Kevin dalla Germania ha terminato le scommesse del suo bonus gratuito, ma per poter prelevare deve effettuare un deposito. Ha paura che il casinò non lo paghi.
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Funclub Casino - Il giocatore ha paura che il casinò non gli consenta di ritirare le vincite bonus.
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Importo:: 300 $
Funclub Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Ehi team di CasinoGuru, ho chiesto al supporto fino a che punto il mio bonus è stato implementato e mi hanno detto che era stato completamente implementato ma non potevo pagarlo dal momento che vivo in un altro paese solo se avessi effettuato un deposito avrei diritto al prelievo. Ha senso se presumibilmente non posso pagare a causa del mio paese ..
Sinceramente tuo
Kevin
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Kevin.
Se usi il Paese corretto durante il processo di registrazione (Germania) e vivi davvero lì, allora non devi preoccuparti. Il deposito è necessario per verificare il metodo di pagamento. Quando effettui un prelievo, devi passare attraverso KYC (conosci il tuo cliente) e inviare i documenti per la verifica. Tieni presente che la maggior parte dei bonus gratuiti ha un limite massimo di prelievo (in questo caso credo che € 100 - se hai effettuato 11 giri gratuiti).
Facci sapere se decidi di depositare. Non prendere un altro bonus, se vuoi prelevare le tue vincite.
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Kevin,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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