Ciao Dinam10,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Foxy Play Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 14 giorni per ricevere un pagamento da un casinò una volta completata la verifica.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Dinam10,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Foxy Play Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that it might take up to 14 days to receive a payout from a casino after the verification is being finished.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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