1 anno fa
Soluzione per cosa, per favore?
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Cbet ha bloccato il mio conto dopo un grosso prelievo di denaro (pagina 3)
1 anno fa
Per recuperare l'account bloccato..
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1 anno fa
Oh, capisco!
Vorrei iniziare con una domanda: sai perché il tuo account è stato bloccato?
Esiste qualche spiegazione? Di solito, l’approccio migliore è contattare il casinò. 🤔 Potresti provarlo? Spero tu possa. Sarò qui per un aggiornamento.
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1 anno fa
Grazie per il tuo tempo ! Ho contattato il casinò e non mi hanno dato risposte, né hanno risposto alle email, hanno bloccato la chat del servizio clienti. Normalmente ho giocato alle slot senza alcun tipo di bonus, il conto aveva al suo interno un saldo di 9000 USD, mi sento davvero truffato e non so cosa fare.
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1 anno fa
Per ora non c'è molto da fare se non aspettare che il casinò reagisca al tuo reclamo. Per ora rispondi allo specialista, collabora rispondendo a ciò che il guru ha bisogno di sapere in modo che possa provare a comunicare con il casinò (devi solo rispondere nella sezione reclami).
Il tuo caso non è isolato, ce ne sono molti con lo stesso problema e questo è un brutto segno, di solito significa che il casinò intende semplicemente trattenere i fondi degli utenti, è già successo prima, questo casinò se non sbaglio è molto promosso in L'Argentina attraverso streamer o influencer che decidono di vendere e truffare il proprio pubblico, meritano anche loro di essere segnalati nel caso in cui le denunce non vengano risolte
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1 anno fa
Grazie per la risposta ! Seguirò i passaggi da te consigliati. ti auguro il meglio
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1 anno fa
Grazie per il tuo tempo ! Ho contattato il casinò e non mi hanno dato risposte, né hanno risposto alle email, hanno bloccato la chat del servizio clienti. Normalmente ho giocato alle slot senza alcun tipo di bonus, il conto aveva al suo interno un saldo di 9000 USD, mi sento davvero truffato e non so cosa fare.
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1 anno fa
Mi dispiace tanto che il casinò non risponda a nessuna e-mail e che anche la chat dal vivo non sia utile. Ho notato che hai presentato un reclamo, ma questo casinò non ha fatto alcuno sforzo per collaborare con noi ultimamente, quindi non sono sorpreso che il problema sia stato chiuso perché irrisolto. Sembra che sarà una dura battaglia per ottenere i tuoi soldi e non so se avrà successo. In questo caso, vorrei consigliarti di evitare questo casinò perché incontrerai solo più problemi.
Tuttavia, se avete nuove informazioni, potreste farcelo sapere? Cercherò di essere positivo e di tenere le dita incrociate per te. 🤞
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1 anno fa
Vengo ad aggiornare tutto quello che è successo, il casinò non ha mai risposto in nessun modo direttamente, solo con bot che scrivevano direttamente la stessa cosa sia via email che con un bug che ti faceva parlare con l'assistenza live, visto che quando ti bannano non ti fanno nemmeno quello lascialo fare. Ho presentato il mio reclamo a GC (gaming curaçao) e aspetto che mi rispondano, ti consiglio di farlo scrivendo a questa email complaints@gaming-curacao.com dove dovrebbero darmi aiuto, mi hanno fatto riempire un PDF circa 3 giorni fa Quello che dobbiamo solo fare è aspettare e vedere cosa succede.
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1 anno fa
Ciao, penso che sia una buona mossa poiché il casinò non è stato in grado di rispondere al tuo reclamo. Spero davvero che riuscirai a ottenere una soluzione equa e che tutto andrà bene. Potresti aggiornarci quando ricevi una risposta dall'autorità? Penso che più giocatori saranno interessati a ciò che sei riuscito a risolvere. 🙂
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11 mesi fa
Ciao, come stai? Dal 16 novembre ho effettuato il prelievo e ancora non ho risposte, ho 440 USD da prelevare, ho tutto verificato, non ci ho mai messo così tanto tempo per prelevare denaro
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11 mesi fa
Ciao, quindi il casinò non ha fornito alcuna informazione sul motivo per cui il tuo prelievo è stato ritardato di una settimana? Hai già effettuato prelievi andati a buon fine in questo casinò e ora per la prima volta si è verificato un problema?
