Il giocatore dagli Stati Uniti ha ammesso che molti amici e familiari hanno permesso di aprire account di casinò dal suo telefono. Successivamente, le sue vincite sono state confiscate. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Dicono che ho 16 account, ma non è vero, ho lasciato che gli amici usassero il mio telefono, le mie due sorelle e mia madre perché ero entusiasta di quanto fossero fantastici perché ci hanno dato un bonus ora che dicono perché usano il mio telefono che posso ho i miei soldi Ho vinto $ 1.800 Penso che questo casinò faccia schifo Penso che sia orribile Ho vinto i soldi in modo corretto e quadrato e penso che sia ridicolo che non me li daranno perché sono entusiasta di quanto fossero fantastici perché ci hanno dato un bonus ora dicono perché usano il mio telefono Non posso avere i miei soldi Ho vinto $ 1.800 Penso che questo casinò faccia schifo Penso che sia orribile Ho vinto i soldi in modo corretto e quadrato e penso che sia ridicolo che non me li daranno !!!
Cara Perla,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti avvisare se qualcuno di questi account è stato verificato correttamente in passato? Se uno qualsiasi dei seguenti dettagli è lo stesso quando si aprono account diversi: indirizzi di casa, numeri di telefono, indirizzi e-mail?
In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Cara Perla,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock