Il giocatore dalla Malesia sta riscontrando un ritardo nel ritiro. Il casinò ha richiesto i documenti per la verifica dell'account, che sono stati presentati tre giorni fa. Nonostante non violi alcuna regola o accetti alcun bonus, il ritiro del giocatore è ancora in sospeso. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho un problema con il mio prelievo, 3 giorni dopo che ho inviato per il prelievo ancora nessun pagamento effettuato. ho depositato denaro e non ho ricevuto alcun bonus. non ci sono problemi con le mie scommesse. Non violo nessuna delle loro regole. dicono che devo inviare un documento per la verifica dell'account e li ho già inviati 3 giorni fa. dopo aver cercato vittorie galattiche su google. poi ho trovato la recensione negativa sul mantenimento dell'importo vincente, è legittimo o truffa? qualcuno può aiutarmi .. usano completamente il servizio clienti come loro muro. aiutami . Per favore
Ciao keshi77,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Galactic Wins Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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