Il giocatore dell'Alberta sta cercando di cancellare l'account ma il casinò gli ha rifiutato l'autorizzazione, anche dopo aver dichiarato di essere minorenne. Il casinò continua a richiedere l'identificazione nonostante la conferma di maggiore età del giocatore.
Ho chiesto ripetutamente che il mio account venisse cancellato, dicendo loro persino che ero minorenne. Si sono rifiutati di cancellare l'account e hanno preteso l'identificazione di una persona minorenne. Sono ovviamente un adulto, ma il fatto che non abbiano voluto cancellare l'account nemmeno dopo è ridicolo.
Caro creepyman1986,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Innanzitutto, vorrei spiegarti qual è la differenza tra la chiusura dell'account e l'autoesclusione:
Chiudere un account è semplice e non ha praticamente alcun impatto: il giocatore può riaprire l'account in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei suoi confronti.
D'altro canto, l'autoesclusione sì. Se un giocatore riesce a effettuare un'autoesclusione, il casinò accetta di non aprire questo account o, in caso affermativo, solo in circostanze particolari (dopo il periodo di riflessione e questo non può essere fatto per giocatori che sono dipendenti/con problemi di gioco d'azzardo).
Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account? Per favore, inoltrami le richieste di chiusura account che hai inviato al casinò. Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Grazie mille in anticipo.
Distinti saluti,
Cristina
Ho bisogno di un motivo diverso dalla mia volontà per chiudere il mio account?
Se mi spiegassero semplicemente l'ovvia differenza tra la chiusura di un account e l'autoesclusione, avrei maggiori probabilità di ottenere la chiusura dell'account da solo.
Chiudi la mia richiesta Eliminerò il mio account su "casino gurus"
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