Sono estremamente frustrato da Wild Casino e dalla loro totale mancanza di responsabilità.
Ho effettuato un deposito con la mia carta di debito, come ho fatto innumerevoli volte in passato. Wild Casino ha immediatamente mostrato la transazione come RIFIUTATA e ho persino ricevuto un'e-mail di conferma da Wild che informava che la transazione non era andata a buon fine.
Tuttavia, la mia banca risulta che il denaro è stato prelevato con successo dal mio conto.
Per essere chiari:
Wild Casino afferma che la transazione è stata rifiutata
La mia banca conferma che la transazione è stata pagata con successo
I soldi sono spariti dal mio conto
Wild Casino afferma: "Non abbiamo quella transazione"
Ho fornito screenshot della banca, dettagli delle transazioni, data/ora, importi e persino prove delle conversazioni con la mia banca, gli agenti di Wild, inclusa la loro notifica di conferma del fallimento della transazione. Tutto corrisponde. Tutto è documentato.
E invece... niente.
Il ticket di supporto è aperto da parecchio tempo, gli operatori sono stati completamente inutili e nessuno di Wild Casino mi ha contattato per trovare una soluzione. Nessuna spiegazione. Nessun rimborso. Nessuna responsabilità.
I’m beyond frustrated with Wild Casino and their complete lack of accountability.
I made a deposit using my debit card, the same way I have countless times before. Wild Casino immediately showed the transaction as DECLINED, and I even received an email confirmation from Wild stating the transaction failed.
However — my bank shows the money was successfully taken out of my account.
To be clear:
Wild Casino says the transaction was declined
My bank confirms the transaction was paid successfully
The money is gone from my account
Wild Casino claims: "We don’t have that transaction"
I provided bank screenshots, transaction details, date/time stamps, amounts, and even proof of conversations with my bank, Wild’s own agents, including their notice confirming the transaction failed. Everything matches. Everything is documented.
And yet… nothing.
The support ticket has been open for quite some time, the agents have been completely useless, and no one from Wild Casino has contacted me with a resolution. No explanation. No refund. No accountability.
Traduzione automatica: