Il giocatore dagli Stati Uniti non è soddisfatto dell'RTP (Return to Player) del casinò. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
The player from the US is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player). The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore dagli Stati Uniti non è soddisfatto dell'RTP (Return to Player) del casinò. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
quindi al momento della registrazione non mi ero reso conto che questa azienda gestisce altri siti illegittimi che non menzionerò qui.
il bonus gratuito è truccato, non puoi vincere nulla, pensa che dai 200 giri sono stati vinti $ 5,00 cdn; uno dei $ 75 in depositi ho ricevuto solo 1 bonus e non sono stato onorato gli altri il servizio clienti è uno scherzo non sono disponibili ad aiutare ..
hanno giocato ai loro giochi a $ 0,20 e $ 0,80 e hanno letteralmente perso tutto, non un solo colpo o vittoria, solo mangiato, il che dimostra che l'RTP è truccato, voglio solo indietro i miei soldi, questi ragazzi sono una truffa
so upon signing up i didn't realize that this company operates other illegitimate sites which i wont mention here.
the free bonus are are rigged you can't win anything think out of the 200 spins $5.00cdn was won ; an out of the $75 in deposits i only received 1 bonus an wasn't honored the other ones customer service is a joke they aren't available to assist..
played their games at $0.20 an $0.80 an literally lost it all not a single hit or win just ate which shows the RTP is rigged i just want my money back these guys are a scam
Caro reesercito,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Apprezziamo le tue preoccupazioni, ma in base alle informazioni fornite, al momento non siamo in grado di creare un caso. I giochi da casinò funzionano secondo il principio del caso, in cui i risultati possono variare tra vincite e sconfitte. È importante comprendere il concetto di Payout Ratio (RTP), di cui puoi saperne di più nel nostro articolo qui .
Se disponi di ulteriori prove o informazioni che potrebbero supportare il tuo reclamo, ti preghiamo di inoltrarcelo. Tuttavia, è fondamentale notare che la tua descrizione della situazione da sola non riflette accuratamente l'RTP del casinò. Dimostrare un RTP inferiore richiede un'analisi approfondita che va oltre il piazzamento di alcune scommesse con un bonus gratuito.
Comprendiamo la tua frustrazione, ma senza prove concrete di pratiche sleali, abbiamo opzioni limitate per portare avanti il tuo caso. Siamo qui per aiutarti, quindi non esitare a contattarci se c'è qualcos'altro che possiamo aiutarti in merito al tuo reclamo.
Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Dear reignarmy,
Thank you for submitting your complaint. We appreciate your concerns, but based on the information provided, we are unable to build a case at this time. Casino games operate on the principle of chance, where outcomes can vary between winning and losing. It's important to understand the concept of Payout Ratio (RTP), which you can learn more about in our article here.
If you have any additional evidence or information that could support your complaint, please forward it to us. However, it's crucial to note that your description of the situation alone does not accurately reflect the casino's RTP. Proving a lower RTP requires a thorough analysis that goes beyond placing a few bets with a free bonus.
We understand your frustration, but without concrete evidence of unfair practices, we have limited options to pursue your case. We are here to help, so please don't hesitate to reach out if there is anything else we can assist you with regarding your complaint.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Dear reignarmy,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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