Il deposito del giocatore non è stato accreditato sul suo conto del casinò per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
È un peccato, il 28 aprile ho effettuato un deposito di 10,93 euro, ad oggi 9 giugno 2023, quasi un mese e mezzo, non ho ancora i miei soldi, è un vero peccato, ho inviato una cattura di le entrate con mastercard, movimenti bancari, e ancora non ho i miei soldi sul conto, ma se sottrassi dalla mia banca, non rispondono nemmeno alle e-mail e la risposta della chat dal primo giorno è la stessa di quella che hanno stai controllando, sul serio? Dove su Giove? È un peccato e una truffa, se lo fanno per un deposito, come fare un prelievo, sfortunato, voglio i miei soldi e chiudo questa casa, questo non mi è mai successo e ho giocato in più di 30 case di scommesse
Caro Asensio1982,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un lungo processo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Peccato, questo non mi succedeva mai giocando da anni e tante pagine, sono passati mesi e mezzo e sono stanco, perché quei soldi me li hanno addebitati e li ho dimostrati con movimenti bancari e catture di reddito, truffatori
Ciao Asensio1982,
Quando esattamente hai inviato loro l'estratto conto bancario che prova che il pagamento è stato effettuato? Hai ricevuto qualche tipo di risposta dal casinò da quando hai inoltrato il documento?
È possibile inviare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru?