Free Spin Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

ho preso un bonus senza deposito di 50 € ho pagato quando voglio fare una richiesta di prelievo hanno detto che dovrebbe eka fare un deposito quando l'ho fatto dovrebbe quindi confermare che l'account è andato circa 3 giorni conferma dell'account poi improvvisamente l'account è chiuso quando ho chiesto perché hanno detto che non possiamo dire. quindi se sono seri non hanno nemmeno dato motivo o non ho infranto le regole.

Gentile Ravia,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai ricevuto conferma della corretta verifica dell'account? Potresti avvisare se hai riscattato offerte promozionali da questo casinò in passato? Ho capito bene che hai depositato fondi sul tuo conto del casinò per verificare il metodo di pagamento?

Se ci sono comunicazioni pertinenti, inoltrale a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

sono un nuovo cliente in un casinò. non appena il saldo del bonus completato sarà di € 95 potrai effettuare una richiesta di prelievo. mi devono obbligare prima che io abbia effettuato una richiesta di prelievo ad effettuare un deposito di 25€ che ho effettuato e ad inviare tutti i dettagli alla conferma del conto. è andato 3 giorni fa account chiuso non so perché e quando ho chiesto non ho ricevuto risposta. Ho una conversazione con il loro manager quando gli ho chiesto perché l'account è stato chiuso ti ho inviato la tua email (petronela.k@casino.guru)

Grazie mille, Rawia, per aver inoltrato la relativa comunicazione. Potresti avvisare se il tuo deposito di € 25 ti è già stato rimborsato? Inoltre, potresti escludere la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un account dallo stesso indirizzo IP o dispositivo del tuo? Attendiamo un vostro riscontro.

sì, ha ottenuto un rimborso

Potresti escludere la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un account dallo stesso indirizzo IP o dispositivo del tuo? Grazie mille in anticipo.

Non ho capito

Se le tue vincite sono state annullate e il deposito è stato rimborsato, vorrei eliminare la possibilità che ciò sia accaduto perché qualcun altro ha registrato un account del casinò diverso dallo stesso indirizzo IP o dispositivo del tuo e ha riscattato in precedenza lo stesso bonus senza deposito come te. Potete per favore ignorare questo scenario?

Tuttavia, poiché le tue vincite sono state accumulate da un bonus senza deposito e i soldi depositati per verificare il tuo metodo di pagamento ti sono stati rimborsati, temo che non ci sia molto che possiamo fare per te. Sto solo cercando di capire perché ti è successo.

quindi non mi sono registrato ma come 1 volte e se hai detto ora che c'era un indirizzo IP diverso, allora non significa me

Grazie mille, team di Free Spin Casino , per il chiarimento.

Gentile Ravia ,

Potresti avvisare se hai richiesto uno storno di addebito in un casinò online in passato? Potrebbe commentare la telefonata di verifica non riuscita? Attendiamo un vostro riscontro.

Ho chiesto a qualcuno un rimborso del casinò perché ho rubato il conto e ho scommesso tutti i fondi nel nome del casinò lasatlantis. conferma numero di telefono ho risposto più di 6 volte

Ho capito bene che in passato hai richiesto uno storno di addebito al Casinò Las Atlantis? Potrebbe per favore descrivere più dettagliatamente le circostanze? Grazie mille in anticipo.

posso provare che la carta di credito era a mio nome, quindi non c'è frode. A Las Atlantis ho chiesto un rimborso tramite Skrill perché non so chi ha rubato il mio account

conferma telefonica Ho risposto più di 6 volte e posso dimostrare che il casinò ha chiamato più di 6 volte e ogni volta che ho risposto. quando non conoscevo nemmeno l'inglese, quindi non c'era aiuto nel chiamare, quindi continuavo sempre a chattare durante la conversazione

Grazie mille, Rawia, per il chiarimento. Ti preghiamo di comprendere che se in passato hai richiesto uno storno di addebito da un casinò online, in futuro incontrerai difficoltà nella maggior parte degli stabilimenti di gioco d'azzardo. Suggerirei di pagare il precedente chargeback in Las Atlantis Casino e spiegare l'intera situazione a Free Spin Casino. Non garantisco che risolverà questo problema specifico, ma aiuterà sicuramente a prevenire ulteriori malintesi.

