Vedo che hai già inviato un reclamo qui e il nostro team farà sicuramente del suo meglio per aiutarti.
Si prega di sapere che non è insolito che un casinò online effettui una videochiamata con il giocatore. Ciò è dovuto al fatto che non sono in grado di vedere i propri giocatori faccia a faccia per verificare la loro identità e assicurarsi che non ci siano problemi.
Spero che tutto si risolva il prima possibile e che tu possa ricevere i tuoi soldi.
I can see that you have already submitted a complaint here, and our team will surely do their best to help you out.
Please know that it is nothing unusual that an online casino would make a video call with the player. It is due to the fact that they are not able to see their players face-to-face to verify their identity and be sure that there are no issues at all.
I hope that it will be all resolved as soon as possible and you will be able to receive your money.