Frumzi Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Sono passati tre giorni lavorativi (questo è il quarto) e non ho ancora ricevuto i soldi. Continuo a toccare "Chat dal vivo", nessuna reazione. Enorme frustrazione.

Ciao Minaskanellidis,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Frumzi Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ho creato questo account Frumzi tramite un codice bonus che non richiedeva la verifica del mio account e non mi è stato ancora richiesto di farlo. Ho creato questo account il 5 novembre 2023. Non avevo intenzione di utilizzare molto Frumzi e procederò all'eliminazione del mio account subito dopo aver ricevuto i miei soldi.

Le mie vincite sono state accumulate con denaro reale (una piccola parte potrebbe essere un bonus, non ne sono sicuro).

Non ho mai contattato il casinò per qualsiasi questione.

Per coincidenza, ieri ho ricevuto un'e-mail da Frumzi circa 20 minuti dopo aver presentato il mio reclamo qui.

Dice: "Hai richiesto un prelievo per un importo di 16,61 EUR ai dettagli del sistema di pagamento indicati. Presto la tua richiesta sarà elaborata dal Dipartimento Finanziario."

Ti terrò aggiornato se dovesse succedere qualcosa di nuovo.

Ok, ho ricevuto i miei soldi, va tutto bene. Grazie.

Caro Minaskanellidis,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Casino.Guru