La giocatrice irlandese ha avuto problemi nel tentativo di prelevare fondi da Freshbet Casino dopo aver completato tutti i requisiti di verifica. Dopo il tentativo di prelievo, il casinò ha sospeso il suo account, sostenendo che aveva violato i termini e le condizioni, cosa che lei contesta.
Mi sento in dovere di condividere la mia recente esperienza con freshbet casino, che è stata a dir poco assurda. Dopo la registrazione, ho ottemperato a ogni richiesta di verifica: selfie in diretta, video, e così via. Sono persino stato verificato con successo e pensavo che tutto fosse a posto.
Ma poi, proprio quando ho provato a fare un prelievo, sono stato improvvisamente informato che avevo violato i loro termini e condizioni. A quanto pare, dopo aver seguito tutte le loro istruzioni e inviato tutti i documenti che mi avevano chiesto, in qualche modo ho infranto le loro regole. Un tempismo comodo, non credi? Subito dopo aver provato a prelevare, vengo colpito da questa vaga accusa. Hanno persino citato termini specifici che presumibilmente ho violato, ma ecco il punto: sono assolutamente certo di non aver fatto nulla di ciò che affermano.
Onestamente è difficile non ridere del tempismo e della mancanza di trasparenza qui. Ho seguito tutte le regole, ho fornito tutto ciò che mi hanno chiesto, e ora il mio account è sospeso per motivi che ancora non capisco.
È difficile non pensare che questo sia un chiaro caso di tentativo di evitare di pagare dopo una verifica riuscita. Spero che freshbet esamini il mio caso e spieghi effettivamente cosa è andato storto, ma a questo punto non ci sto trattenendo il fiato.
Caro Darksid3,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Freshbet Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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