Ciao,
Ho giocato qui per la prima volta ieri e ho depositato 45€.
Ho vinto e alla fine sono riuscito a riscuotere il bonus. Quando il bonus è stato convertito dai fondi bonus in denaro reale, le mie ultime 2 scommesse effettuate con denaro bonus semplicemente non sono state pagate. Avrei dovuto ricevere 44€ e 61€ (tutti verificabili con screenshot). Le scommesse vincenti vengono visualizzate nella cronologia delle scommesse, ma non nella cronologia del conto. Giustificazione del supporto (citazione): Le scommesse sono state effettuate con fondi bonus e il bonus è stato pagato. Ma i soldi non mi sono ancora dovuti?!
Incredibile, pensavo che questo casinò fosse rispettabile.
Hello,
I played here for the first time yesterday and deposited 45€.
I won and eventually managed to clear the bonus. When the bonus was converted from bonus funds to real money, my last 2 bets made with bonus money were simply not paid out. I should have received 44€ and 61€ (all verifiable with screenshots). The winning bets are shown in the bet history, but not in the account history. Support's justification (quote): The bets were made with bonus funds and the bonus was paid out. But isn't the money still owed to me?!
Unbelievable, I thought this casino was reputable.
Guten Tag,
Ich habe gestern das erste mal hier gespielt und 45€ eingezahlt.
Ich habe gewonnen und am ende auch geschafft den bonus freizuspielen. Als der Bonus von Bonusguthaben zu Echtgeld umgewandelt wurde, wurden meine letzten 2 Wetten mit Bonusgeld einfach nicht mehr ausgezahlt. Ich hätte einmal 44€ und einmal 61€ bekommen müssen (allees belegbar + screenshots). In der Wetthistorie werden die gewonnen Wetten auch angezeigt, in dem Kontoverlauf jedoch nicht. Der Support meint als Begründung(Zitat) : Die Wetten wurden mit Bonusgeldern getätigt und der Bonuus wurde ausgezahlt). Dennoch steht das Geld mir zu ?!
Unglaublich, ich dachte dieses Casino ist seriös.
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