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Galactic Wins Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.

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Importo:: Can$350

Galactic Wins Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 01/05/2023 | Caso chiuso : 26/05/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il deposito del giocatore non è stato accreditato per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho effettuato più depositi in questo casinò. Uno per un importo di $ 250 e un altro per $ 100 sono stati detratti dal mio conto bancario ma non mi sono mai stati accreditati. Ho problemi a ricevere un rimborso per questi fondi.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho ripetutamente inviato un'e-mail all'assistenza e ho cercato di risolvere il problema, ma continuano a darmi la stessa risposta del team finanziario

esaminerà la transazione. Ho seguito bna, premier pay ed entrambi hanno confermato che i fondi sono stati accettati dal casinò e rimossi dal mio conto. Non riesco a ricevere una risposta via email sui rimborsi anche se ho inviato estratti conto bancari come riferimento.

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Pubblico
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1 anno fa
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Hai ricevuto la mia risposta?

Modificato
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Giuseppe Farina213,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Nick

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho contattato il fornitore di servizi di pagamento e mi hanno confermato che il casinò ha ricevuto i fondi e hanno anche una prova via e-mail della ricezione dei fondi da parte di galacticwins

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho ricevuto i $250, sto ancora aspettando i $100

Modificato
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Pubblico
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1 anno fa
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Questo sito sta giocando così tanti giochi. Ora continuano a rifiutare i miei documenti per la verifica dicendo che non li hanno ricevuti quando li ho inviati più volte. Ritardando anche il mio processo di prelievo. Quindi stanno trattenendo le mie vincite e il mio deposito. Si prega di consigliare ulteriori azioni. Grazie

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Pubblico
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1 anno fa
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Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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è passato più tempo del lasso di tempo, te lo prometto. Inoltre hanno difficoltà a restituire le e-mail poiché non ho ricevuto una sola risposta a nessuna delle mie. Ultimo ma non meno importante, mi manca ancora il deposito di $ 100 che ho effettuato una settimana fa. Il prelievo che ho attualmente è di 5 giorni e non è stato ancora elaborato.

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Pubblico
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1 anno fa
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Cerca oltremodo difficile che mi venga accreditato il mio prelievo o il mio deposito in sospeso. Qual è il motivo dietro questo casinò?

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao josephfarina213,

Cosa intendi per più tempo se dichiari di aspettare 11 giorni per il prelievo? Inoltre, può chiarire la data esatta del deposito e quale metodo di pagamento ha utilizzato?

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao josephfarina213,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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