3 anni fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Zodiac Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Ciao. So che è fonte di confusione, ma in realtà il casinò supporta molte più lingue. Queste lingue sono visibili dopo la registrazione.
Hello. I know it is confusing but in fact, the casinosupport many more languages. Those languages are visible after registration.
Account chiuso in modo errato e vincite cancellate che dicono per motivi di spazzatura e possono dimostrare che hanno torto e dovrebbero comunque pagare ancora i truffatori
Wrongfully terminated account and wiping winnings they say for a garbage reasons and can prove they are wrong and should have to still pay out still scammers
Ciao,
Vedo che hai presentato il reclamo, ma è piuttosto ampio e non capisco completamente per quale motivo il tuo account sia stato chiuso o quale sia stato il problema.
Puoi scrivere il breve riassunto, per favore?
Hello,
I can see you've submitted the complaint but it's quite extensive and I do not fully understand for what reason your account has been closed, or what seemed to be the problem.
Can you write down the short summary, please?
Mi piacerebbe anche saperne di più sulle "ragioni dell'immondizia" solo per vedere se sono davvero solo una scusa che permetterebbe al casinò di non pagare le vincite.
I'd also like to know more about "the garbage reasons" just to see if they're really just an excuse that would allow to casino not to pay out the winnings.
Questo è il motivo qui, ma è spazzatura perché sono loro che inviano le promozioni e hanno anche inviato le stesse costantemente e sono molto deluso dal fatto che se la cavano senza pagare le persone quando sono clienti fedeli al loro casinò
This is the reason here but it's garbage because they are the ones sending out the promotions and they also done send the same ones out constantly and I'm very disappointed that they get away with not paying people when they are loyal customers at thier casino
Prova che il casinò mi invia queste promozioni tutto il tempo facendomi creare nuovi account, quindi usando questo come motivo per non pagarmi, questo è uno di oggi, quindi come ho sbagliato a fare clic sulle loro e-mail e poi a farlo un nuovo account e poi è colpa mia se ne ho uno e dicono che sto abusando delle promozioni quando me le inviano chiaramente Voglio le mie vincite giuste e mi scuso dal casinò
Proof that the casino sends these promotions to me all the time making me make new accounts then using this as a reason to not pay me this is one from just today so how am I in the wrong for clicking on their emails and then made to make a new account and then it's my fault that I have one and they say I'm abusing promo's when they clearly send them to me I want my right ful winnings and a apologies from the casino
Penso di vedere il problema ora.
Sei stato accusato di creare più account e il motivo per cui hai registrato più di un account è che ricevevi costantemente promozioni. Quelli erano pensati solo per i nuovi giocatori, quindi per ottenere quei bonus, hai registrato diversi account.
Ho ragione, per favore?
Quanti account hai attualmente registrato e quanti bonus per i nuovi giocatori hai preso, mi chiedo?
I think I see the problem now.
You have been accused of setting up multiple accounts and the reason why you registered more than one account is that you were constantly receiving promotions. Those were meant for new players only, so to get those bonuses, you registered several accounts.
Am I correct, please?
How many accounts do you currently have registered and how many bonuses for new players have you taken, I wonder?
Non sono esattamente sicuro di questo so che probabilmente ogni volta che ho un problema con l'accesso a un account mi mostrerebbe circa sei o sette diverse opzioni di account diversi, quindi sono ben consapevoli di quanti account hanno tutti dovrebbero essere meglio nell'inviare e-mail e cose del genere perché in questo momento sembra molto simile a come tutto ciò che stanno facendo è truffare le persone
I'm not exactly sure on that I know I probably every time I have a problem logging in to an account it would show me about six or seven different options of different accounts so they are well aware of how many accounts everyone has they should be better at sending emails and stuff because right now it's looking a lot like all they are doing is scamming people
Immagino che tu veda le opzioni dei diversi account lì, perché i diversi account sono salvati nel tuo browser (almeno gli indirizzi e-mail o i nomi utente). Non ha nulla a che fare con il casinò anche se sono sicuro che sanno che hai più account.
