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Rappresentanti del servizio clienti

1 settimana fa LongjohnZ
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1 settimana fa

Ho avuto un problema con il deposito per cinque giorni dopo aver inviato la prova del pagamento e il mio problema non è stato ancora risolto. Ogni volta che vado in chat dal vivo 4 rappresentanti del cliente mi hanno detto che la prova del pagamento non è stata esaminata e il risultato sarà da 2 a 3 giorni lavorativi che ora durano 4 giorni lavorativi e il mio account non è ancora stato accreditato. Mi è chiaro che i rappresentanti del servizio clienti non hanno autorità perché non risolvono il tuo problema. Ecco perché sono chiamati rappresentanti dei clienti, vero? Non hanno davvero alcuno scopo e stai sprecando tempo e dati. Inoltre, la comunicazione tra il team di supporto e il cliente è pessima. Non confermano o riconoscono le tue e-mail e tu come cliente devi dare seguito al tuo reclamo che è ingiusto e irragionevole poiché il problema che si è verificato era colpa e non mia. Questo problema causa disagi e sono molto scontento che il casinò gestisca un reclamo dei clienti. Sembra che tu non sia importante ed è solo un giocatore al casinò. Di sicuro non inviterò nessuno dei miei amici a giocare al casinò Thunderbolt.

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LongjohnZ 5 giorni fa

Ciao, la verifica KYC non dovrebbe richiedere così tanto tempo, tuttavia, questo casinò ha guadagnato una reputazione discutibile, quindi potrebbero avere alcuni problemi. Suggerirei di concedere a questo processo qualche giorno lavorativo in più. Se non riescono a farcela, puoi presentare un reclamo contro di loro.

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