Salve, vedo che si è verificata una situazione nel casinò. Se ho capito bene, stai passando attraverso la verifica, giusto? È ancora in sospeso? Non puoi prelevare i soldi senza di essa finché non è stata completata con successo, quindi cercherei di essere paziente e aspettare.
Se qualcosa cambia o non cambia nulla, potresti farmelo sapere per favore?
Hello, I see a situation has arisen in the casino. If I understand correctly you are going through verification am I right? It's still pending? You can't withdraw the money without it until it is successfully behind you so I would try to be patient and wait.
If something changes or nothing changes, could you let me know please?
Sì, in attesa di verifica, mi hanno anche tolto la possibilità di giocare, depositare o prelevare mentre "la mia cronologia di gioco viene verificata". Mi hanno chiesto di essere paziente e di attendere un'e-mail.
Al momento del gioco avevo un bonus attivo e, se leggi i termini e le condizioni generali, elencano un'enorme quantità di giochi come "limitati durante l'utilizzo di un bonus", quindi è lecito supporre che confischeranno le mie vincite in base a ciò.
Ho letto numerose lamentele riguardanti i loro siti affiliati (Betnuvo, 7Bets, Winsmania, Pitbet ecc...) e il casinò sembra seguire la stessa strategia, ovvero:
Consenti al giocatore di giocare con un bonus e di scommettere utilizzando qualsiasi gioco.
Se il giocatore vince alla grande, congela il suo account mentre "la cronologia di gioco è in fase di revisione"
Infine, informa il giocatore che sono state accumulate vincite su un gioco limitato e annulla le vincite.
Sebbene il bonus effettivo affermi che "alcuni giochi potrebbero essere limitati", non viene specificato e bisogna consultare i termini generali per trovare queste informazioni.
Per ora sto aspettando il risultato della revisione/verifica della cronologia di gioco, ma non ci metto molto impegno.
Come altri, ho commesso l'errore di giocare in questa particolare sezione dei casinò.
Yes awaiting verification, they have also taken away the ability for me to play games, to deposit or withdraw while "my play history is being checked#. They've asked me to be patient and wait for an email.
I had an active bonus at the time of playing and if you read their general terms and conditions, they list a massive amount of games as "restricted while using a bonus" so it's safe to assume they will confiscate my winnings based on this.
I've read numerous complaints regarding their sister sites (Betnuvo,7Bets, Winsmania, Pitbet etc...) and the Casino seem to follow the same playbook which is:
Allow player to play with a bonus and wager using any game.
If the player wins big, freeze their account while "play history is under review"
Eventually notify player that winnings were accrued on a restricted game and void winnings.
While the actual bonus states "some games may be restricted", they don't specify and you have to dig through their general terms to find this info.
As of now I'm waiting on the result of the play history review/verification but I won't hold my breath.
I like others have made the mistake at playing at this particular branch of casinos.
Non so a chi stai rispondendo, sarebbe bene usare il pulsante "rispondi" in questo caso. Penso che potrei essere io, ma non ho scritto nulla che ti riguardi, quindi è per questo che chiedo.
I don't know who you are replying to, it would be good to use the "reply" button in this case. I think it might be me but I didn't write anything related to you so that's why I'm asking.
Sì, in attesa di verifica, mi hanno anche tolto la possibilità di giocare, depositare o prelevare mentre "la mia cronologia di gioco viene verificata". Mi hanno chiesto di essere paziente e di attendere un'e-mail.
Al momento del gioco avevo un bonus attivo e, se leggi i termini e le condizioni generali, elencano un'enorme quantità di giochi come "limitati durante l'utilizzo di un bonus", quindi è lecito supporre che confischeranno le mie vincite in base a ciò.
Ho letto numerose lamentele riguardanti i loro siti affiliati (Betnuvo, 7Bets, Winsmania, Pitbet ecc...) e il casinò sembra seguire la stessa strategia, ovvero:
Consenti al giocatore di giocare con un bonus e di scommettere utilizzando qualsiasi gioco.
Se il giocatore vince alla grande, congela il suo account mentre "la cronologia di gioco è in fase di revisione"
Infine, informa il giocatore che sono state accumulate vincite su un gioco limitato e annulla le vincite.
Sebbene il bonus effettivo affermi che "alcuni giochi potrebbero essere limitati", non viene specificato e bisogna consultare i termini generali per trovare queste informazioni.
Per ora sto aspettando il risultato della revisione/verifica della cronologia di gioco, ma non ci metto molto impegno.
Come altri, ho commesso l'errore di giocare in questa particolare sezione dei casinò.
Yes awaiting verification, they have also taken away the ability for me to play games, to deposit or withdraw while "my play history is being checked#. They've asked me to be patient and wait for an email.
I had an active bonus at the time of playing and if you read their general terms and conditions, they list a massive amount of games as "restricted while using a bonus" so it's safe to assume they will confiscate my winnings based on this.
I've read numerous complaints regarding their sister sites (Betnuvo,7Bets, Winsmania, Pitbet etc...) and the Casino seem to follow the same playbook which is:
Allow player to play with a bonus and wager using any game.
If the player wins big, freeze their account while "play history is under review"
Eventually notify player that winnings were accrued on a restricted game and void winnings.
While the actual bonus states "some games may be restricted", they don't specify and you have to dig through their general terms to find this info.
As of now I'm waiting on the result of the play history review/verification but I won't hold my breath.
I like others have made the mistake at playing at this particular branch of casinos.
Capisco chiaramente dove ti trovi.
Tuttavia, con i bonus spesso bisogna stare attenti a varie cose e quindi non è insolito che i giochi con restrizioni siano qualcosa a cui stare attenti. Pensi di averne giocato uno o non ne sei sicuro? Se hai esaminato l'elenco dei giochi dovresti sapere questo fatto.
