Frumzi Casino - Il deposito del giocatore non è stato elaborato.

Il casinò ritarda intenzionalmente i depositi.

Fornisco lo screenshot e il numero UTR per il deposito di 10.000 INR che ho effettuato. Mi sono persino offerto di fornire un estratto conto. Cosa che non hanno mai chiesto e, volutamente, stanno perdendo tempo dicendo che non hanno mai ricevuto il pagamento. È una completa bugia e aggiungeranno i fondi dopo che il guru del casinò mi ha aiutato

Caro Kiran1463,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

• Potresti per favore avvisare se era il tuo primo deposito in questo casinò?
• Hai già contattato la tua banca? Idealmente, dovrebbero far parte delle indagini.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 900 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro un nuovo anno 2024 gioioso, di successo e sano e ti risponderemo il prima possibile.

Sì sì, ho già contattato i rappresentanti della banca e hanno detto che la transazione è andata a buon fine. E hanno anche detto che sarei stato rimborsato se il trasferimento non fosse riuscito entro 24 ore poiché si tratta di una banca di pagamenti.

Il casinò non ha mai chiesto il mio estratto conto e ha detto che non hanno mai ricevuto il mio deposito. Ho insistito per prendere anche l'estratto conto.

Ho utilizzato il metodo UPI per l'India, viene ancora visualizzato il trasferimento del denaro allo stesso ID UPI che ho trasferito 2 giorni fa. Ho fornito loro lo screenshot contenente ogni dettaglio, incluso l'ID UPI e il numero di pagamento.

Sì, è il mio primo deposito.

Grazie per la risposta, Kiran1463. Per procedere con questo reclamo avrò bisogno di queste informazioni:

• comunicazione tra te e la tua banca/fornitore di pagamenti
• comunicazione tra te e il casinò in merito a questo problema
• screenshot della cronologia dei tuoi depositi/cassiere (dovresti riuscire a trovarlo nel tuo account del casinò)

Puoi pubblicare tutto qui in questo thread o inoltrarlo al mio indirizzo email - kristina.s@casino.guru . Grazie mille per la tua cooperazione.

Ho i fondi. Ma mi hanno fatto aspettare fino a 4-5 giorni. Hanno anche detto di non aver mai ricevuto fondi.

Ho insistito e ho inviato io stesso l'estratto conto.

Ho dovuto chattare con 30-40 agenti per risolvere il problema e fino ad ora non ho ricevuto alcuna risposta via e-mail dal casinò da 5 giorni, non una sola risposta.

Comunque grazie casinoguru

Caro Kiran1463,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru