Grazie ragazzi per le vostre risposte e gli aggiornamenti. Mi scuso per il ritardo.
Caro Chazza44 ,
Puoi confermare che il casinò ha aggiunto il bonus omaggio al tuo account?
Ho capito bene, accetti la soluzione del casinò e utilizzerai (o hai già utilizzato) il bonus omaggio ricevuto? Possiamo considerare la questione risolta e chiudere il caso?
Per quanto riguarda la tua domanda sul ritardo, ci sono diverse persone al casinò che rispondono (o non rispondono) ai messaggi/e-mail dei giocatori e sappiamo che i rappresentanti del servizio clienti non sono sempre completamente competenti o reattivi e ricevono centinaia o migliaia di richieste dai giocatori ogni giorno. Qui siamo in contatto con diverse persone che rappresentano i casinò, quindi sono stati in grado di aiutarci meglio e abbastanza rapidamente. Quindi, non penso che potresti ricevere una risposta più sufficiente o ragionevole da chiunque alla tua domanda. La cosa più importante è che in qualche modo insieme siamo in grado di trovare una soluzione qui e che il tuo problema avrebbe potuto essere risolto.
Thank you, guys, for your replies and updates, and I am sorry for the delay.
Dear Chazza44,
Can you confirm the casino added the complimentary bonus to your account?
Do I understand correctly you accept the casino's solution and will use (or you already used) the complimentary bonus you received, and we can consider the matter resolved and close the case?
As for your question about the delay - there are different people at the casino who reply (or do not reply) to the players' messages/emails, and we know that Customer Support representatives are not always completely competent or responsive, and they receive hundreds or thousands of requests from players every day. Here, we are in contact with different people representing casinos, therefore, they were better able to help us, and quite promptly. So, I do not think you could receive a more sufficient or reasonable response from anyone to your question. The most important is that somehow together we are able to find a solution here and that your issue could have been resolved.
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