Le vincite del giocatore sono state annullate per violazione dei termini del bonus. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
La mia vincita e il mio prelievo sono stati annullati, l'addetto ha detto che ho superato il bonus del 10%, ho provato a parlare ma non sono riuscito a riavere i miei soldi, sono molto insoddisfatto e penso che questo sia molto sbagliato.
Ciao erikasilrocha,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Galactic Wins Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Che tipo di bonus hai usato? Hai scommesso oltre il limite massimo consentito durante l'utilizzo del bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick