Il giocatore giapponese ha richiesto un prelievo di $ 168 tramite bonifico bancario, ma gli è stato chiesto di provare a prelevare utilizzando metodi di pagamento diversi. Il giocatore ha confermato che dopo aver depositato 5 dollari al casinò è stato in grado di prelevare con successo.
Il 30/6 ho richiesto un prelievo di $ 168 tramite bonifico bancario. Dopo una serie di processi di autenticazione, mi è stato chiesto di passare a Jeton, per il quale ho inviato le mie informazioni, e sono stato approvato il 7/10.
Tuttavia, il trasferimento non è stato effettuato e, dopo diverse corrispondenze, questa volta mi è stato detto di passare a SticPay il 20/07 e ho effettuato un deposito per la verifica del conto.
Tuttavia, il deposito non è stato ancora ricevuto al momento e mi è stato ripetutamente detto che avrebbero trasferito i fondi tramite banca o Jeton in risposta alle mie richieste.
Sono abbastanza a disagio, poiché ho sentito che altre persone stanno riscontrando problemi simili.
Gentile kmegane17,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Galactic Wins Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Ho capito bene che ti è stato chiesto di effettuare un deposito minimo qualificante nel casinò con un nuovo metodo di pagamento per poter prelevare?
Quali metodi di pagamento hai depositato finora e quali consigli ti ha dato il casinò per prelevare con successo le tue vincite?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Il deposito vincente è stato effettuato con carta di credito.
Il casinò ha prima richiesto le informazioni sul mio conto per i prelievi bancari e ho inviato i documenti.
Successivamente, mi è stato chiesto di passare a jeton e mi è stato detto che avevo bisogno di uno screenshot che mostrasse le informazioni sull'account, quindi l'ho inviato (in questo momento, il pagamento di jeton non è stato richiesto).
Successivamente, quando mi è stato chiesto di passare a sticpay, mi è stato detto che dovevo depositare con sticpay, quindi ho depositato $ 5.
Sono stato in grado di confermare la ricezione su sticpay in precedenza.
(L'hai scritto qui?)
Ad ogni modo, sono stato sollevato di potermi ritirare in sicurezza
Sono lieto di sapere che sei riuscito a prelevare i tuoi fondi dal casinò, kmegane17.
Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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