ViperWin Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi ViperWin Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Per prelevare denaro, il casinò richiede la verifica dell'account. Richiedono TUTTE le transazioni che ho effettuato in un periodo di 3-6 mesi, inclusi tutti i dettagli (a chi e quanti soldi). È normale? Hanno il diritto a tali dati?

Inoltre, è dal portafoglio Jeton, dove non puoi scaricare un estratto conto o un file PDF, puoi solo acquisire screenshot dei trasferimenti. Ho inviato loro diversi screenshot dei trasferimenti (senza dettagli sul destinatario del trasferimento) e per questo motivo hanno rifiutato più volte la mia verifica. Cosa posso fare per verificare e ricevere le mie vincite?

Ciao, penso che questo sia un documento piuttosto standard che il casinò ti chiede di fornire, quindi dovrai inviarlo per verificare e prelevare denaro con successo.

Se ho capito bene, il tuo documento è stato rifiutato perché nascondevi alcune cose o perché era uno screenshot? In questo caso, collaborerei con il casinò per guidarti attraverso il processo e ritirarti il prima possibile.

Che ne dici, lo farai anche tu?

CIAO

Non ho nascosto nessun dato, solo che non puoi scaricare l'estratto conto sul portafoglio Jeton come in altre banche. Chiedono qualcosa che non può essere fatto nel portafoglio jeton.

Ah quindi il problema è nello screenshot. Presumo che tu abbia già detto al casinò qual è la situazione e che non è possibile. Cosa ti hanno detto? Hai anche provato a scrivere al supporto Jeton per vedere se potevano fare qualcosa del genere e inviarti un pdf alla tua email se non puoi farlo da solo? O non è neanche questa un'alternativa?

Viperwin insiste affinché gli screenshot con tutti i dati siano visibili, cosa che sul sito Jeton non è possibile come in altre banche.

Ho scritto a jeton e mi hanno detto che potevo solo acquisire screenshot della cronologia dei trasferimenti e ho inviato tali screenshot a viperwin

Capisco, quindi se dici al casinò quello che ti ha detto Jeton, non hanno anche loro un'alternativa o un'idea su come potresti fornire al casinò qualcosa di simile?

Se non sai come arrivare da nessuna parte e verificarti e continui a girare in tondo, puoi contattarci e presentare un reclamo.

So che a volte i casinò insistono su ciò che devi fornire, ma non è sempre facile, soprattutto se non è possibile, come in questo caso.

Pertanto, non esitare a farmi sapere se decidi di intraprendere qualsiasi altra azione. 🙂

Ciao, sto anche riscontrando problemi reali con il processo di verifica dell'account Viperwin. Dopo aver depositato 30 EUR e giocato un po' alla roulette, ho depositato 400 EUR. Ora il mio conto ammonta a 500 euro. Viperwin mi ha chiesto di verificare il mio account caricando una copia del mio passaporto ed è andato tutto bene. Successivamente ho dovuto caricare dei documenti per dimostrare il mio indirizzo di casa. Ho caricato la bolletta di casa su One, è stata rifiutata senza motivo. Ho caricato la fattura del mio cellulare ma mi è stata rifiutata. Ho caricato la mia bolletta energetica ma è stata rifiutata. Il mio ultimo documento era la fattura del gas, ma anche questa è stata respinta. Sempre senza ragioni evidenti. Quando parlo con la chat online mi dicono solo di inviare nuovamente i documenti via e-mail, cosa che ho fatto. La loro risposta via email è "Devi caricare tutti i documenti sul nostro sito web". Ho parlato con loro tramite chat ed e-mail circa 15 volte ma non sono disposti a risolvere i miei problemi.

Sarebbe utile portare il mio caso all'attenzione dell'autorità locale per il gioco d'azzardo con cui hanno la licenza?

Vedere un supporto così scarso, soprattutto quando i giocatori devono superare uno dei passaggi più importanti, che è innegabilmente il KYC, mi fa piuttosto arrabbiare. Ai miei occhi, la mancanza di supporto è la parte peggiore e potrebbe rovinare definitivamente l’intera esperienza del casinò.

