HomeReclamiFruity King Casino - Il giocatore sta lottando per completare il processo KYC.

Fruity King Casino - Il giocatore sta lottando per completare il processo KYC.

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Importo:: £100

Fruity King Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 03/12/2020 | Risolto : 23/12/2020
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore dal Regno Unito si lamenta del processo di verifica. Ha inviato più volte i documenti richiesti, ma il suo account non è stato ancora verificato. Il problema è stato risolto. Il giocatore ha ricevuto i suoi fondi.

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Pubblico
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3 anni fa
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Sono passate 3 settimane che chiedo il prelievo dei miei soldi, hanno un numero di contatto che non va e tutto quello che fanno nella chat dal vivo è dire che devi aggiornare l'ID per verificare che il tuo account chieda screenshot di te ' re password, guida, carta di credito, estratto conto del telefono, foto di te con in mano il tuo ID, pure catch 22s perché ho un vodafone pay as you go alcuni, vogliono una prova di pay as you go ....... dopotutto questo ottengo loro tutte le informazioni che hanno chiesto tutti i documenti aggiornati puliscono anche le immagini chiare, poi cosa !! si tolgono lo stato di verifica negando di aver ricevuto i documenti e li chiedono ancora e ancora e ancora. Ora mi dicono di caricare i miei documenti tramite e-mail non di lato ma ancora nessuna risposta e nessun successo. Questa società non ha una revisione pilota sulla fiducia, ti prendono solo i soldi, beh, li sto esponendo ho dovuto pagare anche per un avvocato ora perché ima prenderli troppo in tribunale costerà più delle mie 100 sterline ma loro deve essere fermato, è stato avvertito.

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Anthony,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera, e temo che dovrai passare attraverso questo processo se vuoi ottenere le tue vincite.

Ho capito bene che hai inviato il tuo documento anche tramite email? Quando li hai inviati esattamente, per favore?

Saresti così gentile e invieresti qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?

Spero che saremo in grado di aiutarti a ricevere le tue vincite il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

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Pubblico
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3 anni fa
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Ho inviato anche tutti i documenti al tuo indirizzo email kristina.s@casino.guru

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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille Oxford88 per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Anthony,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Fruity King Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie e sì ok nessun problema, ho dato loro di più di quanto hanno chiesto anche quando si tratta di inviare documenti.

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Pubblico
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3 anni fa
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Chiediamo a Fruity King Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sul suo punteggio.

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Pubblico
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3 anni fa
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Posso confermare che fruitykings ha confermato che il prelievo è stato effettuato da parte loro oggi e ci vorranno 3-7 giorni per ricevere il pagamento, quindi ti aggiornerò su quando o se riceverò questo pagamento di £ 100.

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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie, Anthony, questa è una buona notizia. Vediamo se funziona.

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Anthony,

Ci sono state novità?

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Pubblico
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3 anni fa
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Scusa per la lunga risposta, posso confermare che i re fruttati hanno finalmente pagato i 100 sterline dovuti, ricevuti venerdì, anche se è stato pagato, non consiglierei ancora questo casinò a nessuno perché proverebbero tutto il possibile per non verificarlo, è stato più di un buon mese circa ed è stato molto stressante, quindi non li userò più. Il servizio di verifica sul loro sito chiaramente non funziona e il personale della chat dal vivo può essere scortese un ricoverato, sicuramente uno dei peggiori che abbia mai visto. A parte tutto questo grazie (guru) per la tua assistenza in questa materia, apprezzo molto e goditi il tuo Natale.

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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie Anthony, ho capito, non ho sentito affatto dal casinò. Tuttavia, sono lieto di apprendere che hai ricevuto i tuoi fondi. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò.

I migliori saluti,

Peter

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