Funclub Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le vincite bonus gratuite.

Ho usato i 300 bonus gratuiti per giocare. Dopo un paio d'ore, sono arrivato a quasi 700. Ho provato a incassare tutto quello che potevo. (La maggior parte dei casinò online incassa al massimo a 200.)

Innanzitutto, dovevo verificare la mia email, che non hanno mai inviato. Poi ci è voluta un'eternità per chattare con il servizio clienti. Mike ha detto che non potevano incassare. Tale toro. Ora sono più di 1000.

Lol ... indovina, giocherò e chiamerò finita.

Cara Melissa,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni generali dei bonus e questo è ciò che ho trovato https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB :

"Il Casinò offrirà occasionalmente buoni promozionali come gettoni gratuiti. L'importo massimo di prelievo per qualsiasi chip gratuito dato è 1x il valore del chip gratuito. Ad esempio, se ti viene dato un chip gratuito di $ 100 e richiedi un importo di prelievo di $ 500, sarai approvato solo per $ 100. "

Significa che se hai riscattato un chip gratuito di $ 300, il prelievo massimo da questa promozione sarà fissato a $ 300. Hai provato a prelevare $ 300? Ti è stato consigliato di effettuare un deposito minimo per verificare il tuo metodo di pagamento?

Aspetterò pazientemente la tua risposta. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Cara Melissa,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.