2 anni fa
Ho già presentato denuncia. Ho allegato una stampa con la conferma del recesso 
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Vulkan Vegas Casino - discussione generale (pagina 10)
2 anni fa
Quindi sai già che consentiamo ai casinò 14 giorni interi per procedere con il KYC e il prelievo.
Spero che il casinò sarà veloce.
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2 anni fa
Sì, ma non è normale. Ad ogni modo, ho fatto un reclamo, aspetteremo altri 4 giorni o quanto ci serve, e poi vedremo
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2 anni fa
Posso scriverti in privato su WhatsApp? Ho problemi simili ai tuoi reclami. Vorrei vedere i miei diritti come cliente.
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2 anni fa
Ciao,
Mi chiedo perché non hai ancora presentato alcun reclamo. Cos'è successo?
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2 anni fa
Guardare i reclami sul tuo sito web sembra una perdita di tempo. Preferisco rivolgermi direttamente agli organi legali.
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1
2 anni fa
Hai problemi sullo stesso sito?
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2 anni fa
Guardare i reclami sul tuo sito web sembra una perdita di tempo. Preferisco rivolgermi direttamente agli organi legali.
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2 anni fa
Parli dell'autorità di rilascio delle licenze? Bene, perché no, spero che ti aiuteranno.
Posso sapere cosa c'è che non va esattamente nella nostra sezione reclami? Qualche suggerimento, per favore?
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2 anni fa
Il problema non è su casino.guru, il problema principale sono i casinò che non rispettano i giocatori. Una volta che ho recensito male una persona di supporto dal vivo e ho ricevuto una mail dopo due giorni con loro che mi chiedeva cosa c'era che non andava, ma il problema del ritiro ha già almeno 10 giorni e nessuna risposta
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2 anni fa
Fondamentalmente fai ciò che il giocatore può fare da solo sulla chat dal vivo. Casino Guru non può intraprendere alcuna azione sul casinò. Per i reclami sollevati come rimborsi di account esclusi ecc., il guru del casinò non può fare nulla. Il casinò non si arrenderà mai semplicemente per buona volontà. O rispettano o non rispettano. Non c'è via di mezzo. Solo i consulenti legali che approvano le licenze a questi casinò possono costringere il casinò a prendere una decisione. All Casino guru è un affiliato.
No parlo di consulenti legali con i quali ho contatti diretti.
Modificato dall'autore 2 anni fa
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2 anni fa
Ciao, se vuoi puoi scrivermi qui ma non so come potrei aiutarti. Sinceramente pensavo di non avere più un account attivo su casinò guru dato che ne avevo chiesto la cancellazione visto come si sono comportati con me. Su 12 reclami per lo più rifiutati o non risolti sono riuscito a risolverne 8 in modo autonomo anche se nella maggior parte dei casi ci è voluto del tempo.
Modificato dall'autore 2 anni fa
2 anni fa
Hai avuto molta fortuna a farti rimborsare da Bellona NV? Sono autoescluso a causa di problemi con il gioco d'azzardo, ma sono stato in grado di creare account su 3 dei loro siti Web. Ho un messaggio Emoore. Pensi che i depositi verranno rimborsati con successo?
Vedo che sei stato rimborsato da Thrillsy per la stessa questione. Le emozioni sono sotto Belona NV
Modificato dall'autore 2 anni fa
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2 anni fa
Sì quel reclamo è stato un calvario.
Il casinò Thrillsy sotto la gestione criminale di Bellona ha ignorato per mesi le mie richieste di rimborso inviate via mail. La chat alla fine invece mi è stata bloccata.
A quel punto ho provato a contattare diverse volte il licenziante Antillephone per settimane senza risultato. Alla fine mi hanno risposto in un modo imbarazzante che mi ha fatto capire la collusione esistente tra il licenziante e i casinò di Curacao.
A quel punto sono riuscito a ricevere aiuto da Cindy Drommond tramite l'indirizzo mail complaints@emoore.com
Nel giro di una decina di giorni ho ottenuto il rimborso. Il casinò inizialmente aveva provato ad offrirmi meno di quello che mi spettava ma dopo aver fatto presente questo a Cindy Drommond ha pagato tutto.
Se avevi richiesto un autoesclusione permanente su tutti i casinò Bellona come ho fatto io vedrai che ti pagheranno. Ma hai bisogno di aiuto da Emoore, lascia perdere Casino guru o Antillephone.
Modificato dall'autore 2 anni fa
2 anni fa
Sì quel reclamo è stato un calvario.
Il casinò Thrillsy sotto la gestione criminale di Bellona ha ignorato per mesi le mie richieste di rimborso inviate via mail. La chat alla fine invece mi è stata bloccata.
A quel punto ho provato a contattare diverse volte il licenziante Antillephone per settimane senza risultato. Alla fine mi hanno risposto in un modo imbarazzante che mi ha fatto capire la collusione esistente tra il licenziante e i casinò di Curacao.
A quel punto sono riuscito a ricevere aiuto da Cindy Drommond tramite l'indirizzo mail complaints@emoore.com
Nel giro di una decina di giorni ho ottenuto il rimborso. Il casinò inizialmente aveva provato ad offrirmi meno di quello che mi spettava ma dopo aver fatto presente questo a Cindy Drommond ha pagato tutto.
