Il giocatore tedesco ha giocato al gioco Coin Flip e sebbene la sua scelta vincente sia arrivata 15 volte, non ha ricevuto la vincita.
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Freedom Casino - Il giocatore non ha ricevuto le vincite del gioco.
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Importo:: 217 €
Freedom Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Prove del giocatore insufficienti
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
9 mesi fa
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro Signore / Signora,
Il 28/07/23 alle 22:37:20 UTC, ho partecipato al gioco Crazy Time, Coin Flip. Avevo piazzato circa 14 € sul Coin Flip e questo è stato chiaro per tutto il round. Non è che la mia scommessa sia stata ritirata. Successivamente, "rosso" è apparso 15 volte.
Tuttavia, non ho ricevuto le vincite!
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao eurogalaxy85,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla tua cronologia di gioco in formato Excel a nikolas.b@casino.guru ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.
Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno non possiamo procedere ulteriormente con questo caso in quanto sarebbe quasi impossibile confrontarsi con il casinò.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao eurogalaxy85,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro eurogalaxy85,
Poiché il tuo ultimo post non sembra essere pertinente al caso e non sono state inoltrate ulteriori informazioni al mio indirizzo e-mail in merito a questo caso, chiuderemo il reclamo in quanto respinto. Sentiti libero di inoltrare le prove richieste a nikolas.b@casino.guru se desideri riaprire nuovamente il reclamo.
Distinti saluti,
Nick
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