Se sei permanentemente autoescluso e il casinò ti invia email, ti consiglio di bloccare l'indirizzo da cui provengono. Cosa dovremmo fare riguardo a questo genere di cose, per favore? Non siamo l'organo decisionale nei casinò che determina chi riceve le e-mail e chi no.
Certamente capisco che il casinò non dovrebbe farlo, ma se non fai nulla al riguardo, non so cosa ti aspetti da noi.
Sei stato molto veloce nel difenderli quando si trattava della mia lamentela originale e ancora mi dici le cose che dovrei fare!!! Questo è semplicemente un comportamento disgustoso da parte di Zotabet, dovrebbero rispettare la mia autoesclusione. Questo è davvero negativo da parte tua e da parte dei casinò. Non sono l'unico a segnalarlo, eppure il casinò ha ancora una buona valutazione. Puoi contattare il casinò!
Beh, non credo che li difendiamo, ma sulla base di quello che ha scoperto Veronika, deve essere obiettiva. Sono pienamente d'accordo con quello che dici secondo cui il casinò dovrebbe adottare un approccio serio a tali situazioni e non prenderle alla leggera. E la mia raccomandazione era solo nel contesto dell'aiuto, perché se non vuoi ricevere e-mail, l'ho considerata una possibile soluzione. Non devi farlo.
Casino Guru dovrebbe assumersi la responsabilità e non elencare i casinò che non rispettano il divieto di autoesclusione. Ti ritengo in parte responsabile per gli operatori che non rispettano i divieti di OASIS.
Tuttavia, una misura utile sarebbe quella di non elencare gli operatori che non rispettano affatto i blocchi OASIS.
Ciao, spetta al casinò decidere cosa prendere in considerazione e come gestire. Non siamo responsabili della gestione del casinò e li abbiamo sul nostro sito web in modo che i giocatori abbiano quante più informazioni possibili quando decidono di giocare da qualche parte.
Mi dispiace che il casinò non prenda sul serio l'autoesclusione, ma quello che posso offrirti in questo caso è presentare un reclamo a noi e il nostro team esaminerà cosa hanno fatto di sbagliato e cosa è successo.
Puoi riassumerlo anche a me. Il casinò ti ha permesso di creare un altro account nonostante l'autoesclusione?
https://prnt.sc/rB5cfoo0Ba9V hai reagito
Questo screenshot che stai mostrando è stato probabilmente espulso perché i giocatori tedeschi non possono vedere tutti i casinò. È a causa dei regolamenti e delle regole che anche noi dobbiamo seguire.
Comunque, cosa c'entra questo con quello di cui parlavamo l'ultima volta?
Zotabet è altamente raccomandato! Depositi e prelievi funzionano perfettamente. Ti verrà assegnato un manager VIP personale che si occuperà di tutto! Tanti saluti al mio manager VIP James. Tutto funziona alla grande con lui.
Ciao, sono contento che ti piaccia.
Ma su quali basi hai ottenuto un manager VIP. Immagino che non sia proprio così e non tutti i giocatori lo ottengono dopo la registrazione. Di cosa si occupa o ti aiuta?
14 giorni per un pagamento???? siamo tornati agli anni '90 o cosa?
Come fanno ad avere buone recensioni ovunque? Non pagano da giorni, sempre le solite vecchie bla bla. "I pagamenti devono essere attentamente controllati", ovviamente vogliono che il pagamento venga annullato... e che il giocatore giochi di nuovo i soldi, ma perché? Se non pagano comunque, non ho bisogno di continuare a giocare...
Sconsiglio vivamente di giocare qui
Salve, la cosa migliore da fare sarebbe probabilmente aspettare che il casinò effettui ancora un controllo sul prelievo. Da quanto tempo aspetti, per favore? È il tuo primo prelievo?