Se avevi richiesto un autoesclusione permanente su tutti i casinò Bellona come ho fatto io vedrai che ti pagheranno. Ma hai bisogno di aiuto da Emoore, lascia perdere Casino guru o Antillephone.
2 anni fa
Esattamente non sprecherò il mio tempo con il guru.
Chiedo l'autoesclusione e l'account chiuso a tempo indeterminato a causa del fatto di essere un giocatore compulsivo su Thrillsy. Sono obbligati a chiudere tutti i siti gemelli? Non ho chiesto espressamente di chiudere tutti i siti web gemelli, ma ho detto esclusivamente che era perché sono un giocatore compulsivo
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2 anni fa
Fondamentalmente fai ciò che il giocatore può fare da solo sulla chat dal vivo. Casino Guru non può intraprendere alcuna azione sul casinò. Per i reclami sollevati come rimborsi di account esclusi ecc., il guru del casinò non può fare nulla. Il casinò non si arrenderà mai semplicemente per buona volontà. O rispettano o non rispettano. Non c'è via di mezzo. Solo i consulenti legali che approvano le licenze a questi casinò possono costringere il casinò a prendere una decisione. All Casino guru è un affiliato.
No parlo di consulenti legali con i quali ho contatti diretti.
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2 anni fa
Bene, posso capire il tuo punto, ma c'è un'altra parte da considerare.🙂 Tonnellate di casinò desiderano che la loro valutazione migliori e li spingiamo sempre a riaprire casi chiusi e irrisolti, o spieghiamo che aiutare i giocatori è un ottimo modo per farlo .
Basta controllare questo reclamo : Importo: £ 1,496 🙂
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2 anni fa
Su questo non so darti una risposta certa. Sei riuscito ad aprire altri account su casinò gemelli o gli account erano già aperti al momento della richiesta di autoesclusione? In entrambi i casi comunque il casinò dovrebbe adottare tutte le misure necessarie per evitare che il giocatore perda altro denaro e quindi accertarsi di chiudere tutti gli account degli altri casinò gemelli e non consentire l'apertura di nuovi conti giochi sui casinò gemelli.
Sui casinò italiani con licenza Adm se ti autoescludi su un casinò istantaneamente e trasversalmente sei autoescluso su tutti i casinò con licenza Adm.
Nel caso dei casinò di Curacao dovrebbe essere il licenziante a dare le linee guida ma se vai sul sito di Antillephone non esiste nulla di tutto ciò né tantomeno una sezione per inviare reclami. Solo la Curacao egaming ce l'ha. Per questo quasi tutti i casinò hanno licenza Antillephone, perché si sentono protetti.
Ma la Emoore che ti ha risposto? Quando hai inviato a loro il reclamo?
Modificato dall'autore 2 anni fa
2 anni fa
L'ho sollevato 10 giorni fa. Indagine ancora in corso da parte di Emoore.
Hai chiesto espressamente di essere autoescluso da tutti i loro siti web gemelli?
No, ho aperto questi account dopo l'autoesclusione sul casinò gemello.
Ho trovato questo termine e condizione di curacao egaming:
Articolo 3 comma 9 in relazione ai principi del gioco responsabile:
9. Su richiesta dell'Utente Finale, nonché qualora problemi di salute dell'Utente Finale ritengano necessario tale intervento, l'Operatore deve assicurarsi che l'Utente Finale non possa usufruire di alcun servizio per un periodo di tempo limitato o illimitato offerto su uno qualsiasi dei siti Web dell'Operatore
Modificato dall'autore 2 anni fa
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2 anni fa
Io all'epoca avevo chiesto al casinò Betonic di essere escluso su tutti i casinò gestiti da Bellona N. V. essendo una società criminale. E invece dopo un mese mi hanno consentito di aprire un nuovo conto gioco su Thrillsy.
Anche se non avessi specificato che l'autoesclusione doveva riguardare tutti i casinò Bellona essi avrebbero dovuto comunque non autorizzare l'apertura di un nuovo conto gioco sui loro casinò. È la prassi che dovrebbero seguire tutti i casinò.
Perciò avresti diritto al rimborso secondo me.
2 anni fa
Questo casinò di Vulkan Vegas è un pessimo casinò in cui giocare!! Sto cercando di ritirare i soldi che ho vinto, ma non pagano!!! Dicono sempre che c'è un tempo per gli analisti per fare i controlli necessari, solo che non capisco che in altri casinò il processo di pagamento è molto veloce, circa 1 ora dopo aver chiesto il ritiro!! Non consiglio di giocare su questo sito perché vincerai e non riceverai!!
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2 anni fa
Guardare i reclami sul tuo sito web sembra una perdita di tempo. Preferisco rivolgermi direttamente agli organi legali.
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2 anni fa
Vedi, a volte mi sono sentito così... il guru del casinò ha solo il diritto di aumentare o diminuire la reputazione di un casinò su questo sito web.
A volte il casinò tende a non rispondere ai guru, e quindi il caso verrà chiuso come irrisolto, a volte deducendo la reputazione del casinò aggiungendo punti neri al casinò che ovviamente ad alcuni casinò non interessa!
Contattare le autorità a volte rende il caso complesso e richiede tempo.
Ho contattato le autorità tempo fa (più di un mese), ho potuto ottenere solo una singola risposta da loro, sulla loro risposta mi hanno taggato con altri 2 giocatori insieme al casinò.
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