Sì, dal primo screenshot vedo che devi verificare il metodo di pagamento e devi anche inviare uno screenshot dal tuo online banking. Quindi dovrai dare al casinò un po' di tempo per esaminarlo e dirti che va tutto bene. Nel secondo screenshot vedo che la live chat cerca di consigliarti di caricare il tuo estratto conto con le transazioni dell'intero mese e tu dici che è stato nuovamente rifiutato. Hai avuto un motivo per cui? Ho la sensazione che potresti fare qualcosa di sbagliato ma non so cosa perché non vedo il motivo del rifiuto. È scritto abbastanza chiaramente ciò che è necessario e penso che non dovrebbe essere un problema consegnarlo, ma c'è sempre qualche errore se viene rifiutato. Da quanto tempo stai cercando di verificare? Hai provato a chiedere in live chat cosa devi fare per assicurarti che tutti i documenti siano corretti?
Vorrei anche chiedervi se fosse possibile condividere screenshot e resoconti in un unico testo per maggiore chiarezza. Perché se condividi 4 screenshot e due di essi sono sempre uguali è abbastanza inutile.
Grazie e aspetterò la tua risposta.
Yes, I can see from the first screenshot that you need to verify the payment method and you also need to send a screenshot from your online banking. So you'll need to give the casino some time to look at it and tell you everything is alright. In the second screenshot I see that live chat is trying to advise you to upload your account statement with the transactions for the whole month and you say it was rejected again. Did you get a reason why ? I have a feeling that you might be doing something wrong but I don't know what as I don't see the reason for the rejection. It is quite clearly written what is needed and I think it should not be a problem to deliver it, but there is always some mistake if it is rejected. How long have you been trying to verify ? Have you tried asking in live chat what you have to do to make sure all the documents are correct ?
I would also ask you if it would be possible to share screenshots and reports in one text for clarity. Because if you share 4 screenshots and two of them are always the same it's quite useless.
Thank you and I will wait for your reply.
Ciao, anch'io ho problemi con il casinò, ho caricato tutti i documenti ed è sempre sbagliato, non importa come lo faccio, tutti e 4 gli angoli sono sui documenti carta d'identità fronte e retro,
L'indirizzo caricato e le ricevute di pagamento vengono sempre rifiutati.
Ho depositato una puntata di 100 euro con il bonus in denaro compreso tra 0,50 centesimi e un euro
Potete per favore aiutarmi
Hello, I also have problems with the casino, I have uploaded all the documents and it is always wrong no matter how I do it, all 4 corners are on the documents ID card front and back,
Address uploaded and payment receipts are always rejected.
I deposited a stake of 100 euros with the bonus money being between 0.50 cents and one euro
can you please help me
Hallo auch ich habe Probleme mit dem Casino habe alle Dokumente hochlgeladen und es ist immer falsch egal wie ich es mache, alle 4 Ecken sind auf den Dokumente Personalausweis vorder und Rückseite,
Adresse mit hochgeladen und einzahlungsbelege, wird immer abgelehnt.
eingezahlt habe ich 100 Euro Einsatz mit dem Bonusgeld lag zwischen 0,50 Cent und ein Euro
können Sie mir bitte helfen
Ehi, qual è il problema specifico con i tuoi documenti visto che non puoi verificare? Il casinò ti ha spiegato un motivo concreto e cosa dovresti fare per far accettare i tuoi documenti? Il problema più comune è solitamente che le informazioni non sono visibili o che mancano alcune delle cose che il casinò richiede che siano visibili sul documento.
Allora fammi sapere come va, aspetterò.
Hey, what is the specific problem with your documents since you can't verify ? Did the casino tell you a concrete reason and what you should do to get your documents accepted ? The most common issue is usually that the information is not visible or that some of the things that the casino asks to be on the document to be visible are missing.
So let me know how it is, I will wait.
Ciao
Quindi ho caricato tutto ciò di cui hai bisogno, diceva che presumibilmente non avevo scattato una foto del retro della mia carta d'identità, ma l'ho fatto,
Quindi ieri ho caricato di nuovo tutto, ora è di nuovo in fase di revisione,
Cosa faccio se questo non viene accettato nuovamente?
L'ho fatto in modo che tutti gli angoli dei documenti possano essere visti
Distinti saluti
Hello
So I uploaded everything you need, it said that I supposedly didn't take a photo of the back of my ID card, but I did,
So yesterday I uploaded everything again, now it's under review again,
What do I do if this is not accepted again?