Fammi sapere
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11 mesi fa
Mi hanno risposto solo questo...
Il tuo biglietto è già stato creato e verrà elaborato molto presto.
I nostri team stanno facendo del loro meglio e ti ricontatteranno via e-mail il prima possibile.
Inoltre, vedo che il tuo ordine ha un tag ad alta priorità.
Ciò dovrebbe accelerare il processo. Ti chiedo di aspettare, per favore.
Tuttavia, c'è qualcos'altro che posso fare per te? 😊
e poi questo...
Il team finanziario e di sicurezza sta facendo tutto il possibile e sarai contattato via e-mail entro 72 ore lavorative (ad eccezione di casi specifici che potrebbero richiedere più tempo per l'analisi).
Ma sono passate più di 72 ore, ho già effettuato prelievi con successo diverse volte e ora è la prima volta che ci vuole così tanto tempo, e ho visto che non sono l'unico.
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11 mesi fa
Anche quello
Purtroppo negli ultimi giorni abbiamo avuto un problema tecnico con i prelievi.
A causa di questo problema tecnico, alcuni prelievi non sono stati convalidati automaticamente dal sistema, quindi abbiamo dovuto inviarli per la convalida manuale da parte del dipartimento responsabile. Di conseguenza, al momento stiamo riscontrando una forte richiesta di chiamate tecniche, quindi il completamento sta richiedendo un po' più tempo del solito. Tuttavia, il nostro team sta lavorando duramente per garantire che tutti i prelievi in sospeso vengano pagati il prima possibile.
La tua chiamata tecnica è già contrassegnata come alta priorità e non appena sarà completata ti informeremo via email.
Ci scusiamo sinceramente per il ritardo e ribadiamo che si tratta di un problema temporaneo e il nostro team sta lavorando duramente per evitare che si ripeta.
Grazie per la tua comprensione e pazienza.
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11 mesi fa
Bene, il casinò ha problemi tecnici secondo quanto hai descritto. Diamo ai casinò 14 giorni per risolvere il processo di prelievo, quindi se impiega più tempo, puoi presentarci un reclamo.
Tuttavia, in questo caso sarei più paziente perché hai detto che hai già effettuato dei prelievi con successo presso il casinò, il che è positivo e anche il casinò sta cercando di risponderti e farti sapere qual è il problema, il che sembra anche il modo giusto cose da fare. Quindi sarebbe possibile rimanere pazienti? Se non cambia nulla nei prossimi giorni e quindi nella prossima settimana, proveremo ad aiutarvi. Sarebbe possibile?
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11 mesi fa
Perfetto, aspetterò i restanti giorni, altrimenti scriverò ancora
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11 mesi fa
Buongiorno, volevo dirvi che sono appena stato pagato. Grazie mille
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11 mesi fa
Veramente? Che allegre notizie!
Siamo entusiasti che, dopo tutto, sia stato risolto. Potresti ricordarmi quanto tempo ci è voluto in totale?
