Funclub Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Questo casinò non paga Ho un importo in sospeso di $ 2.000 Mi rendo conto che la vincita massima per questo bonus è di 300, ma mi hanno detto che dovevo aspettare 90 giorni per un prelievo che ho la sensazione che lo faranno trova qualche altro motivo per ritardare questo o scopri un motivo per non pagare proprio nel modo in cui hanno gestito il mio attuale servizio clienti

Caro jsandoval320,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso nell'account senza essere elaborato? Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo? Il tuo account è stato verificato con successo in passato? Ho capito correttamente che le tue vincite sono state accumulate esclusivamente da un bonus gratuito?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi compaiano sul tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

Sì, ho fatto tutto ciò che era il 19 del mese scorso, credo che quando ho effettuato il prelievo per la prima volta era fuori dal mio primo bonus di iscrizione di $ 300 no non ho depositato denaro i 14 giorni mi starebbe bene se fosse quello che mi hanno detto ci sarebbe voluto ma hanno detto che non l'avrebbero nemmeno guardato per 90 giorni ho inviato tutti i miei documenti e nessuna forma di comunicazione è stata restituita tranne che nelle chat e ho chiamato una volta ed entrambi hanno detto che non lo faranno nemmeno guardare il caso per 90 giorni

Ora capisco. Se non hai mai depositato fondi sul tuo conto, ci vorrà più tempo per verificare il tuo metodo di pagamento. Ti è stata offerta la possibilità di effettuare un deposito minimo per accelerare il processo?

Sì, ma temo a causa dell'ultimo casinò con cui l'ho fatto senza mai pagato, inoltre ho letto i termini e diceva da 7 a 10 giorni Credo di non voler essere bloccato in qualche altro tipo di bonus o dargliene qualcuno un altro motivo per cui non depositare i soldi mi sento come se avessero un gioco gratuito per partecipare e mi pagassero sarei sicuramente più disposto a depositare sapendo che ci sono casinò paganti ma il fatto che dicono 90 giorni e non dice da nessuna parte i termini che è una possibilità è una specie di bandiera rossa per un casinò che crea le proprie regole in modo da poter vedere dove sarei un po' titubante

Grazie mille, jsandoval320, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao jsandoval920,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Funclub Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Vorremmo chiedere al Casinò Funclub di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ciao Casino Guru e Joshua,

Spero tu stia bene!

Abbiamo controllato il tuo account e abbiamo scoperto che stai giocando con un bonus di benvenuto di $ 300 e il gioco è stato raggiunto. È necessario inviare i seguenti documenti:

1) Copia fronte e retro della prova d'identità con foto (passaporto/patente di guida),

2) Selfie con la stessa prova d'identità con foto e

3) Una copia della bolletta recente a tuo nome.

Devi inviare tutti questi dettagli a: kyc@funclubsupport.com . Dopo aver inviato i documenti possono essere necessari fino a 90 giorni poiché abbiamo già molti prelievi in coda, ma la priorità è sempre data ai depositanti ed è più facile convalidare quei conti, quindi ti è stato anche offerto di effettuare un deposito e prendere il bonus partita per iniziare a giocarci. In questo modo diventi un depositante, il tuo processo di prelievo accelera e per di più non devi aspettare che questo prelievo finisca per iniziare il gioco successivo. Puoi giocare con il tuo deposito ed essere pronto con le tue vincite per aumentare il prossimo prelievo.

Spero che questo chiarisca i tuoi dubbi e risponda a tutte le domande che hai. Non esitare a contattare il nostro supporto via chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per un aiuto immediato.

Saluti

Team di supporto

Casinò Funclub

È così che posso depositare un importo che puoi contestare l'importo pagato meno la commissione di prelievo e finire per pagare solo una piccola parte del pagamento che ne dici di pagare il prelievo e depositerò i soldi sul casinò perché io mostra l'attività di altri casinò, ma quelli sono casinò che incassano non quelli che giocano con denaro fino a quando non rimane più nulla o la persona è stanca di lottare per il ritiro Ho inviato tutti i documenti... Forse non dovresti attirare i giocatori senza bonus di deposito se non hai intenzione di pagarli entro i tuoi termini di servizio è il mio pensiero.. perché se vedessi che sei un vero casinò che ha pagato i giocatori di conseguenza, probabilmente sarei più desideroso di depositare in il tuo casinò

Caro jsandoval920,

segui le istruzioni del Casinò e informami sui tuoi progressi, per favore.

Sì, ho seguito tutte queste cose a partire dal 20 marzo 2022, immagino che dovrei essere in disaccordo con i 90 giorni che non sono nei loro termini del contratto di servizio.. mentre il deposito per accelerare i pagamenti non è stato menzionato..

Caro jsandoval920,

hai mandato loro tutto quello che hanno chiesto, per favore?

Sì, ho inviato tutto ciò che hanno chiesto

Ho inviato tutto ciò che hanno chiesto almeno due volte

Caro Casinò,

va tutto bene ora, per favore?

Vorremmo chiedere al Casinò Funclub di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcun feedback dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Caro Casinò Funclub,

c'è qualche sviluppo con il ritiro del giocatore, per favore?

Cari Villiam e Giosuè,

Ci scusiamo, ma a causa di qualche problema tecnico nel sistema, alcune delle nostre email sono state cancellate. Quindi, chiedendo a Joshua di inoltrare nuovamente i documenti e di lasciare una riga non appena invii il documento in modo da poter accelerare il processo.

Apprezziamo la tua pazienza con noi!

Saluti

Team di supporto

Casinò Funclub

Il mio invio di nuovo l'e-mail un paio di volte ancora nessuna risposta I documenti sono stati rispediti più e più e più volte a meno che tu non abbia alcuni problemi più e più e più volte e cerca il mio nome cerca la mia e-mail dovresti trovarli

Caro team di Funclub Casino,

grazie per la collaborazione, per favore, ci sono nuove informazioni sul caso?

Caro Giosuè,

Ti abbiamo chiesto di inviare nuovamente i documenti e il 30 giugno ti abbiamo inviato anche l'e-mail in merito allo stesso ma dopo non abbiamo più avuto tue notizie. Ti preghiamo di inviarci i tuoi documenti ancora una volta e di inviarli dal tuo indirizzo e-mail registrato solo in modo che possiamo elaborare ulteriormente la tua richiesta.

Caro Jozef - Stiamo aspettando che il giocatore invii i documenti. Non appena i documenti ricevuti, elaboreremo ulteriormente la richiesta.

Saluti

Team di supporto

Casinò Funclub

Non so quante volte ho inviato l'e-mail, sono sicuro che se facessero solo una rapida ricerca nella loro e-mail usando la mia e-mail li vedrebbero con tutti gli allegati che ho anche inviato l'indirizzo Bitcoin per il deposito. ..

Ciao jsandoval920,

sei riuscito a fornire al casinò i documenti che hanno richiesto? Tieni presente che è l'unico modo per ottenere l'importo.

Sì ho fornito tutto quello che hanno chiesto numerose volte anche due volte da quando il caso è stato riaperto.. mando screenshot con l'e-mail inviata e i documenti allegati.. non rispondono alle loro e-mail

Caro team di Funclub Casino.

Posso gentilmente chiederti di specificare cosa manca esattamente nei documenti del giocatore? Apprezzo molto che tu stia aiutando con questo problema.

Caro Giosuè,

Abbiamo controllato l'account e abbiamo riscontrato che i documenti che stai inviando sono incompleti o non leggibili. L'ultima email che abbiamo ricevuto da te ha un'immagine tagliata a metà di una prova d'identità. Purtroppo non sarà accettato.

Inviaci i seguenti documenti in un'unica email:

1. Un selfie chiaro con documento di identità (ID) condiviso. [Saranno validi solo la patente di guida e la copia del passaporto]

2. Copia fronte e retro (immagine completa) della stessa carta d'identità (è valido sia la patente di guida che il passaporto)

3. Ultima bolletta delle utenze, cioè bolletta dell'acqua, bolletta DTH, bolletta della rete fissa, bolletta dell'elettricità, bolletta del gas o bolletta di Internet.

Possiamo elaborare ulteriormente con la tua richiesta di pagamento solo dopo aver ricevuto tutti i documenti sopra menzionati.

IMPORTANTE:

**Il selfie con l'ID deve essere chiaro, con i dettagli sull'ID visibili e leggibili.

**Sono accettate solo immagini, nessuna copia scannerizzata, né a colori né in bianco e nero.

Saremo in grado di elaborare ulteriormente la tua richiesta solo dopo aver ricevuto e verificato i documenti KYC da te condivisi.

Saluti

Team di supporto

Casinò Funclub

Caro Giosuè,

Il prelievo viene pagato tramite bitcoin. Per favore controlla e conferma.

Saluti

Team di supporto

Casinò Funclub

Sì, ritiro pagato dal casinò, grazie al casinò funclub e al guru del casinò per il tuo aiuto!

Caro Giosuè,

Siamo lieti di risolvere questo per te. Non esitare a contattarci se desideri giocare con noi in futuro. Ci piacerebbe servirti nel miglior modo possibile.

Saluti

Team di supporto

Casinò Funclub

Ciao team di Funclub Casino, grazie per la collaborazione in questo caso.

Caro jsandoval920,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.

Distinti saluti,