Recensione di Frank Casino

Il giocatore "AlexVivaldi" ha giocato con un bonus e ha quasi completato i requisiti di scommessa. Quando sono tornati a giocare alla slot, sono stati accolti con il messaggio "Fondi insufficienti" e dopo aver controllato il loro saldo, si sono resi conto che era stato ripristinato a 0. Quando hanno contattato l'assistenza per scoprire cosa fosse successo, al giocatore è stato detto che l'avessero annullato loro stessi e il bonus non sarebbe stato rimborsato. Non c'è risposta a questo reclamo dal casinò.

Il giocatore 'alexw1ne' ha affermato di aver giocato con un bonus, fatto 2 scommesse e quindi il sito è stato aggiornato. Successivamente, il saldo del giocatore era a 0. Al giocatore è stato detto che avrebbe ricevuto una spiegazione, ma non l'hanno mai fatto. Il casinò non ha risposto a questo reclamo.

Il giocatore "Miserik" ha chiesto di bloccare il proprio account in molte occasioni, ma gli è stato detto che il processo avrebbe richiesto 7 giorni. Il casinò ha affermato di non essere stato informato del motivo della chiusura dell'account, ma il giocatore ha affermato di aver detto al casinò che era dovuto a difficoltà finanziarie. Il mediatore ha sostenuto che il casinò avrebbe dovuto chiudere immediatamente il conto. L'account è stato infine chiuso, ma il giocatore ha ritenuto di dover essere in grado di recuperare i depositi effettuati durante il periodo di 7 giorni. Il casinò ha rifiutato, affermando ancora una volta di non essere a conoscenza dei motivi del blocco dell'account e, non appena lo sono stati, il casinò ha reagito rapidamente. Non ci sono state ulteriori risposte.

Il giocatore tedesco sta criticando il casinò per aver chiesto documenti aggiuntivi per la verifica KYC. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore ha chiesto al casinò di autoescludersi e gli è stato detto di non accedere o giocare dal proprio account per sette giorni. Circa sei mesi dopo, il giocatore ha provato ad accedere a quell'account solo per scoprire che erano in grado di depositare $ 250. Non ci sono ulteriori informazioni su questo reclamo ma è rimasto irrisolto.

Il giocatore è diventato un cliente regolare e fedele e non ha mai avuto problemi con il casinò fino a quando il nuovo manager non ha sostituito il vecchio. Quando hanno richiesto un prelievo di € 10,483, è stato negato a causa di interferenze con un software, che è severamente vietato dai termini e dalle condizioni del Frank Casino. Il giocatore ha insistito sul fatto che non hanno mai violato i termini e le condizioni. Il giocatore ha soddisfatto tutti i requisiti del casinò e ha superato la verifica dell'identità. Il casinò non ha fornito alcuna prova pertinente, motivo per cui il reclamo rimane irrisolto. Il giocatore aveva effettivamente contattato l'organismo di regolamentazione pertinente come suggerito dal messaggio pubblico di Askgambler.

Al giocatore israeliano è stato promesso un bonus cashback. Sfortunatamente, l'importo è stato limitato. Dopo aver preso in considerazione tutte le prove e aver dichiarato dal casinò che il giocatore avrebbe ricevuto il pagamento dell'importo rimanente, il reclamo è stato risolto.

Il giocatore si lamenta che il casinò non ha aggiunto il suo deposito sul suo conto. Il responsabile del pagamento afferma che la transazione è stata accettata, ma i fondi non arrivano sul conto del casinò del giocatore. Sta aspettando feedback dal dipartimento finanziario del casinò.

Pascal, un giocatore tedesco, non è più in grado di raggiungere il sito Web di SlotV. Ogni volta che tentava di accedere al sito Web, veniva reindirizzato a un sito gemello. Ha ancora un saldo di circa € 1000 nel suo conto.

Il giocatore tedesco sta lottando per completare la verifica KYC a causa di una telefonata persa dal casinò. Il problema è stato risolto con successo, al giocatore è stata data un'altra possibilità di verificare il suo account e la verifica è andata a buon fine.

La giocatrice bulgara ha incontrato difficoltà nel ritirare le sue vincite da mrbit.bg. Nonostante avesse fornito tutta la documentazione richiesta, il suo account era rimasto sotto un "controllo di sicurezza" per cinque giorni. Il giocatore non è stato in grado di avviare un prelievo durante questo periodo. Dopo aver comunicato con il casinò, le è stato chiesto di sottoporsi alla convalida video. Dopo questo processo, aveva potuto richiedere un prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto con successo.

Il giocatore bulgaro si è visto bloccare il conto dopo aver tentato di ritirare il suo deposito da un casinò online. Nonostante fosse stata precedentemente verificata e avesse ricevuto un pagamento, le è stata chiesta un'ulteriore verifica dell'identità. Dopo aver soddisfatto questi requisiti, il suo account è rimasto bloccato e non ha ricevuto risposta dal casinò. Il giocatore aveva riferito che il servizio clienti del casinò non rispondeva e non era in grado di comunicare con loro. Dopo un periodo di frustrazione e molteplici tentativi di risolvere il problema, il giocatore ha riferito che il caso era stato risolto e che il denaro era stato pagato. Il Team Reclami ha confermato la risoluzione e chiuso il caso.

Il giocatore bulgaro vorrebbe chiudere il proprio account del casinò. Il giocatore ha successivamente confermato che l'account del casinò è stato bloccato, quindi abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore irlandese attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore portoghese ha depositato fondi sul suo conto. Ha richiesto un bonus, ma poi ha iniziato a riscontrare alcuni problemi con i messaggi che menzionavano che proveniva da un paese soggetto a restrizioni. Il giocatore ci ha informato che il suo problema è stato risolto, quindi abbiamo chiuso il reclamo.