HomeReclamiFresh Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

Fresh Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

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Importo:: 700 €

Fresh Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 26/10/2022 | Risolto : 29/10/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore del Baden-Württemberg ha presentato una richiesta di ritiro meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
\ Traduzione

Mi è stato detto in live chat che il mio prelievo sarà elaborato in 2 ore ma non è successo nulla, ho chiesto perché no. Il supporto ha detto che il mio account doveva essere controllato separatamente, ci sarebbero voluti fino a 31 giorni!

Sono completamente verificato, il che è stato davvero veloce.

Ma aspettare 31 giorni per una recensione che non ti spieghi perché è assurdo.

Aiutaci con un'elaborazione più rapida Grazie

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Gentile dotacash2020,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
\ Traduzione

I soldi sono arrivati grazie 🙂

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Fantastiche notizie, dotacash2020. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

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