a significant decrease in RTP (Return to Player) in slots, especially with the provider Pragmatic Play. Over the last few gaming sessions I have received almost no winnings, which raises serious doubts about the fairness of the slot settings. Although the support service assures that the RTP and random number generator (RNG) cannot be changed after the game is installed, my experience says otherwise.
No VIP Benefits: I have reached level 7 out of 8 in the Trinocasino VIP program, but I have not yet received any benefits or bonuses that I understand are due at this stage. I have contacted customer support to ask what benefits I am entitled to, but have not received a clear answer or any real bonuses.
Lack of Transparency and Support: Despite my repeated requests to support, I have not received a satisfactory explanation or solution to my questions. This raises serious doubts about the transparency and honesty of the casino.
I believe that such actions on the part of the casino are unacceptable.
Жалоба на казино Trinocasino: заниженный RTP, отсутствие привилегий VIP и нечестная игра
Я хочу поделиться своим негативным опытом с казино Trinocasino, которое я, к сожалению, не могу больше рекомендовать другим игрокам.
Заниженный RTP и нечестная игра: В последнее время я заметил значительное снижение RTP (Return to Player) в слотах, особенно у провайдера Pragmatic Play. За несколько последних игровых сессий я практически не получил никаких выигрышей, что вызывает серьёзные сомнения в честности настроек слотов. Несмотря на то, что служба поддержки уверяет, что RTP и генератор случайных чисел (ГСЧ) не могут быть изменены после установки игры, мой опыт говорит об обратном.
Отсутствие привилегий VIP: Я достиг 7 уровня из 8 в VIP-программе Trinocasino, но до сих пор не получил никаких привилегий или бонусов, которые, как я понимаю, должны быть предоставлены на этом этапе. Я обратился в службу поддержки с вопросом, какие привилегии мне положены, но до сих пор не получил внятного ответа или каких-либо реальных бонусов.
Отсутствие прозрачности и поддержки: Несмотря на мои неоднократные обращения в службу поддержки, я не получил удовлетворительного объяснения или решения моих вопросов. Это вызывает у меня серьёзные сомнения в прозрачности и честности работы казино.
Считаю, что такие действия со стороны казино являются недопустимыми.
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