HomeReclamiGalactic Wins Casino - Il ritiro del giocatore non è stato elaborato.

Galactic Wins Casino - Il ritiro del giocatore non è stato elaborato.

Traduzione automatica:

Importo:: 100 $

Galactic Wins Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 01/05/2023 | Risolto : 02/05/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore dell'Ecuador ha richiesto un ritiro più di due settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
Traduzione

Ciao, vorrei che tu mi aiutassi con il casinò Galacticwins, ho effettuato un deposito per un bonus che è il seguente: 50 Zero-Wager Spins per un deposito di soli 5 USD e da quel bonus ho prelevato 185 anche se posso prelevare 100 dal bonus non me ne sono accorto, ma il prelievo è in sospeso 185, ma di cui devo ricevere 100 e ho richiesto il prelievo e per prelevare ho dovuto verificare e il mio conto è stato verificato il 15 aprile e il mio prelievo sarebbe stato rivisto lì, ho consultato la chat in diretta e mi ha detto la stessa cosa che è in sospeso, che concede loro 3 giorni, che non ci sono problemi con il ritiro ma che gli concede un po 'di tempo. Ma sono già passate più di 2 settimane e ho scritto molte volte alla live chat e dice sempre che è in fase di verifica attendere 3 giorni e sento che è molto tempo per dare una risposta.

Allegherò gli screenshot qui perché non posso permettermi di caricare, grazie

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro Ren15,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Ho capito bene che il tuo account non è stato ancora verificato? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

E' la prima volta che richiedo il mio prelievo e ho inviato tutti i documenti necessari per la verifica e ho chiesto al live support che se sono verificato e recente ho chiesto e loro lo confermano

file

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao, sono venuto ad aggiornarti che mi hanno pagato oggi l'importo di $ 100 che era il prelievo corretto e l'ho già sul mio conto, grazie mille comunque.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro Ren15,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.