Il giocatore finlandese ha avuto problemi a depositare denaro al casinò e ha presentato un reclamo a CEG in merito a pratiche di gioco potenzialmente sleali. Abbiamo tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore sullo stato del suo reclamo e sull'importo contestato di 570 €. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.
Ho presentato un reclamo aperto tramite CEG su questo sito, sostenendo che forniscono giochi che non rientrano negli standard del settore e che imbrogliano completamente le persone.
Ci sono voluti 9 giorni perché rispondessero alla CEG dopo il reclamo e non avrebbero risposto nemmeno se la CEG non fosse intervenuta.
Dopo la loro risposta e le mie ulteriori prove di come il loro RTP sia truccato, non ho mai ricevuto alcuna ulteriore risposta.
Vorrei denunciarli per frode insieme al titolare della licenza, affinché tutti possano vederli.
Ho provato a caricare alcune prove qui, ma non funziona.
Caro hunter88,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Frank Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