I guess you see the options of different accounts there, because the different accounts are saved in your browser (the e-mail addresses or usernames at least). It has nothing to do with the casino even though I'm sure they know you have multiple accounts.
No, il loro bot di chat ti mostra account che non sapevi nemmeno di avere, quindi non è affatto vero, fai dei compiti e poi rispondimi ok ma seriamente assecondami e prova prima grazie
Nope thier chat bot shows you accounts that you didn't even know you had so that isn't true at all do some homework on it then answer me back okay but seriously humour me and try it first thanks
Ciao,
saresti così gentile da pubblicare alcuni screenshot del chatbot che ti mostrano diversi account, per favore?
Perché la spiegazione suggerita da Daniel è molto ragionevole e semplice.
Hello,
would you be so kind and post some screenshots of the chatbot showing you several accounts, please?
Because the explanation Daniel suggested is very reasonable and simple.
OK, ho testato il chatbot. Non offriva alcun account. Mi ha appena chiesto di aggiungere un indirizzo e-mail che ho utilizzato per la registrazione e mi ha fornito un esempio di tale indirizzo e-mail. L'indirizzo email non era reale, era solo qualcosa che avevano inventato per farmi l'esempio. Come menzionato da Radka, sarebbe fantastico se pubblicassi uno screenshot di ciò che vedi nel chatbot. Ho parlato con il chatbot per un po' e poi sono stato reindirizzato a un agente dal vivo.
Hai anche detto che continui a ricevere e-mail promozionali, quindi ti sei registrato ogni volta che hai ricevuto l'e-mail promozionale. Questo non ha alcun senso, perché ogni volta che ricevi un'e-mail del genere, puoi semplicemente accedere con l'account che hai già senza creare nuovi account più e più volte.
OK, I tested the chat bot. It didn't offer any accounts. I just asked me to add an email address that I used for the registration and gave me an example of such an email address. The email address wasn't a real one, it was just something they made up in order to give me the example. As Radka mentioned, it would be great if you posted a screenshot of what you see in the chat bot. I talked to the chat bot for a while and then I got redirected to a live agent.
You also mentioned that you keep getting promotion emails so you registered whenever you received the promo email. That doesn't make any sense, because whenever you receive such an email, you can simply log in with the account you already have without creating new accounts over and over again.
Perché un casinò legittimo quando nessun altro ti consente di creare account sulla stessa e-mail con lo stesso nome e le informazioni che hai appena fatto ed è già attivo nel loro sistema, perché come puoi vedere è tutto in questo stesso indirizzo e-mail grazie
Why does a legit casino when no others do let you make accounts on the same email with the same name and information you just did and is active in thier system already why is that as you can see it's all in this same email address thanks
Va bene, è interessante! In generale, l'indirizzo e-mail funge da identificatore univoco nella maggior parte dei casinò, ma in questo caso probabilmente ti consente di riutilizzarlo, perché poi ti assegna i dettagli univoci del conto che iniziano con HZCR...
Quindi, se il bot è in grado di identificare non solo tutti gli account registrati nel casinò con lo stesso indirizzo e-mail, ma tutti gli account nel gruppo di casinò, è molto strano che ti permettano di creare nuovi account utilizzando lo stesso indirizzo e-mail. Soprattutto quando è proibito secondo i loro TC. D'altra parte, questa regola che hanno nei loro TC non è affatto strana. È lo stesso nella maggior parte dei casinò e non puoi negare di aver violato la regola.
Alright, that's interesting! Generally speaking, the e-mail address serves as a unique identifier in most of casinos, but in this case, it probably allows you to use it again, because then it assigns you the unique account details starting with HZCR...
So if the bot is able to identify not only all accounts registered in the casino under the same e-mail address, but all accounts across their casino group, then it's very strange they let you create new accounts using the same e-mail address. Especially when it's forbidden according to their TCs. On the other hand, this rule they have in their TCs isn't strange at all. It's the same in most of casinos and you can't deny you breached the rule.
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