Mi scuso per qualsiasi inconveniente, ma come politica generale, non gestiamo reclami individuali specificamente correlati a strumenti di gioco responsabile. Comprendiamo l'importanza di funzionalità affidabili all'interno delle offerte del casinò, ma verificare la corretta configurazione da parte del giocatore può essere un processo complesso. Vale la pena notare che questi strumenti sono forniti come misure aggiuntive per integrare le opzioni standard di autoesclusione e chiusura dell'account e crediamo che sia più costruttivo incoraggiare i casinò nei loro sforzi per implementare nuovi strumenti di gioco responsabile piuttosto che penalizzarli per eventuali problemi potenziali che potrebbero sorgere durante la loro implementazione.
Inoltre, se non è presente alcuna traccia dell'impostazione del limite di deposito, non saremo in grado di procedere con l'indagine e di chiedere al casinò di partecipare alla risoluzione del reclamo.
Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
I apologize for any inconvenience, but as a general policy, we do not handle individual complaints specifically related to responsible gambling tools. We understand the importance of reliable features within the casino's offerings, but verifying the proper setup by the player can be a complex process. It is worth noting that these tools are provided as additional measures to complement standard self-exclusion and account closure options, and we believe it is more constructive to encourage casinos in their efforts to implement new responsible gambling tools rather than penalize them for any potential issues that may arise during their implementation.
In addition, if there is no record of the deposit limit being set, we are unable to proceed with the investigation and ask the casino to participate in resolving your complaint.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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