Kevin dalla Germania ha terminato le scommesse del suo bonus gratuito, ma per poter prelevare deve effettuare un deposito. Ha paura che il casinò non lo paghi.
Ehi team di CasinoGuru, ho chiesto al supporto fino a che punto il mio bonus è stato implementato e mi hanno detto che era stato completamente implementato ma non potevo pagarlo dal momento che vivo in un altro paese solo se avessi effettuato un deposito avrei diritto al prelievo. Ha senso se presumibilmente non posso pagare a causa del mio paese ..
Sinceramente tuo
Kevin
Ciao Kevin.
Se usi il Paese corretto durante il processo di registrazione (Germania) e vivi davvero lì, allora non devi preoccuparti. Il deposito è necessario per verificare il metodo di pagamento. Quando effettui un prelievo, devi passare attraverso KYC (conosci il tuo cliente) e inviare i documenti per la verifica. Tieni presente che la maggior parte dei bonus gratuiti ha un limite massimo di prelievo (in questo caso credo che € 100 - se hai effettuato 11 giri gratuiti).
Facci sapere se decidi di depositare. Non prendere un altro bonus, se vuoi prelevare le tue vincite.
Caro Kevin,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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