Per quanto riguarda i 14 giorni, diamo ai casinò 14 giorni perché spesso capita che sia richiesto il KYC o che si verifichino difficoltà tecniche e quindi questo è il tempo universale in cui pensiamo che i giocatori dovrebbero ricevere le loro vincite. Non è istantaneo ovunque e quindi potrebbe dipendere dal metodo di pagamento, dal fornitore terzo se il casinò ne utilizza uno e così via. Da qui i 14 giorni.
è ridicolo.....irwin, roket play, betandplay, winspirit, hanno tutti bisogno di 30 minuti per un pagamento e tu aspetti come un idiota per giorni, perché dovrei continuare a giocare qui
Questa è un'ottima domanda. E la mia risposta è che non devi farlo se non ti va bene. Se dovessi aspettare un paio di giorni non mi dispiacerebbe, ma se fosse di più, aspetterei i soldi che ho nel casinò e non ci giocherei più. Se non hai problemi con i prelievi altrove, non credo ci sia motivo di continuare a provare cose nuove. Non tutto ciò che è nuovo deve essere migliore o diverso.
Truffa??
La mia identità è stata completamente verificata, ora mi chiedono l'estratto conto di aprile che mostri TUTTI i depositi effettuati. Leggendo le recensioni su Trustpilot, non ho ancora visto nessuno ricevere il pagamento. Qualcuno può confermarmi se, aspettando l'estratto conto di aprile fino al 1° maggio, riceverò effettivamente i prelievi?
Ciao, è un po' strano che tu sia verificato in uno screenshot, ma poi manchi un documento. Quindi hanno confermato che deve coprire l'intero mese di aprile, giusto?
Certo, glielo invierei visto che non si possono prelevare i soldi senza. Per quanto riguarda il casinò in sé, ha un punteggio di sicurezza piuttosto alto e quasi tutti i reclami sono stati risolti.
Se dovessero sorgere ulteriori problemi, non esitate a contattarci per presentare un reclamo; il nostro team cercherà di assistervi nella procedura di prelievo o di verifica dell'identità (KYC).
Ti sembra una buona idea?
Sembra un'ottima idea. Grazie.
Va bene, allora.
Se hai qualche novità, fammelo sapere: mi farebbe piacere saperlo.
Spero che la situazione si risolva presto. 🙂
Hanno annullato di nuovo i miei prelievi, ma hanno approvato i documenti che mi avevano richiesto per ulteriori verifiche KYC, mostrando tutti i depositi. Il motivo? Hanno notato dei trasferimenti di fondi dal mio conto di risparmio ad alto rendimento al mio conto corrente, e immagino che questo abbia destato i loro sospetti... poi mi hanno anche chiesto un selfie con il mio documento d'identità (il che è comprensibile), ma richiederlo, soprattutto a questo punto del processo KYC, è ridicolo (tenete presente che hanno già approvato e verificato il mio conto). Sembra che si stiano inventando tutto sul momento e non mi hanno ancora fornito la documentazione necessaria per completare la verifica del mio conto e ottenere i miei soldi. Se qualcuno del vostro team potesse aiutarmi, gliene sarei molto grato. Ogni volta che effettuo un prelievo dopo aver ricevuto conferma, aspetto circa due giorni interi e poi lo annullano. Inoltre, tenete presente che per un prelievo occorrono almeno 96 ore, quindi ogni volta che mi fanno questo sono 6 giorni in più. E con i limiti di prelievo impostati sul mio conto, devo effettuare 3 prelievi a distanza di un giorno l'uno dall'altro.
Aggiornamento: "Si prega di indicare la provenienza dei fondi utilizzati per effettuare il deposito il 20 aprile."
E
"
12:23 PM
No, intendiamo da dove provengono questi soldi; non stiamo chiedendo un documento. Spiegate semplicemente da dove provengono i fondi, la loro origine.
È assurdo. Immaginate di vedervi rifiutare un prelievo perché dovete spiegare a un operatore dell'assistenza clienti che avete un lavoro?
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
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