HomeReclamiFreedom Casino - Il giocatore non ha ricevuto le vincite del gioco.

Freedom Casino - Il giocatore non ha ricevuto le vincite del gioco.

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Importo:: 217 €

Freedom Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 29/07/2023 | Caso chiuso : 14/08/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Prove del giocatore insufficienti

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore tedesco ha giocato al gioco Coin Flip e sebbene la sua scelta vincente sia arrivata 15 volte, non ha ricevuto la vincita.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Signore / Signora,


Il 28/07/23 alle 22:37:20 UTC, ho partecipato al gioco Crazy Time, Coin Flip. Avevo piazzato circa 14 € sul Coin Flip e questo è stato chiaro per tutto il round. Non è che la mia scommessa sia stata ritirata. Successivamente, "rosso" è apparso 15 volte.

Tuttavia, non ho ricevuto le vincite!

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao eurogalaxy85,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla tua cronologia di gioco in formato Excel a nikolas.b@casino.guru ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.

Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.

Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno non possiamo procedere ulteriormente con questo caso in quanto sarebbe quasi impossibile confrontarsi con il casinò.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao eurogalaxy85,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Hai detto l'ora esatta?

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro eurogalaxy85,

Poiché il tuo ultimo post non sembra essere pertinente al caso e non sono state inoltrate ulteriori informazioni al mio indirizzo e-mail in merito a questo caso, chiuderemo il reclamo in quanto respinto. Sentiti libero di inoltrare le prove richieste a nikolas.b@casino.guru se desideri riaprire nuovamente il reclamo.

Distinti saluti,

Nick

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