L'account del giocatore è stato bloccato per le indagini in corso. La denuncia è stata respinta in quanto riguardava le scommesse sportive.
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Freshbet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 5.000 Kč
Freshbet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ciao, ho depositato 200 euro, non ho utilizzato alcun bonus. Ho giocato per circa una settimana, poi ha voluto prelevare 200 euro e il mio conto è stato bloccato. Ho verificato i documenti, compreso il video, vedi Contorni. Quindi semplicemente non vogliono pagare, hanno scritto che l'indagine richiederà 6 mesi! Ho giocato in molti casinò e da nessuna parte alcuna verifica ha richiesto 6 mesi, soprattutto quando ho fornito tutti i documenti necessari che sono stati verificati. Quindi non c'è niente su cui indagare, si tengono solo i soldi. Puoi aiutarmi in qualche modo?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao marekvondrak,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con xxx Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Si prega di notare che il processo di verifica e l'indagine possono richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Caro MAREKVODRAK,
Innanzitutto ci scusiamo per gli eventuali disagi.
A causa di comportamenti sospetti relativi alle scommesse sportive, sfortunatamente il tuo account è sotto inchiesta. Di solito il processo di indagine richiederà fino a 6 mesi. Grazie per la collaborazione.
Distinti saluti,
FreshBet
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Pubblico
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2 anni fa
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È importante ricordare che non sono l'unico colpito da questo approccio fraudolento da parte del casinò. Ho trovato un reclamo simile su askgamblers. Poiché questo casinò è nuovo, è importante avvisare gli altri visitatori che si tratta di un casinò truffa in modo che non vengano scoperti come ho fatto io. Indagheranno sul caso di agosto a gennaio? È ridicolo. Tra sei mesi non sapranno nemmeno che ho un conto e terranno il conto chiuso per sempre e ruberanno i soldi. Chiedo la pubblicazione di cosa significa l'inchiesta, perché dovrebbero volerci 6 mesi. Se non fornisci prove relative sul motivo per cui l'account dovrebbe essere chiuso, si tratta di un furto e, come ho detto, non sono il solo. Chiunque voglia prelevare denaro da questa società incontrerà probabilmente una "indagine". Inoltre, va sottolineato ancora una volta che tutti i miei documenti sono stati approvati, anche dopo che il mio account è stato chiuso senza motivo. Il casinò non ha motivo di chiudere il conto. In altre parole, chiedo di aprire un conto e di poter prelevare i fondi rimanenti. Finché ciò non sarà possibile, mi difenderò in ogni modo possibile. Chiedo anche a casinoguru di eseguire il downgrade di questo casinò truffa di conseguenza in modo che non ci siano più clienti che vogliono divertirsi e invece essere derubati.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, marekvondrak, per la tua risposta. Dal momento che hai confermato che il problema è puramente correlato alle scommesse sportive, temo che non saremo in grado di aiutarti.
Siamo davvero dispiaciuti di non aver potuto aiutarti a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Come accennato in precedenza, dal momento che non abbiamo ancora una filiale che si occupa di scommesse sportive e informazioni sufficienti per affrontare questo tipo di controversia o giudicarla in modo appropriato, alla fine siamo costretti a respingere il tuo reclamo. Vorrei davvero essere di più aiuto.
Saluti,
Nick
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