Il giocatore finlandese sta riscontrando problemi nel depositare denaro al casinò e ha presentato un reclamo alla CEG in merito a pratiche di gioco potenzialmente sleali.
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Frank Casino - Un giocatore segnala una potenziale frode da parte del casinò.
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Importo:: 570 €
Frank Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
4d 22h 13m 32s
Riepilogo del caso
2 giorni fa
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ho presentato un reclamo aperto tramite CEG su questo sito, sostenendo che forniscono giochi che non rientrano negli standard del settore e che imbrogliano completamente le persone.
Ci sono voluti 9 giorni perché rispondessero alla CEG dopo il reclamo e non avrebbero risposto nemmeno se la CEG non fosse intervenuta.
Dopo la loro risposta e le mie ulteriori prove di come il loro RTP sia truccato, non ho mai ricevuto alcuna ulteriore risposta.
Vorrei denunciarli per frode insieme al titolare della licenza, affinché tutti possano vederli.
Ho provato a caricare alcune prove qui, ma non funziona.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Caro hunter88,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Frank Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti chiarire qual è lo stato del reclamo che hai presentato a CEG? Hai ricevuto una conferma dall'ente regolatore?
- Potreste cortesemente indicarmi quanto rappresenta l'importo contestato di 570€ in questa situazione?
- Si prega di inoltrare le prove a sostegno delle proprie affermazioni al mio indirizzo email tomas@casino.guru
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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2 giorni fa
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Ciao hunter88,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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hunter88 ha 4d 22h 13m 32s per rispondere
