Forum Discussione sui reclami Prelievi a Vulkan Vegas

Prelievi a Vulkan Vegas

1 settimana fa schreiter1910
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1 settimana fa

Ho vinto 4.000 euro e non vengo pagato. Presumibilmente avevo 2 account ma ho giocato solo con uno. Non ho depositi o prelievi e nessun punto sul vecchio conto.

Non so nemmeno come si chiama. Il mio nuovo account è stato semplicemente bloccato perché ho violato i termini e le condizioni.

Ma non sapevo più nulla del primo account!

Ho già depositato più di 4.000€ durante il mio tempo di gioco!

Voglio che le mie vincite vengano pagate!


Modificato dall'autore 1 settimana fa
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1 settimana fa

file

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nigeljc 1 settimana fa

Non sono una persona politicamente esposta!

Non sapevo di avere già un account!!! Ho sempre giocato solo con il mio nuovo indirizzo email e mai con quello vecchio!


Non ho effettuato depositi o prelievi con il vecchio conto.

Ho appena giocato con il nuovo account. Aveva molti depositi e prelievi! Non ho fatto nulla di tutto questo consapevolmente o intenzionalmente!

Vorrei i miei soldi vinti!

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schreiter1910 1 settimana fa

Sto solo trasmettendo i loro termini e condizioni. Il modo migliore per ottenere i tuoi soldi è comunicare con il casinò e spiegare la situazione. Come mai se hai avuto prelievi prima, solo ora hanno sollevato il fatto che avevi 2 account. 5.5.2 stabilisce che le vincite saranno annullate ma i depositi restituiti. Se hai depositato € 4000, hai diritto al rimborso dei tuoi depositi.

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1 settimana fa

Ho depositato più di € 4000 nel mio tempo di gioco.

Sono solo sorpreso che tutti i pagamenti abbiano funzionato finora. Solo non più. Ho sempre parlato con il supporto. Questo non mi aiuta.

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schreiter1910 1 settimana fa

Quindi, secondo la clausola 5.52, hai diritto al rimborso di tutti i tuoi depositi. Fai uno screenshot e invia loro un'e-mail e dichiara che desideri che tutti i depositi vengano rimborsati

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1 settimana fa

Non va bene. Ho anche vinto qualcosa nel frattempo. Tutto è stato sempre pagato; solo non ora!!!

Voglio continuare a giocare anche io. Vulkan Vegas ha giochi molto belli e interessanti.

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schreiter1910 1 settimana fa

Quindi la comunicazione è la chiave tramite chat dal vivo o e-mail spiegando che è stato un vero errore e non puoi ricordare di aver aperto un altro conto dato che non avevi depositato su di esso. Dì loro quanto ti piace giocare al casinò e guarda cosa dicono.

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schreiter1910 1 settimana fa

In caso contrario ci sono molti buoni casinò online e almeno se non ti vogliono come cliente riavrai i tuoi depositi per giocare altrove

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1 settimana fa

Gioco da agosto 2021. Informati che non riceverò nulla in cambio perché ho violato i termini e le condizioni.

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nigeljc 1 settimana fa

Grazie per il suggerimento.


LG

ramona

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schreiter1910 1 settimana fa

Scusa se l'ho letto male nella fretta, in realtà dice che NON ha diritto al rimborso dei depositi. Ora non credo che cambieranno idea e probabilmente chiuderanno il tuo account.

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Non va bene. Ho anche vinto qualcosa nel frattempo. Tutto è stato sempre pagato; solo non ora!!!

Voglio continuare a giocare anche io. Vulkan Vegas ha giochi molto belli e interessanti.

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1 settimana fa

Ciao,

Mi dispiace per il tuo problema.

Cerchiamo sempre di spingere un po' più in là i casinò e chiediamo loro di considerare se il giocatore ha guadagnato qualche vantaggio creando un altro account.

In caso contrario, nessun bonus senza deposito è stato prelevato due volte a causa del secondo account e così via, quindi non è stato ottenuto alcun vantaggio.

Questo caso è speciale perché sei già stato pagato più volte come hai scritto. Se il casinò ha trascurato il secondo account prima, trovo altamente ingiusto perseguitarlo lo sai.

Se le cose sono proprio come hai detto,

Penso che tu possa provare a presentare il reclamo anche se hai violato le regole, vediamo cosa può fare il nostro team di reclamo perché credo che anche il casinò abbia commesso un errore.






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1 settimana fa

La mia denuncia è già in corso. Lo penso anch'io! Ma vedi cosa ha scritto nigeljc ?

Ho bisogno dei soldi. E penso che anche questo sia ingiusto. Non ho avuto un vantaggio perché stavo giocando con un solo account!

Devo presentare nuovamente un reclamo a Vulkan Vegas o cosa intendi?

Vorrei aggiungere che il pagamento è stato prima approvato e poi ritirato.

Ho chiesto in chat se devo pagare individualmente? Poi ho avuto la risposta: per quanto mi riguarda, tu (o tu) puoi ritirare tutto in una volta.

Dato che ero ma molto ben imbrattato. Mi sembrava troppo. Sapevo che importi più piccoli vanno più velocemente. Ma se la chat dice questo, ho pensato, sa cosa sta dicendo. Mi è stato insegnato meglio.

Modificato dall'autore 1 settimana fa
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schreiter1910 1 settimana fa

Ciao,

Tieni presente che hai violato le regole in primo luogo. Triste ma vero.

Spero che potremmo ricordare al casinò che anche loro hanno commesso un errore, quindi dovrebbero cercare di essere amichevoli e riconsiderare l'annullamento completo delle vincite.

Prova a presentare di nuovo il reclamo se vuoi, non sono sicuro se aiuta, ma non può far male, immagino.

Ho controllato il tuo reclamo e ho scoperto che ti sei dimenticato di menzionare che sei stato pagato dal casinò in passato, questo è importante, quindi ho inoltrato queste informazioni.

Spero che saremo in grado di ragionare con il casinò.

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Radka 1 settimana fa

Cosa intendi? Perché sono stato pagato dal casinò? Pensi che tutti i miei prelievi siano andati a buon fine? L'ho già scritto! Ecco perché sono deluso! Tutti i pagamenti hanno funzionato, ma non più. Ieri hai già risposto a questo!!! Cosa sta succedendo?


Modificato dall'autore 1 settimana fa
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1 settimana fa

Ho un'altra domanda: avevo sbloccato il mio account. Ho dovuto rinunciare alle mie vincite per questo! È legale? Lo vedo come un ricatto!!!

Per poter giocare di nuovo, l'ho fatto.

Cosa posso fare ora per avere ancora i miei soldi?

Modificato dall'autore 1 settimana fa
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schreiter1910 1 settimana fa

Non è assolutamente legale rinunciare alle tue vincite per sbloccare il tuo account. Perché vorresti continuare a giocare lì se ti prendessero le vincite anche se sei convinto di non aver fatto nulla di male? Non capisco.

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Daniel 1 settimana fa

Ha una varietà di giochi, di tutti i generi. Fino al punto in cui mi hanno accusato di giocare con 2 account, è andato tutto bene. I pagamenti di solito non richiedevano più di 2 giorni in casi normali.

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Daniel 1 settimana fa

Visto che l'accusa ai 2 account era sbagliata, il ban non è reale!

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