Il giocatore irlandese aspetta da tre settimane di prelevare fondi da Fruta Casino. Nonostante abbia fornito più documenti per la verifica KYC, il casinò continua a richiedere informazioni non disponibili, causando frustrazione. Il giocatore ha richiesto la chiusura dell'account e un rimborso.
Ho effettuato numerosi depositi e prelievi con Fruta.
Poi hanno chiesto KYC. Tutto sembrava a posto finché non hanno capito che avevo usato una carta virtuale sul mio AIB. Hanno chiesto un estratto conto con il numero della carta e i depositi. Ho fornito questo e uno screenshot del mio account Skrill.
Continuano semplicemente a chiedere la stessa cosa alla mia banca e ora chiedono un pdf delle informazioni del mio conto a Skrill? Skrill ha confermato che non esiste. Puoi scaricare le transazioni ma non un PDF della pagina del conto.
Questa situazione va avanti da settimane e ormai sta diventando ridicola.
Ho richiesto la chiusura dell'account e il rimborso. Ho anche contattato gli avvocati
Ciao carlycusterson,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con FrutaCasino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