Cercando di capire quanto bene il casinò abbia affrontato il problema in generale. 🙂
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11 mesi fa
Volevo contribuire con il mio granello di sabbia perché sono nella stessa posizione! Dal 19 ottobre sono nella stessa situazione, ho depositato 3000 USD e vinto 11.186 USD... e la stessa storia di un biglietto ad alta priorità, qualcuno comunicherà bla bla, il 6 novembre mi hanno bloccato il conto, a causa di presunta frode (non l'ho scoperto dal casinò perché mi hanno contattato solo la settimana scorsa) presumibilmente a settembre il casinò ha subito una frode sui bonus e il mio account era collegato ad altri 4... in questo momento sto inviando tutto ciò che mi hanno richiesto via e-mail per successivi accertamenti 2 mesi fa li hanno contattati, l'ho scoperto perché in Argentina gli streamer hanno una parte di reclami per cbet per il motivo che non paga (non so perché continuano a pubblicizzarlo sapendo che truffano il pubblico ) e beh calcolo che quello che gli dà i contratti gli ha detto che ho truffato cbet con 50k usd!!! Pazzesco, ovviamente non ho commesso nessun tipo di frode né giocato con bonus o altro, è più che la prima volta tra il 2 ottobre e ho perso 250 USD, poi sono entrato di nuovo il 19 e ho vinto. Ma beh, purtroppo non mi ha contattato nemmeno uno stremer per vedere la situazione ed è più facile accusarmi di essere un truffatore... quindi adesso parlo con cbet che mi risponde quasi una volta a settimana... e vediamo cosa fanno dimmi di inviare le foto del mio documento selfie con il documento, prova del mio reddito... ho qualche speranza perché il mio account è stato sbloccato sono riuscito a riconnettermi, ma ancora non ho notizie...
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11 mesi fa
Ciao Lucas, grazie per l'informazione, sono nella stessa situazione ma hanno risposto solo alla mail relativa alle anomalie e che era bloccata permanentemente. Mi sono reso disponibile ad inviare il tutto ma non hanno più risposto, che email utilizzate per comunicare?
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11 mesi fa
Volevo contribuire con il mio granello di sabbia perché sono nella stessa posizione! Dal 19 ottobre sono nella stessa situazione, ho depositato 3000 USD e vinto 11.186 USD... e la stessa storia di un biglietto ad alta priorità, qualcuno comunicherà bla bla, il 6 novembre mi hanno bloccato il conto, a causa di presunta frode (non l'ho scoperto dal casinò perché mi hanno contattato solo la settimana scorsa) presumibilmente a settembre il casinò ha subito una frode sui bonus e il mio account era collegato ad altri 4... in questo momento sto inviando tutto ciò che mi hanno richiesto via e-mail per successivi accertamenti 2 mesi fa li hanno contattati, l'ho scoperto perché in Argentina gli streamer hanno una parte di reclami per cbet per il motivo che non paga (non so perché continuano a pubblicizzarlo sapendo che truffano il pubblico ) e beh calcolo che quello che gli dà i contratti gli ha detto che ho truffato cbet con 50k usd!!! Pazzesco, ovviamente non ho commesso nessun tipo di frode né giocato con bonus o altro, è più che la prima volta tra il 2 ottobre e ho perso 250 USD, poi sono entrato di nuovo il 19 e ho vinto. Ma beh, purtroppo non mi ha contattato nemmeno uno stremer per vedere la situazione ed è più facile accusarmi di essere un truffatore... quindi adesso parlo con cbet che mi risponde quasi una volta a settimana... e vediamo cosa fanno dimmi di inviare le foto del mio documento selfie con il documento, prova del mio reddito... ho qualche speranza perché il mio account è stato sbloccato sono riuscito a riconnettermi, ma ancora non ho notizie...
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11 mesi fa
Ehi, ho visto che hai ricevuto anche un reclamo che si è concluso con una politica di "nessuna reazione" perché il casinò non ha risposto a un numero sufficiente di reclami prima.
Tuttavia, sono abbastanza felice se il casinò comunica con te e ora stai eseguendo il processo di verifica dell'account come descrivi. Dà almeno una piccola speranza che qualcosa possa muoversi in una direzione migliore. Se lo completi potresti farci sapere se ha avuto successo o come è andato? O hai sentito qualcosa di nuovo dal casinò? Penso che potrebbe essere utile anche ad altri giocatori.
Credo fermamente che la tua situazione possa essere risolta, ma per il momento non voglio anticiparmi. Fammi sapere come si sviluppa. Terrò le dita incrociate per te. 🤞
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