I made it so that all corners of the documents can be seen
Best regards
Hallo
also ich habe alles hochgeladen was sie benötigen , da stand das ich angeblich mein Personalausweis nicht von der Rückseite fotografiert hätte dies habe ich aber gemacht,
also habe ich gestern nochmals alles hochgeladen, jetzt steht wieder in Prüfung,
Was mache ich wenn dies auch wieder nicht akzeptiert wird.
ich habe es so gemacht das alle Ecken von den Dokumenten zu sehen sind
mit freundlichen Grüßen
Vediamo cosa dice il casinò rispetto a ciò che hai inviato ieri e poi vedremo. È sempre necessario che le informazioni siano ben visibili e che i documenti contengano tutto il necessario. Se venisse rifiutato nuovamente, potremmo scoprire qual è il problema in base al motivo del casinò.
Da quanto tempo stai verificando?
Let's see what the casino says to what you sent yesterday and then we'll see. It is always necessary that the information is clearly visible and that the documents contain everything necessary. If it was rejected again, we could find out what the issue is based on the casino's reason.
How long have you been verifying ?
Ho fatto il controllo martedì pomeriggio e ho ricevuto la notifica ieri pomeriggio.
Ho appena caricato di nuovo tutto via email
perché vorrei avere la mia vincita
I did the check on Tuesday afternoon and received notification yesterday afternoon.
I just uploaded everything again via email
because I would like to have my winnings
Die Überprüfung hatte ich am Dienstag Nachmittag gemacht und gestern Nachmittag Bescheid bekommen,
ich habe grade nochmals alles per Email hochgeladen
weil möchte mein Gewinn schon gerne haben
L'assegno è stato nuovamente rifiutato anche se avevo caricato tutto. Questa volta sembra che manchi l'estratto conto che ho caricato con la cronologia
The check was rejected again even though I uploaded everything. This time the bank statement, which I uploaded with the history, is apparently missing
Die Überprüfung wurde wieder abgelehnt obwohl ich alles hoch geladen habe diesmal fehlt angeblich der Kontoauszug den ich aber mit hoch geladen habe im Anhang die der Verlauf
Ovviamente dovrai collaborare con il casinò e fornire tutto ciò di cui hanno bisogno, anche se posso vedere dagli screenshot che stai provando. Dato che hai inviato loro anche l'estratto conto, da qui in poi vedremo come va. Tutto il resto è accettato finora se ho letto bene.
Fammi sapere se la verifica è andata a buon fine e se l'ultimo documento è stato accettato dal casinò.
Obviously you will need to work with the casino and provide everything they need, although I can see from the screenshots that you are trying. Since you sent them the bank statement as well, we'll see how it goes from here. Everything else is accepted so far if I read correctly.
Let me know if the verification was successful and the last document was accepted by the casino.
Prima di registrarmi avrei voluto cambiare indirizzo ma non è stato possibile. Poi li ho contattati e mi hanno detto che lo avrebbero fatto
Before registering, I wanted to change the address but it wasn't possible. Then I contacted them and they said they would do it
Vorher Registrierung hatte ich eine andere Adresse wollte ändern aber war nicht möglich dann habe ich mich bei denen gemeldet die haben gesagt die werden das machen
Ciao.
Secondo me, tutto ha abbastanza senso e, fortunatamente, non vedo alcun segno di problema.
Come ha spiegato Polly: il tuo indirizzo verrà modificato e, in aggiunta a ciò, il tuo account dovrà superare un'ulteriore verifica, perché prima che i tuoi prelievi vengano accettati, il tuo account deve essere completamente aggiornato e verificato.
Pertanto, direi che il collegamento tra il tuo indirizzo e il pagamento è piuttosto stretto.
Il tuo prelievo non sarà mai accettato a meno che i dati del tuo account non siano accurati, il che viene determinato attraverso il processo di verifica, chiamato anche KYC (Know Your Customer). Sembra complicato, anche se è normale.
A proposito, giochi in molti casinò online? Direi che il KYC appare ogni volta che desideri prelevare fondi per la prima volta.
Ci sono altri aspetti che ti preoccupano? Saremo qui per te. 😉
Hello there.
In my opinion, it all makes quite sense, and luckily, I don't see any signs of issues.
As Polly explained: your address will be changed, and in addition to that, your account needs to pass additional verification, because before your withdrawals are accepted, your account needs to be fully updated and verified.
Thus, the link between your address and the payout is quite narrow, I'd say.
Your withdrawal will never be accepted unless your account data is accurate, which is determined through the verification process, also called the KYC (Know Your Customer). It sounds complicated, though it's normal.
Do you play in many online casinos, by the way? I'd say the KYC appears every time you wish to withdraw funds for the first time.
Are there other aspects that concern you? We'll be here for you. 😉
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