quindi dove unire las antalantis e il casinò free spin. non sono affari tuoi se ho avuto un problema con las antlantis

hanno un casinò diverso

Ti preghiamo di comprendere che non è del tutto vero che il tuo problema con Las Atlantis Casino non è correlato ad altri stabilimenti di gioco d'azzardo. Lo è e ti causerà problemi con altri casinò in futuro.

Per favore, fammi sapere come vorresti procedere con questo caso poiché l'unico consiglio possibile da parte mia, in questo momento, è quello che ho descritto in precedenza.

posso capire la questione che hai qui las atlantis e poi quando la questione è stata risolta prendi i miei fondi?

Ti aiuterà sicuramente in futuro ad evitare qualsiasi malinteso nel mondo dei casinò online. Si prega di avvisare come si desidera procedere. Sei disposto a risolvere il tuo chargeback con Las Atlantis Casino? Grazie mille in anticipo.

pertanto, Las Atlanta non ha effettuato un rimborso. la foto che ti ho inviato era un giro gratuito su chi restituire i soldi. Vorrei i miei € 118

Mi dispiace, ma non capisco.

A Las Atlantis mi sono occupato della faccenda con loro. cosa intendi per chargeback?

Potrebbe confermare di aver pagato il rimborso/addebito richiesto con Las Atlantis Casino? Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru . Grazie mille in anticipo.

ho spedito

Ho capito bene che la transazione è avvenuta il 10 giugno 2021? È questo il rimborso del Casinò Las Atlantis?

las Atlantis non ha effettuato un rimborso

questa tassa è stata pagata a Las Atlantis

È questo il chargeback che hai pagato a Las Atlantis Casino? Per favore, comprendi che sono un po' confuso poiché questa transazione è stata effettuata prima ancora che lo suggerissimo.

Sì, questa è una tassa a Las Atlantis

Grazie mille, Rawia, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà in tuo aiuto.

Ti auguro buona fortuna. Tuttavia, tieni presente che, come ho suggerito in precedenza, anche dopo aver saldato il debito, non possiamo garantire che questo caso venga risolto in modo soddisfacente.

Ciao Rawia.

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.

Caro Rawia.

Ho avuto una discussione con un rappresentante del casinò e vorrei concentrarmi sulla loro reazione sopra. Per favore, potresti confermare le loro dichiarazioni?

1) Qualcuno ti ha consigliato durante la chiamata di verifica o dovremmo richiedere le prove?

2) Hai effettuato storni di addebito in passato? Il chargeback è un servizio fornito dalle banche, agli utenti delle carte di credito. Hai acquistato qualcosa con la tua carta di credito, ma poi hai chiesto il rimborso alla banca stessa?

conferma telefonica che ho fatto e se vuoi posso farlo di nuovo. Ho richiesto un rimborso bancario per l'addebito di Las Atlantis e nessun casinò Free Spin, ma il rimborso non è stato accettato. la conferma telefonica è stata veloce perché non parlo inglese come oratore ma il mio nome e indirizzo sulla mia carta non sono più tardi di 4 numeri

Caro Rawia.

Poiché il casinò ha fornito prove pertinenti a sostegno delle sue affermazioni sugli storni di addebito e non hai nemmeno effettuato una chiamata di verifica da solo, siamo costretti a rifiutare il tuo caso. Rawia, ti consiglio vivamente di risolvere questi storni di addebito il prima possibile perché potresti riscontrare difficoltà di prelievo in molti casinò.

Se non sei d'accordo con la nostra decisione, un'altra opzione è quella di presentare un reclamo ufficiale all'ADR e/o all'autorità di licenza del casinò. Ti aiuterò volentieri, anche se non lo consiglio. Fatemi sapere se avete domande o avete bisogno di ulteriore assistenza.

Cordiali saluti, Jozef