Monitora le tue spese con strumenti online:
Valuta la possibilità di aprire un conto corrente che offra diverse sezioni dedicate alle spese, per aiutarti a gestire il budget.
Valuta la possibilità di utilizzare un'app per la gestione del budget che ti aiuti a tenere traccia delle spese.
Iniziate a tenere un diario o un foglio di calcolo delle entrate e delle uscite per avere un'idea chiara di quanto spendete nel gioco d'azzardo.
Parla con i tuoi cari: ricevere supporto può aiutarti ad apportare questi cambiamenti.
Valuta l'utilizzo di risorse di autoapprendimento: materiali come opuscoli, quaderni di esercizi e schede informative possono essere strumenti preziosi per acquisire consapevolezza, sviluppare competenze e elaborare strategie per controllare il gioco d'azzardo. Organizzazioni come GamCare offrono una varietà di risorse di autoapprendimento tramite il proprio sito web. Queste possono rappresentare un valido complemento a tutti gli altri strumenti di supporto.
Alla luce delle circostanze, ci dispiace informarla che Skrill non sarà in grado di assisterla ulteriormente nella sua richiesta e di offrirle un rimborso per i trasferimenti contestati. Da parte nostra, in qualità di gestore dei pagamenti, abbiamo adottato tutte le misure necessarie per garantire la conformità con le normative vigenti e le nostre politiche interne.
La nostra decisione
In base all'esito della nostra indagine, abbiamo deciso di non accogliere il suo reclamo. Non siamo in grado di rimborsare le transazioni contestate, poiché sono state elaborate correttamente tramite Skrill in conformità con le istruzioni di pagamento fornite al momento della transazione, e Skrill ha svolto il suo ruolo di gestore dei pagamenti.
Non abbiamo riscontrato alcun errore da parte di Skrill che giustifichi un rimborso a carico dei fondi di Skrill stessa. Eventuali dubbi riguardanti la condotta del commerciante, comprese le modalità di presentazione o erogazione dei suoi servizi, devono essere rivolti direttamente al commerciante o alle autorità competenti.
I tuoi diritti – Il Servizio del Mediatore Finanziario
Qualora non foste soddisfatti della nostra decisione, avete anche il diritto di presentare un reclamo al Financial Ombudsman Service, gratuitamente. Vi preghiamo di notare che dovrete farlo entro 6 mesi dalla ricezione di questa e-mail, altrimenti non potremo autorizzare il Financial Ombudsman Service a esaminare il vostro reclamo.
È possibile contattare il FOS, dove sarà anche possibile trovare ulteriori informazioni, come segue:
Servizio del mediatore finanziario
Exchange Tower
Londra
E14 9SR