I clearly understand where you are.
However, with bonuses you often have to be careful with various things and therefore it is not unusual that restricted games are something to be careful with. Do you think you have played one or are you not sure? If you went through the list of games you should know this fact.
So per certo che ho giocato a un gioco con restrizioni, Gates of Olympus 1000 è nella loro lista ed è quello su cui ho vinto la Max Win. Quindi è inevitabile, sto solo aspettando che il fondo venga annullato ora lol.
Mi chiedo perché i casinò rendano certi giochi "limitati"?
I know for a fact I played a restricted game, Gates of Olympus 1000 is on their list and that's what I won the Max Win on. So it is inevitable, just waiting for the fund to be void now lol.
I wonder why do casinos make certain games 'restricted'?
Oh, quindi è probabile che le tue vincite vengano annullate, ma aspetteremo la conclusione e come sarà.
Penso che i casinò lo facciano principalmente per non rendersi non redditizi, dato che danno anche un bonus al giocatore, quindi di solito i giochi con l'RTP più alto o l'alta volatilità non sono nell'elenco di quelli a cui puoi giocare. 🤔
Oh, so it's probably possible that your wins will be voided but we'll wait for the conclusion and how it will be.
I think that casinos do this mainly to not make themselves unprofitable, since they also give the player a bonus, so usually the games with the highest RTP or high volatility are not on the list of the ones you can play. 🤔
Sì, fa schifo, è la prima volta che succede anche a me.
Sarei sbalordito se non annullassero le mie vincite! Potrei richiedere che Betgem venga aggiunto a questo sito? Penso che le persone debbano essere informate dei loro legami con la famiglia 7bet/Nuvobet e dovrebbero evitarlo a tutti i costi.
Yeah it sucks, first time it's happened to me too.
I'd be astounded if they didn't void my winnings! Could I request Betgem is added to this site? I think people need to be made aware of their connections to the 7bet/Nuvobet family and they should avoid at all costs..
Sì, fa schifo, è la prima volta che succede anche a me.
Sarei sbalordito se non annullassero le mie vincite! Potrei richiedere che Betgem venga aggiunto a questo sito? Penso che le persone debbano essere informate dei loro legami con la famiglia 7bet/Nuvobet e dovrebbero evitarlo a tutti i costi.
Yeah it sucks, first time it's happened to me too.
I'd be astounded if they didn't void my winnings! Could I request Betgem is added to this site? I think people need to be made aware of their connections to the 7bet/Nuvobet family and they should avoid at all costs..
Ogni volta che giochi con un bonus, fai riferimento ai Termini e Condizioni. A volte, anche se ottieni un bonus e ci sono alcuni requisiti, non tutto deve essere lì. Ecco perché probabilmente non giocherei troppo con i bonus perché a volte sono più un fastidio che un piacere.
Per quanto riguarda il casinò, l'ho già dato al nostro team affinché lo aggiunga, così ne faranno una recensione.
Quando ottieni il risultato, sentiti libero di condividerlo.
Whenever you play with a bonus, please refer to the Terms and Conditions. Sometimes even if you get a bonus and there are some requirements, not everything has to be there. That's why I probably wouldn't play too much with bonuses because sometimes they are more of a nuisance than an enjoyment.
As for the casino, I've already given it to our team to add, so they'll do a review.
When you get the result, feel free to share it.
Hanno annullato le mie vincite ieri perché ho giocato a un gioco con restrizioni
They voided my winnings yesterday due to playing a restricted game
Bene, ma da quello che abbiamo scritto, stanno ancora indagando o questa è la decisione definitiva?
Well, but from what we have written, are they still investigating, or is this the final decision?
Beh, mi dispiace, non so se il reclamo sarà per qualcosa se hai infranto questa regola, quindi non voglio dare false speranze.
Probabilmente la cosa migliore da imparare da tutto questo è di guardare sempre tutto ciò che devi sapere sui bonus quando giochi con loro.😕
Well, I'm sorry, I don't know if the complaint will be for something if you broke this rule, so I don't want to give any false hope.
Probably the best thing to take from this is to always look at everything you need to know about bonuses when you play with them.😕
Lezione imparata, ora ho finito con il gioco d'azzardo lol
Lesson learned, I’m done with gambling now lol
Probabilmente la cosa migliore che puoi fare. Chi non gioca alla fine vince di più. 😉
Probably the best thing you can do. Who doesn't play in the end wins the most. 😉
Ciao ragazzi, è possibile? Aspetto da 82 giorni l'identificazione dell'account e un rimborso.
Hey guys, is it possible? I've been waiting for 82 days for account identification and for a refund.
Βρε παιδιά είναι δυνατόν 82 ημέρες περιμένω ταυτοποίηση λογαριασμό και από συρσυ χρημματων
Ciao ragazzi, è possibile? Aspetto da 82 giorni l'identificazione dell'account e un rimborso.
Hey guys, is it possible? I've been waiting for 82 days for account identification and for a refund.
Βρε παιδιά είναι δυνατόν 82 ημέρες περιμένω ταυτοποίηση λογαριασμό και από συρσυ χρημματων
Saluti, questo non è sicuramente un momento normale per la verifica. Il casinò ti ha anche detto perché ci vuole così tanto tempo? Di quale casinò si tratta, per favore? Il casinò ti ha promesso un rimborso in quali circostanze?
Per favore mi faccia sapere.
Greetings, this is definitely not a normal time for verification. Did the casino also tell you why it takes so long? What casino is this about please? Did the casino promise you a refund under what circumstances?
Please let me know.
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