Bene, cercherò di essere pratico: alcuni casinò non accettano determinate bollette, estratti conto online o fatture di telefoni cellulari. Sono abbastanza sicuro che tutti riteniamo che l'operatore della chat o l'addetto all'assistenza dovrebbero spiegare se questo potrebbe essere il problema. Francamente, non so se questo si applica a te, e presumo che non otterresti una risposta molto migliore se lo chiedessi. Potresti provare a caricare un estratto conto bancario che mostri il tuo indirizzo completo e il tuo nome? Fatta eccezione per la scarsa qualità del documento o il formato sbagliato, non riesco a pensare a un'alternativa migliore per tutto ciò che hai menzionato.

Temo anche che l'autorità preposta al rilascio delle licenze non sarebbe di alcuna utilità a questo punto. Non posso dire che Curacao sia considerato molto reattivo, potrebbero volerci anni per ottenere una risposta vaga. 🤷‍♀️

A proposito, da quanto tempo stai lottando con il KYC?

CIAO,

grazie per avermi risposto. Dopo 5 settimane di combattimenti e bombardamenti con miriadi di documenti per dimostrare il mio indirizzo, alla fine si sono arresi e hanno accettato la mia prova di indirizzo. Ma non mi hanno nemmeno inviato alcun avviso di accettazione, il loro sito web menziona semplicemente "a quanto pare non è richiesta alcuna prova di indirizzo", il che è strano.

Comunque, vediamo più avanti come va con i prelievi. Vi terrò aggiornati.

Ti auguro il meglio.

Grazie per questo aggiornamento positivo, come potrei chiamarlo. Aspetteremo di conoscere la tua esperienza, che, si spera, d'ora in poi sarà solo positiva.

Ti auguro buona fortuna.🍀

Ciao ho problemi con prelievo di 200 euro da viperwin pur avendo tutto in ordine con documenti e riconoscimento cosa devo fare?

Qualcuno mi può aiutare?

Ciao.

Ho capito bene che il tuo account su questo casinò è completamente verificato? Quando esattamente hai richiesto il prelievo e che tipo di problema c'è?

Forniscici maggiori informazioni a riguardo, così potremo provare ad aiutarti.

Attenderemo la tua risposta.

Buongiorno Romi sono Canale Luca ho fatto richiesta prelievo 200 euro il giorno 21.08.2024 mi hanno detto in tre giorni lavorativi il pagamento parte invece è an ora in stato di approvazione mi hanno anche detto che è tutto apposto non ci sono problemi ma soldi sono ancora a disposizione dell account di viperwin non è giusto anche perché ho avuto delle spese per salute improvvise e ne ho bisogno grazie per il tuo aiuto spero riesci

Buongiorno Romi la richiesta di prelievo è stata fatta il giorno 21.08.2024 prima di fare prelievo ho chiesto se ero apposto con documenti per poter hiedere prelievo mi hanno risposto si e le tempistiche sarebbero state tre quattro giorni lavorativi ora sono 5 giorni e soldi non sono partiti e,prelievo è ancora in fase di approvazione

Tutto ok soldi già arrivati

Sono contento che tu abbia ricevuto i tuoi soldi. Posso chiederti quale richiesta di prelievo hai utilizzato?

Tramite bonifico bancario

Buonasera a tutti io sono davvero delusi i primi tempi giocavo e era tutto ok a volte vinceva a volte perdevo sett scorsa giocando una slot orima vicino 39 euro e il gioco non me li a caricati o continuano a giocare vinto 128 euro e neanche li ha caricati nelle vincite o fatto uno screeni e sono 15 giorni che mi dicono in verifica con uno scren che attesta ls vincita di 128 ma che verifica e un assurdità chiuderò il conto

Trova Viperwin, non è più così buono ❗

Perché : perché penso che su Viperwin il cashback sia usato solo per catturare clienti. Oppure viene calcolato costantemente in modo errato, non riesco a spiegarlo in altro modo, anche i bonus sono molto rari. Se poi sono collegati a un deposito elevato, questo dice davvero tutto...